组织市场营销

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出版者:清华大学出版社
作者:汪涛
出品人:
页数:476
译者:
出版时间:2005-1-1
价格:39.0
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787302099291
丛书系列:
图书标签:
  • 教材
  • 经管政治哲学
  • 市场营销
  • 组织营销
  • B2B营销
  • 营销策略
  • 营销管理
  • 企业营销
  • 客户关系
  • 营销传播
  • 品牌建设
  • 营销理论
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具体描述

市场营销学原理与实践 作者:[此处留空,或者可以写一位资深营销专家/学者的名字,以增加真实感] 本书导言:驾驭复杂多变的商业浪潮 在当今瞬息万变的商业环境中,市场营销已不再是简单的产品推广或广告宣传,而是一门深刻理解人类行为、洞察技术趋势、并有效整合企业资源的综合性科学与艺术。本书《市场营销学原理与实践》旨在为读者提供一个全面、深入且实用的知识框架,用以理解和驾驭现代市场的复杂性。我们相信,成功的营销活动是建立在坚实的理论基础、严谨的数据分析以及富有创意的执行之上的。 本书的内容结构经过精心设计,力求逻辑清晰、层层递进,从宏观的市场环境分析,到微观的消费者行为解读,再到具体的营销策略制定与实施,力求覆盖市场营销的每一个关键环节。 --- 第一部分:市场营销基础与环境扫描 第一章:市场营销的本质与核心概念 本章将首先界定市场营销的现代定义,强调其从“以产品为中心”向“以客户价值为中心”的范式转变。我们将深入探讨需求的本质、欲望与选择之间的关系,以及价值、满意度、忠诚度等核心概念的内涵。同时,本章会解析市场营销的哲学基础,包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的演进,为后续的战略制定奠定理论基石。我们将用丰富的案例展示,如何在价值交换的基础上构建长期的客户关系。 第二章:战略性市场营销规划 市场营销活动的成功,源于清晰的战略规划。本章重点阐述企业如何进行自上而下的战略规划。内容包括:企业使命与目标的设定;波士顿咨询集团(BCG)矩阵和通用电气(GE)矩阵等工具在投资组合分析中的应用;核心竞争优势的识别与构建。我们将详细讨论“从哪里竞争”(市场界定)和“如何竞争”(竞争定位)的思考路径,确保营销资源能够投放到最具潜力的领域。 第三章:宏观环境的剖析与应对 商业环境是动态变化的,营销人员必须时刻保持对外部环境的敏感度。本章将系统分析影响企业营销活动的六大宏观力量:人口统计环境(如年龄结构、地理分布变化)、经济环境(如收入水平、通货膨胀)、自然环境(如资源稀缺性、气候变化)、技术环境(如颠覆性创新、数字化转型)、政治与法律环境(如监管政策、贸易协定)以及社会文化环境(如价值观变迁、生活方式的演化)。通过对这些力量的深入分析,读者将学会如何预测市场变化并制定前瞻性的风险规避和机遇捕捉策略。 --- 第二部分:洞察消费者与市场细分 第四章:消费者行为的深度解读 理解“为什么人们购买”是营销的核心难题。本章将融合心理学、社会学和人类学的视角,剖析个体消费者和组织购买者的决策过程。内容涵盖:消费者决策模型(从问题认知到购后行为的五阶段模型);影响购买决策的关键因素(文化、社会、个人和心理因素);以及如何通过动机理论(如马斯洛需求层次)来挖掘潜在的购买驱动力。本章强调实证研究在揭示非理性消费行为中的重要性。 第五章:组织市场(B2B)的特殊性与采购行为 虽然许多营销理论侧重于面向消费者的市场(B2C),但组织间市场(B2B)在规模和复杂性上往往占据主导地位。本章专门探讨B2B市场的特性,包括需求派生性、集中度高、交易规模大等特点。