具体描述
《营业员(中级)》以实用、适用为原则，系统地讲述了零售商业企业经营基础知识，沟通信息，引导购买，以及商品陈列等中级营业员知识。
作者简介
目录信息
单元1 零售商业企业经营基础知识
1.1 商品经营要素
1.2 商品经营过程
单元2 商品知识
2.1 商品质量
2.2 商品性能
2.3 商品大类的质量特点
单元3 营业前准备工作
3.1 营业前的准备
3.2 商品盘点
3.3 商品变价
单元4 沟通信息
4.1 接待服务沟通的方法
4.2 顾客异
· · · · · · (收起)
1.1 商品经营要素
1.2 商品经营过程
单元2 商品知识
2.1 商品质量
2.2 商品性能
2.3 商品大类的质量特点
单元3 营业前准备工作
3.1 营业前的准备
3.2 商品盘点
3.3 商品变价
单元4 沟通信息
4.1 接待服务沟通的方法
4.2 顾客异
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