具体描述
新编商务日语综合教程，ISBN：9787810895484，作者：罗萃萃，（日）阿部诚编著
商务日语会话与实践：职场沟通的实战指南 本书面向具有一定日语基础（N3及以上水平）的学习者、希望提升职场日语沟通能力的人士，以及在日企或与日本商业伙伴有业务往来的专业人士。 一、 核心理念：从“会说”到“会用” 在当今全球化的商业环境中，掌握一门外语不仅仅意味着能够进行日常交流，更关键在于能否在专业领域内进行高效、得体的沟通。《商务日语会话与实践》 摒弃了传统教材中过于侧重语法结构和基础词汇的讲解模式，而是将学习的重心完全转移到真实商务场景的模拟与实战应用上。本书力求弥合“课堂日语”与“职场日语”之间的巨大鸿沟，确保学习者能够自信、准确地应对各种工作挑战。 二、 内容结构与深度解析 本书内容设计以职能模块和情景复杂度为双轴进行划分，共计十二个单元，旨在全面覆盖一个职场人士从入职到核心业务推进的全过程。 第一部分：职场基础构建与礼仪精通（Unit 1-4） Unit 1：初入职场：问候、介绍与身份确认 本单元深入探讨了初次与同事、上级及客户见面的标准流程。重点讲解敬语体系（尊敬语、谦让语、郑重语）在不同层级关系中的精确应用，尤其关注“自我介绍”环节中，如何恰当地表达隶属关系、工作经验和个人特长，避免因谦虚过度或过于自负而失礼。 重点实操： 电话应答的五步流程、名片交换的文化礼仪、邮件开场与收尾的标准化措辞。 Unit 2：高效的日常汇报与信息传达 职场效率的基础在于清晰的信息传递。本单元聚焦于日常工作进度汇报、请求协助以及向上司报告问题的技巧。强调“结论先行”的日式沟通习惯，并教授如何使用婉转表达（クッション言葉）来软化请求或拒绝。 重点实操： 会议前的议程确认、口头报告的结构设计（背景-现状-对策）、口头指示的复述确认机制。 Unit 3：会议沟通的艺术：参与、引导与记录 商务会议是信息交换的密集场所。本书详细解析了参与正式会议的日语规范，包括如何恰当地插话（発言の機会を伺う）、表达赞同或反对意见、以及进行会议总结。 重点实操： 如何在会议中提出质疑而不显得具有攻击性；会议记录（議事録）的关键术语及撰写规范。 Unit 4：职场人际网络维护：寒暄与非正式交流 商务关系往往建立在一定程度的私人了解之上。本单元侧重于茶水间、午餐时间等非正式场合的日语交谈，教授如何自然地展开“天气以外”的话题，以及如何得体地回应上司或同事的私人问候。 重点实操： 节日问候（季節の挨拶）的邮件模板与口头表达；邀请与应邀的礼节性措辞。 第二部分：核心业务场景的实战演练（Unit 5-8） Unit 5：商务书面沟通的精细化：邮件与备忘录 本单元是针对书面沟通的专项训练。重点解析商务邮件的结构（件名、宛名、主文、署名）的细节要求，以及不同目的（通知、请求、道歉、感谢）邮件的语气调整。同时，涵盖了内部备忘录（Memo）和传真（Fax）的专业用语。 重点实操： 附件确认的标准化用语、邮件回复的“拖延”或“催促”技巧、拒绝不合理请求的邮件撰写。 Unit 6：电话营销与客户应对：外向型沟通 本单元模拟销售、市场推广等需要主动联系客户的场景。学习如何进行有效的Cold Call（飛び込み電話）、预约拜访时间，以及处理客户初次咨询或投诉。 重点实操： 客户身份确认的流程、预约时间的确认与调整的灵活应对、以及如何将产品优势用易于理解的日语表达出来。 Unit 7：商务谈判与提案：逻辑与说服力 这是本书难度较高的部分。重点训练在价格、条款、合作范围等核心议题上的日语表达。