我们将详细解析组织采购中心(Buying Center)的角色(如使用者、影响者、决策者),并分析不同类型的采购情况(直购、修正再购、新购)下的影响因素与流程管理。 第六章:市场细分、目标市场选择与定位(STP) 有效的营销必须聚焦。本章是战略实施的关键环节。首先,我们阐述市场细分的科学基础,包括细分变量的选择(地理、人口统计、心理、行为)及细分有效性的标准。其次,对多个细分市场进行评估,讲解如何运用吸引力与竞争力矩阵选择最佳目标市场。最后,我们将重点探讨“差异化”与“定位”的艺术。定位声明的撰写、感知图的绘制以及如何通过营销组合工具(4Ps)来支撑和强化既定的市场定位,是本章的核心内容。 --- 第三部分:设计与执行营销组合策略 第七章:产品策略与品牌管理 产品是价值交付的核心载体。本章围绕产品生命周期(PLC)展开,探讨在不同阶段应采取的产品开发、改进与淘汰策略。内容包括:产品线与产品组合的管理;服务营销的特殊性(无形性、易逝性、异质性、不可分离性);以及新产品开发的流程与风险管理。尤其重要的是,本章将深入探讨品牌资产的构建,包括品牌识别、品牌联想的塑造,以及如何进行有效的品牌延伸与品牌重塑。 第八章:定价策略与价值体现 定价是唯一直接带来收入的营销要素。本章系统梳理了影响定价决策的内外因素,包括成本结构、竞争态势和客户感知价值。我们将剖析三大类定价方法:成本导向定价、竞争导向定价和价值导向定价。在此基础上,探讨企业在不同市场情境下采用的动态定价策略,如心理定价、折扣与折让策略、产品组合定价以及市场渗透定价和撇脂定价的应用时机与风险。 第九章:渠道管理与分销决策 如何将产品或服务有效地送达目标客户手中,是渠道策略的核心。本章分析了分销渠道的功能、结构与层级设计。我们将对比传统渠道、垂直营销系统(VMS)和多渠道/全渠道策略的优劣。渠道冲突的管理、渠道成员的选择与激励、以及现代物流与供应链管理在提升客户体验中的作用,是本章的重点讨论内容。 第十章:整合营销传播(IMC)与促销策略 在信息爆炸的时代,信息的有效传递至关重要。本章详细介绍了IMC的理念,强调信息的统一性和连贯性。我们将系统分析五大核心促销工具:广告(广告创意与媒体策划)、公共关系(危机管理与媒体关系)、人员推销(销售流程管理)、人员促销(销售队伍的组织与激励)以及数字营销(将在后续章节深入探讨)。本章旨在指导读者如何根据预算和目标,科学地构建促销组合。 --- 第四部分:现代营销挑战与前沿领域 第十一章:关系营销与客户关系管理(CRM) 现代营销的终极目标是建立并维护高价值的客户关系。本章将从交易营销转向关系营销的视角,探讨客户生命周期价值(CLV)的计算与应用。CRM系统的技术应用、数据驱动的客户细分、以及通过个性化服务提升客户保留率和推荐意愿(口碑效应)的实践方法,是本章的关键内容。 第十二章:数字与社交媒体营销 互联网彻底重塑了营销格局。本章专注于数字生态系统中的营销实践。内容涵盖搜索引擎营销(SEO/SEM)、内容营销的战略制定、社交媒体平台的特性分析与互动策略。我们将探讨网红营销(KOL/KOC)的有效性评估,以及如何利用数据分析工具监测和优化在线活动的投资回报率(ROI)。 第十三章:全球市场营销战略 随着企业国际化进程的加速,全球营销决策变得日益重要。本章将探讨企业进入国际市场的模式选择(出口、合资、直接投资)。核心挑战在于标准化与适应化的权衡:全球品牌定位的统一性与本地文化、法律法规、消费者偏好的差异化调整。 结语:营销的未来与可持续发展 在本书的最后,我们将探讨市场营销所面临的伦理责任和社会影响。从绿色营销、可持续性实践到企业社会责任(CSR)如何融入营销战略,提升品牌声誉,是未来营销人员必须掌握的课题。本书鼓励读者以开放的心态迎接技术变革,持续学习,将营销视为企业价值创造的驱动力。 --- 目标读者: 市场营销专业本科生及研究生、企业中高层管理人员、市场营销部门的从业人员,以及希望系统了解和应用现代营销理论与工具的商业人士。本书提供了从理论构建到实战应用的完整路径,是您在竞争激烈的市场中取得成功的可靠指南。

