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出版者:人民邮电出版社

作者:刘勃

出品人:

页数:225

译者:

出版时间:2003-10

价格:30.00元

装帧:平装（带盘）

isbn号码:9787115098382

丛书系列:

图书标签:

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现代企业管理与精益运营实务指南 本书旨在为现代企业管理者、运营专家以及有志于提升组织效率的专业人士，提供一套全面、深入且极具实操性的管理框架与精益运营方法论。我们聚焦于如何在新经济环境下，通过优化流程、提升决策质量和激发组织活力，实现可持续的增长与卓越的绩效。 --- 第一部分：战略思维与组织设计重塑 本部分深入探讨了宏观经济环境变化对企业战略制定的影响，强调了敏捷战略与长期愿景的平衡艺术。 第一章：不确定性时代的战略定位 宏观环境扫描与趋势洞察： 详细分析了数字化转型、全球供应链重构、ESG（环境、社会与治理）压力对传统商业模式的冲击。引入 PESTEL 分析的深化应用，重点关注技术颠覆性创新（如生成式AI、工业互联网）的机遇窗口。 价值网络重构与生态系统战略： 摒弃孤立竞争的思维，转向构建共生共赢的价值网络。探讨平台战略、开放式创新以及如何识别和整合关键合作伙伴，以提升整体生态系统的韧性。 动态能力理论与战略适应性： 阐述了企业如何培养感知、把握和重构资源与能力的核心机制。通过案例分析，展示了行业领导者如何在危机中迅速调整资源配置，实现战略的“快迭代”。 第二章：赋能型组织架构设计 从科层制到敏捷网络： 剖析传统层级结构在响应速度上的固有缺陷，系统介绍矩阵式、项目制、平台化组织等现代组织形态的优缺点及适用场景。重点探讨如何构建跨职能的虚拟团队。 授权、问责与治理的再平衡： 探讨在扁平化趋势下，如何有效地下放决策权而不失控。引入“决策权图谱”（DACI/RAPID 模型）的实战应用，确保责任明确、流程透明。 组织文化作为战略驱动力： 分析“学习型组织”、“安全感文化”对创新和员工敬业度的关键作用。提供文化诊断工具和变革路线图，确保文化与新的业务战略高度契合。 --- 第二部分：精益运营与流程卓越 本部分是全书的核心，侧重于如何将精益思想深入渗透到企业的每一个运营环节，从研发到交付，实现效率最大化和浪费最小化。 第三章：精益思想在非制造领域的深化应用 价值流映射（VSM）的升级： 扩展传统制造业的VSM概念，详细介绍如何对服务流程、软件开发周期、客户支持流程进行价值流识别与可视化。侧重于识别“等待时间”、“信息孤岛”等知识工作中的隐性浪费。 拉动系统与准时化（JIT）在供应链中的实现： 探讨如何通过看板、ConWIP（完成工作量）等机制，将下游需求信号有效地反馈至上游，实现库存的最小化和交付周期的缩短。特别针对多品种、小批量订单的波动性管理提出解决方案。 持续改进（Kaizen）的系统化推进： 介绍如何将“PDCA循环”固化为日常工作习惯。涵盖问题解决的七大工具（如因果图、帕累托图）在运营数据分析中的高级应用。 第四章：数字化赋能的运营优化 流程自动化（RPA与智能流程设计）： 区分RPA（机器人流程自动化）与更高级的智能自动化（IPA）。提供选择自动化项目、评估投资回报率（ROI）和管理变革阻力的实用指南。 数据驱动的绩效管理体系（BPM）： 介绍如何从战略目标层层分解至运营指标（OKR与KPI的协同）。重点讲解实时数据采集、可视化仪表盘设计，以及如何避免“指标异化”现象。 质量管理的新范式： 探讨精益六西格玛（LSS）在服务和流程改进中的整合应用。关注“第一次就把事情做对”的理念如何通过预防性控制和设计质量（DfSS）嵌入产品和服务流程。 --- 第三部分：卓越绩效管理与人才资本驱动 本部分关注如何通过有效的绩效管理体系激励员工，并通过财务和非财务指标的综合视角，衡量和驱动企业价值的创造。 第五章：平衡计分卡（BSC）的高级应用与落地 战略地图的精确构建： 引导读者超越简单的目标堆砌，绘制逻辑严谨的因果关系战略地图。侧重于如何将战略假设转化为可验证的绩效指标。 从BSC到目标与关键成果（OKR）： 详细对比BSC和OKR的适用场景、频率和文化影响。提供将长期战略（BSC）与短期执行（OKR）无缝衔接的集成框架。 价值驱动的资源配置： 论述如何利用BSC的视角指导预算编制和项目优先级排序，确保有限的资源投入到最能驱动战略目标的领域。 第六章：组织能力建设与人才发展战略 继任者规划与关键人才保留： 探讨如何系统识别和培养下一代领导者，并设计有竞争力的激励和留任方案。介绍基于潜能评估（如9宫格模型）的精准人才盘点方法。 绩效反馈与辅导文化： 强调从年度评估向持续、建设性反馈的转变。提供管理者进行有效“绩效对话”的脚本和技巧，将辅导视为日常管理职责而非额外负担。 员工敬业度与体验设计（EX）： 引入客户体验（CX）的设计原则，应用于员工体验（EX）。分析驱动员工投入的关键触点，并提供量化员工体验健康度的工具。 --- 结语：持续学习与面向未来的领导力 本书的最终目标是培养企业领导者和核心员工的系统思维能力，使其能够持续审视和优化自身的运营体系，构建一个既高效又富有韧性的学习型组织。我们相信，掌握这些超越具体软件工具的“管理内功”，才是企业在未来竞争中立于不败之地的根本。

