在市場經濟條件下，哪個企業能瞭解消費者需求，掌握消費者心理，贏得消費者，哪個企業就能取得成功。本書以消費者需求為起點，以消費者心理及其變化為主綫，描述瞭消費者的心理活動及其影響因素；闡述瞭消費者心理對其購買行為的影響；論述瞭企業應如何針對消費者的心理特點及活動規律，開展市場營銷活動；還分析瞭消費者心理的變化發展趨勢，以便企業更好地為消費者服務。
本書結構新穎，體係完整，內容全麵，理論聯係實際，可作為高等院校市場營銷等相關專業的教科書，也可供工、商企業管理人員、業務人員學習參考。
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