作者简介

目录信息

前言
第一章 组织市场营销概论
第二章 组织市场营销信息系统和衡量市场需求
第三章 组织客户的购买行为和采购管理
第四章 组织市场关系营销
第五章 组织市场细分
第六章 组织市场的产品策略
第七章 组织市场中的品牌及品牌经营
第八章 组织市场的新产品开发战略
……
后记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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阅读《组织市场营销》的过程,对我而言是一次深刻的头脑风暴。作者以一种非常接地气的方式,将复杂的市场营销理论转化为易于理解和应用的实践经验。我之前在工作中,常常会遇到一些棘手的难题,例如如何有效地拓展新市场、如何与重要的战略合作伙伴建立稳固的关系、如何应对日益激烈的市场竞争等。这本书中的每一个章节,都仿佛为我量身定制,提供了切实可行的解决方案。我特别赞赏书中对于“市场细分”的细致分析,它不仅区分了传统的人口统计学和地理学细分,更强调了行为、心理以及需求导向的细分方法,这对于精准触达目标客户至关重要。此外,书中关于“整合营销传播”(IMC)的论述,也让我受益匪浅。它强调了各种营销传播工具的协同作用,如何通过统一的品牌信息和形象,在不同渠道传递一致的品牌体验,从而最大化营销效果。我发现,很多时候我们之所以营销效果不佳,正是因为缺乏整合思维,各个环节各自为政,信息传递分散且矛盾。这本书就像一位经验丰富的老友,循循善诱地引导我如何将组织的营销活动提升到一个新的高度。

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这是一本极具深度和广度的组织市场营销指南。作者的专业知识和丰富的实践经验在这本书中得到了充分的体现。我非常喜欢书中关于“市场情报收集与分析”的部分,它强调了如何系统地收集行业信息、竞争对手动态和客户需求,并通过科学的分析方法,为营销决策提供支持。在信息爆炸的时代,如何有效地筛选和利用有价值的信息,是每个组织都面临的挑战。这本书为我提供了一个清晰的框架和实用的工具。此外,书中对“销售渠道管理”的细致探讨,也让我大开眼界。它不仅仅是关于选择渠道,更重要的是如何建立和维护高效的渠道伙伴关系,如何通过激励机制和协同合作,将渠道转化为组织营销的强大助力。我曾遇到的渠道冲突、利润分配不均等问题,在这本书中都得到了深刻的剖析,并提供了有效的解决思路。作者还非常关注“服务营销”在组织市场营销中的重要性,强调了优质的服务是建立长期客户关系、提升品牌忠诚度的关键。总而言之,这是一本能够帮助组织在复杂多变的商业环境中,建立可持续竞争优势的必读书籍。

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这本书的每一页都充满了智慧和洞见,它将组织市场营销这个复杂的主题,以一种清晰、系统且富有逻辑的方式呈现出来。作为一名正在学习和探索B2B市场营销的从业者,我在这本书中找到了我所需要的指引和启发。作者在探讨“目标市场选择”时,不仅仅停留在理论层面,而是详细介绍了如何通过市场调研、数据分析以及SWOT分析等方法,来评估和选择最具有潜力的目标市场。这种实践导向的分析,让我能够将理论知识转化为可操作的行动。书中关于“产品组合管理”的论述也十分精彩,它解释了如何根据市场需求和企业资源,来优化产品线,确立产品的生命周期策略,并最终实现产品组合的最大价值。我之前在产品线的规划和管理方面,总是感觉有些摸不着头绪,而这本书为我提供了一个清晰的思路和方法。更让我印象深刻的是,书中对“客户关系管理”(CRM)的深入解读,它不仅仅是关于技术的应用,更是关于如何建立一种以客户为中心的企业文化,如何通过个性化的服务和沟通,来维系和发展与客户的长期关系。这本书无疑是组织市场营销领域的一部杰作。