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这本书的作者对“用户友好性”的理解似乎停留在上个世纪。我感觉这本书更像是一份软件功能说明书的文字版集合，而不是一本真正意义上的“培训教程”。教程最忌讳的就是纯粹的罗列功能点，但这本书在这方面做得非常彻底。它会把软件菜单下的每一个按钮都单独列出来，然后描述这个按钮是做什么用的。例如，它会用一页纸的篇幅来解释“保存”、“另存为”和“撤销”这三个基本按钮的功能，但对于如何处理实际工作中跨年度的结转业务，却是用了一个非常简略的段落带过。这种平均用力、缺乏重点的编写方式，让我很难快速找到我真正需要解决问题的那个知识点。当我遇到一个紧急问题，比如需要快速处理一笔预收账款的到期转销时，我得翻阅好几页关于“基础数据维护”的内容，才能找到那零星半句相关的操作指引。这本书的结构完全是按照软件模块的层级来组织的，而不是按照业务流程的自然顺序来组织的，这对于实际操作人员来说，无疑增加了巨大的学习负担和查找成本。

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老实说，我买这本教材主要是为了学习它里面提到的“高级应用”部分，但我发现这部分内容几乎可以说是华而不实。它花了大量的篇幅去描述软件中那些很少有人会用到的“定制化”功能，比如如何编写复杂的VBA宏来自动生成非标准的管理报表，或者如何搭建一个多层级的审批流，涉及到IT技术部门的深度介入。我公司属于轻资产运营，对那种需要大量前期系统配置和IT支持才能运行的功能根本没有需求。更重要的是，教程在讲解这些高级功能时，给出的代码示例和配置步骤非常晦涩难懂，充满了各种缩写和专业术语，却没有提供一个清晰的业务背景来解释为什么要进行如此复杂的配置。与其花精力去研究如何写一段可能在下一次软件升级后就失效的宏代码，我宁愿花时间去弄明白如何更有效地运用软件自带的标准查询功能来做日常的成本控制。这本书似乎更适合那些准备把这套软件深度集成到企业ERP系统中，并且有专门财务IT团队的大型企业，对于我们这种追求效率和快速上手的普通用户来说，这些内容简直是噪音，严重拖慢了我的学习进度。

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这本书，说实话，我完全是冲着它封面上那个醒目的“精通实务”四个字买的。我之前用过几个同类软件，都是那种学院派的讲法，上来就是一堆理论公式，看得我头大。这本书拿到手，翻开第一章，我就感觉有点不对劲了。它没有那种枯燥的开场白，而是直接带你进入一个虚拟的业务场景，比如“新成立一家贸易公司，如何建账？”。然后它会一步步地教你如何在软件里操作，截图非常清晰，每一步的逻辑关系都解释得很明白，不是那种光告诉你“点这里”，然后就完了的教程。比如，讲到固定资产折旧，它没有直接告诉你折旧方法是什么，而是先模拟了购买一台设备，然后告诉你为什么月末要进行折旧，以及这个操作对利润表和资产负债表的影响，非常注重“为什么”和“结果”的联系。最让我欣赏的一点是，它对日常琐碎业务的处理非常细致，比如月末的银行对账、跨期费用的摊销，这些在很多教程里都会一带而过的内容，它用了专门的章节来详细讲解，配上了各种常见问题的排查方法，让我感觉像是请了一个老会计在旁边手把手指导我。我用了这本书的方法，成功解决了公司上个月报表里一个困扰了我们半年的挂账问题，效率提升不止一个档次。

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我必须提到这本书的错误和过时问题。我购买的是最新版本，但里面的截图和界面元素，明显比我当前使用的软件版本老了好几代。这造成了一个巨大的认知偏差：我在书上看到的某个按钮或者某个对话框，在我的软件里根本不存在，或者位置完全变了。这迫使我不得不频繁地在“书上教的”和“系统里实际显示的”之间进行切换和对比，极大地削弱了学习的沉浸感和效率。更严重的是，书中涉及到的税务处理规范，我怀疑已经跟不上当前的政策变化。例如，在讲到增值税进项发票的勾选确认时，它引用的流程和规定的抵扣时点，与我们当地税务局最新的线上操作指南存在明显差异。如果我完全依照这本书的方法去操作，可能会导致税务风险或不合规的申报。一本财务类的工具书，其时效性是生命线，而这本书明显在内容更新维护上投入的精力不足，给读者造成了额外的学习成本和潜在的操作风险，让人不敢完全信任它所提供的一切指导。

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这本书的排版和设计简直是反人类，我得花好大力气才能把这几百页的内容消化掉。首先，它的色彩运用极其混乱，不是那种让人眼前一亮的现代化设计，看起来像二十年前的内部培训资料，大量的黑白文字堆砌，偶尔穿插几个颜色标注，但那个颜色选择……简直是灾难，阅读起来非常费神，我经常需要停下来揉眼睛。其次，内容的逻辑跳跃性太大，很多章节之间缺乏必要的过渡，感觉像是把好几个不同作者写的东西硬拼凑在了一起。比如，前一章还在详细讲供应链管理模块的库存盘点流程，下一章突然就跳到了财务报表分析的复杂比率计算，中间完全没有提到如何从库存模块导数据到报表模块，我得自己回去翻前面的章节，把知识点串联起来，非常影响学习的连贯性。更令人抓狂的是，书里引用的案例数据，很多都太理想化了，完全脱离了我们这种中小企业实际会遇到的混乱场面。比如，它假设所有供应商的付款都是准时的，所有发票都能在当天收到并录入系统，这在现实中几乎不可能发生，导致我按照书上的步骤操作时，总是会遇到各种“系统不允许”的报错，然后我就得去网上论坛求助，这本书本身提供的错误解决思路少得可怜。

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