本书从应用的角度出发，分类讲述了电脑使用人员在操作（包括使用操作系统及常用软件、网络等）过程中产生的故障原因、故障诊断处理方法和技巧。全书共分9章，第1章是对电脑软件故障的总体概述，从第2章到第9章分别对各类软件故障进行分门别类的详细描述。在每章中首先介绍该类软件总的故障排队查原则，然后是具体问题的判断排查方法。全书通过几百个典型故障实例进行了详细分析，所列举的实例具有较强的代表性，介绍的速修方法
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