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这本书为我打开了一扇全新的大门,让我看到了组织市场营销的无限可能性。我之前对B2B营销的理解相对片面,总觉得它只是一个漫长而复杂的销售过程。然而,这本书系统地展示了组织市场营销的战略高度和全局视野。作者将品牌建设、传播策略、客户关系管理等多个方面有机地结合起来,形成了一个完整的营销闭环。我尤其欣赏书中关于“价值主张”的构建方法,它强调要从客户的视角出发,提炼出能够清晰传递并打动目标客户的核心价值。这不仅仅是口号,而是需要通过精准的市场调研和深入的客户洞察来支撑。书中对“渠道策略”的探讨也十分到位,它分析了不同渠道的优劣势,以及如何根据组织的市场目标和客户群体来选择和优化渠道组合。无论是直销、分销还是线上渠道,都需要有清晰的战略规划和精细化的运营。更让我眼前一亮的是,书中对“数据驱动的市场营销”的强调。在当今时代,数据已经成为最重要的资产之一,如何有效地收集、分析和利用数据来指导营销决策,是组织市场营销成功的关键。这本书为我提供了宝贵的思路和方法,让我能够更科学、更理性地开展营销工作。

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这本书以一种非常直观且引人入胜的方式,揭示了组织市场营销的核心奥秘。作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者,我一直渴望找到一本能够系统性梳理、深入剖析组织市场营销各层面的著作。这本书无疑满足了我的期待,甚至超越了我的想象。作者的笔触细腻,逻辑清晰,从宏观的战略规划到微观的战术执行,每一个环节都鞭辟入里,充满洞见。他不仅仅是罗列理论,而是将复杂的概念转化为可操作的步骤,并辅以大量真实案例,让读者能够感同身受,并在实践中找到自己的路径。我尤其欣赏书中对“关系营销”的深入探讨,它不仅仅是将客户视为交易对象,而是将其提升到战略伙伴的高度,构建长久、互利的合作关系。这一点对于任何希望在B2B领域取得成功的组织来说,都至关重要。书中对于客户细分、价值定位、渠道管理以及品牌建设的论述,都极具前瞻性和实用性。我曾遇到的许多困惑,在这本书中都得到了解答,甚至我之前未曾意识到的问题,也在这本书中被点醒。它让我重新审视了自己在组织市场营销实践中的不足,并为我未来的工作指明了方向。这是一本值得反复研读的案头宝典,它不仅提升了我的专业认知,更点燃了我对组织市场营销事业的热情。

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这本书为我提供了前所未有的组织市场营销视角,它将 marketing 提升到了战略层面,并深入剖析了如何在 B2B 环境中建立长期、互利的关系。作者以一种极具说服力的方式,阐述了“价值共创”的重要性。他认为,成功的组织市场营销并非单向的价值传递,而是与客户共同创造价值的过程。这需要深入理解客户的业务挑战,并与其协同合作,提供创新的解决方案。书中关于“合作伙伴营销”的论述,也让我耳目一新。它强调了通过与行业内的其他组织建立战略伙伴关系,可以有效地拓展市场、降低成本、提升品牌影响力。我之前对此方面的重要性认识不足,而这本书让我看到了其中的巨大潜力。更让我印象深刻的是,书中对“数字化营销转型”的深刻洞察,它不仅介绍了各种新兴的数字营销工具和平台,更强调了如何将数字化思维融入到整个营销战略中,以应对不断变化的消费者行为和市场环境。这本书为我提供了应对未来挑战的宝贵思路和方法。

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这本书带来的最大启发,在于它让我重新认识了“营销”的真正含义。在此之前,我可能更多地将营销视为产品推广和销售转化。然而,通过阅读《组织市场营销》,我意识到营销是一个贯穿于组织生命周期的战略性过程,它涉及品牌塑造、客户关系、价值创造以及市场影响力等多个维度。书中对“品牌定位”的阐述,让我明白了一个组织的品牌不仅仅是一个Logo或一句口号,而是其核心价值、企业文化以及客户体验的综合体现。如何让目标客户清晰地认知并认同这个品牌,是组织市场营销成功的基石。同时,书中关于“客户生命周期价值”(CLV)的分析,也让我开始更加关注长期的客户关系,而非短期的交易。理解并最大化每个客户在其生命周期内的价值,才能为组织带来持续的、稳定的增长。我尤其欣赏作者在探讨“竞争分析”时所展现的深度,他不仅分析了竞争对手的产品和价格,更深入挖掘了其营销策略、客户服务以及潜在的优势和劣势,为组织提供了制定差异化竞争战略的宝贵信息。这是一本能够激发思考、指导行动的优秀著作。