学习如何清晰阐述己方立场（主張），如何巧妙地进行让步（譲歩），并有效引导对方达成共识。 重点实操： 需求分析的日语提问技巧、价格谈判中的“缓冲词”使用、最终合意的确认仪式性用语。 Unit 8：项目管理与跨部门协作 在多部门协作的项目中，精确的术语和清晰的责任划分至关重要。本单元侧重于项目启动、风险预警、以及跨部门沟通中消除信息不对称的日语技巧。 重点实操： 设定里程碑（マイルストーン）的沟通、预警（アラート）的及时性和措辞、责任归属的明确化表达。 第三部分：危机处理与进阶沟通策略（Unit 9-12） Unit 9：商务道歉与危机公关（Crisis Management） 道歉是商务沟通中不可避免的一环。本单元细致区分了“事态轻微的致歉”与“重大失误的谢罪”在用词和态度上的巨大差异，强调如何通过恰当的表达重建信任。 重点实操： 危机公关声明的日语起草、针对客户损失的赔偿用语、以及内部原因分析的报告结构。 Unit 10：商务旅行与招待：款待的日语艺术 本单元涵盖了接待来访客户（接待的日语：おもてなし）和商务出差的沟通。从机场接机、酒店安排到宴请用餐，每一个环节都涉及细致的敬语和文化适应性表达。 重点实操： 商务宴请时的座位安排与祝酒词、为客户安排行程时的细节确认、提供交通和餐饮推荐的日语表达。 Unit 11：法律、合同基础术语与书面确认 为应对法律文本和合同条款的阅读与讨论，本单元引入了基础的法律和合同相关日语词汇（如：契約、双方、履行、違約金等），并教授如何在邮件中要求对方“书面确认（書面での確認）”关键条款。 重点实操： 合同条款的异议提出、附件的引用规范、以及邮件中对法律效力的暗示性措辞。 Unit 12：职业生涯发展与日语面试 本书的收尾单元聚焦于个人职业发展，特别是针对希望在日本企业内部晋升或跳槽的场景。教授如何撰写日式简历（履歴書/職務経歴書）中的关键句式，以及如何应对高难度的行为面试（Behavioral Interview）。 重点实操： 职业规划的日语陈述逻辑、对前公司/现公司的评价规范、以及提问环节的技巧性问答。 三、 教学特色与资源配置 1. 职场口语“套件”： 本书不提供孤立的句子，而是提供“沟通套件（Communication Kits）”，即将一个完整的职场行为拆解为“开场白+核心论点+婉转过渡+结束语”的模块化组合，便于学习者快速记忆并替换情境要素。 2. 真实语料库驱动： 所有会话案例均取材自日本商界资深人士提供的第一手案例分析，确保了用语的时效性、准确性和文化适切性，杜绝了教科书式的僵硬表达。 3. 敬语使用地图： 我们特设了“敬语适用性图表”，清晰标示了特定表达在上司、平级、下属、外部客户四种关系中的“适用/禁用/需谨慎”状态，是学习者避免“敬语误用”的实用工具。 4. 跨文化思维训练： 每单元后附有“文化触点（Cultural Insight）”栏目，解释为何日本人会用这种方式沟通（如：报复性沉默、读空气的文化、非语言信号的重要性），帮助学习者从思维层面理解商务日语的底层逻辑。 5. 实践导向的练习设计： 练习部分设计为“角色扮演剧本”和“即时应对手册”。要求学习者不仅要能说，还要能根据突发情况进行现场应变，例如：客户突然取消会议时的三种不同应对脚本练习。 《商务日语会话与实践》 不仅仅是一本教材，它是您跨越语言障碍，直接进入高效率日本商业运作核心的实战手册。掌握本书内容，意味着您已经获得了在日本商业社会中畅行无阻的通行证。
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