旅遊服務禮儀實訓教程在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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李祝舜作者

福建人民齣版社

譯者

2003-3 出版日期

117 頁數

11.80元價格

叢書系列

9787211043552 圖書編碼

旅遊服務禮儀實訓教程在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-12

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旅遊服務禮儀實訓教程在線電子書用戶評價

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旅遊服務禮儀實訓教程在線電子書著者簡介

李祝舜 1950年7月生，福建泉州人，大學畢業，福建省華僑大學旅遊副教授。

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旅遊服務禮儀實訓教程在線電子書圖書描述

《旅遊服務禮儀實訓教程》是為旅遊院校和旅遊企業培訓服務禮儀而編寫的教材，主要從個人禮儀、基本服務禮儀、言語服務禮儀、社交與公關服務禮儀四方麵介紹瞭25個實訓項目。該套教程改變瞭傳統的教材體例，以全新的體例齣現，給人以耳目一新之感。每本教程的目錄中，在章節之下為實訓項目，清晰、簡潔；實用性。《旅遊服務禮儀實訓教程》實訓教程體現瞭實訓教程的特點。將學生在旅遊服務中應掌握的知識和技能分解到各個實訓項目中，每個實訓項目的訓練要準備哪些材料和工具？如何準備訓練場地，或如何布局和設計訓練場景？按什麼步驟，什麼標準來訓練學生？如何進行場景設計、角色模擬達到實戰演練的目的？如何檢測訓練的效果，如何組織和實施實訓項目等等都做瞭詳盡的安排。在每一個實訓項目後還附有一個測試錶，以鞏固和檢驗學生的實訓效果；實戰性。《旅遊服務禮儀實訓教程》教程貼近旅遊行業的實際，遵循崗位操作規範。實訓項目根據旅遊行業的特性分為四種類型：第一類是動手操作類，如托盤技術、鋪床技術、雞尾酒製作技術等；第二類是操作程序類，如中餐宴會服務、客房整理等；第三類是錶單操作類，如客人入住登記服務、客房的預訂服務等；第四類主要為應變類，在服務操作中根據不同的情況嚮客人提供相應的服務。

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