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《组织市场营销》这本书,就像一位经验丰富的导师,用其深厚的知识和独到的见解,引导我穿越组织市场营销的迷雾。我之前在工作中,常常会陷入“营销应该做什么”的困惑之中。这本书则为我提供了清晰的“为什么”和“怎么做”。作者在论述“市场调研”时,不仅仅是强调其重要性,而是详细介绍了各种调研方法,例如焦点小组、深度访谈、问卷调查以及二手资料分析等,并指出了它们各自的优缺点和适用场景。这让我能够根据具体的营销目标,选择最合适的调研方法。书中对“定价策略”的分析也十分透彻,它不仅仅是关于成本和利润,更是涉及到价值定价、竞争定价以及心理定价等多种策略,并强调了如何根据市场环境和客户需求来灵活调整定价。我之前在定价方面,总是有些凭感觉,而这本书为我提供了科学的定价框架。更让我感到惊喜的是,书中对“营销绩效评估”的详细阐述,它不仅提供了各种关键绩效指标(KPIs),还指出了如何利用这些指标来衡量营销活动的有效性,并进行持续的优化和改进。这是一本能够真正提升组织市场营销实力的宝贵著作。

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当我翻开这本《组织市场营销》,我立刻被其独特的视角所吸引。作者并没有陷入传统市场营销的窠臼,而是将目光投向了更广阔的组织层面,探讨如何在复杂的商业生态系统中建立和维护成功的营销关系。书中对“组织购买行为”的解析尤为深刻,它打破了以往对个人消费者购买行为的简单类比,详细阐述了在组织采购过程中,决策者、使用者、影响者等不同角色的互动机制,以及采购流程的复杂性和理性程度。这种对B2B营销本质的洞察,让我对过往的许多实践有了新的理解。作者巧妙地运用了大量的行业模型和理论框架,例如波特五力模型在组织市场营销中的应用,以及SPIN提问法在销售过程中的有效性,这些都为我提供了强大的分析工具。更重要的是,书中强调了“解决方案营销”的理念,告别了单纯的产品推销,转而关注如何为客户提供定制化的解决方案,满足其深层次的需求。这是一种更高层次的营销哲学,也是未来组织市场营销发展的重要趋势。我特别喜欢书中关于“需求创造”的论述,它不是被动地等待客户需求,而是主动地发现、引导甚至创造客户需求,从而形成竞争优势。这本书的价值在于,它不仅教授“是什么”,更指导“怎么做”,让读者在理论与实践之间找到完美的契合点。

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《组织市场营销》这本书,以其严谨的学术态度和丰富的实践经验,为我勾勒出了一个清晰、系统且极具操作性的组织市场营销框架。我一直试图理解为何有些组织能够持续地在市场中保持领先地位,而有些则难以突破。这本书为我揭示了其中的秘密。作者在探讨“品牌资产”时,不仅仅是从知名度和美誉度来衡量,而是深入分析了品牌联想、感知质量以及品牌忠诚度等多个维度,并指出如何通过有效的营销活动来构建和提升这些品牌资产。这让我明白,品牌的价值是一个长期积累的过程,需要持续的投入和精心的维护。书中关于“创新营销”的论述也十分精彩,它鼓励组织要勇于尝试新的营销理念和方法,要能够快速响应市场变化,并抓住创新的机会。我之前在工作中,总是有一些新的想法,但因为担心风险而未能付诸实践,而这本书则给了我勇于尝试的信心。更让我赞叹的是,书中对“危机管理”的详尽分析,它不仅指出了在市场营销活动中可能遇到的各种风险和挑战,更提供了应对危机、化解负面影响的有效策略。这是一本能够帮助组织建立强大市场竞争力的必读之作。

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