全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)

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出版时间:2005-8
价格:10.00元
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isbn号码:9787507721096
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  • 自学考试
  • 谈判技巧
  • 推销技巧
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具体描述

市场营销策划(最新版),ISBN:9787507721096,作者:肖海波 编著

跨界视野下的现代商业沟通艺术 《跨界视野下的现代商业沟通艺术》 深入探讨了在日益复杂和多元化的商业环境中,个体与组织如何有效地进行信息传递、关系建立与目标达成。本书并非聚焦于单一技能的机械训练,而是从更宏观的战略视角出发,剖析了现代商业沟通的本质、挑战与前沿趋势。 本书的核心在于构建一个多维度、系统化的沟通认知框架。我们相信,成功的商业活动不仅仅依赖于口才的流畅,更根植于深刻的洞察力、敏锐的文化理解和策略性的布局。全书分为五个主要部分,层层递进,旨在为读者提供一套可应用于不同商业场景的沟通工具箱。 第一部分:商业沟通的底层逻辑与思维重塑 本部分致力于打破传统上对“沟通即话术”的片面理解,强调沟通作为一种战略资产的重要性。我们首先界定了现代商业沟通的范围,它涵盖了从内部团队协作到外部市场拓展的全部范畴。 1.1 认知偏差与沟通障碍的识别: 我们将详细分析人类认知中的常见偏差,例如确认偏误、锚定效应等,以及这些偏差如何在商业谈判、提案展示中制造无形的壁垒。学会识别这些内在缺陷,是构建高效沟通的第一步。本章会通过一系列真实案例,展示沟通失败往往源于认知的错位,而非话术的拙劣。 1.2 情境感知(Context Awareness)的培养: 现代商业沟通高度依赖于对环境的即时、精准判断。本节重点讨论如何快速评估合作方的文化背景、行业成熟度、当前的情绪状态以及潜在的政治环境。我们将引入“情境矩阵分析法”,帮助读者系统性地分析和定位自身在沟通链条中的位置和影响力。 1.3 价值重构与叙事框架的构建: 成功的商业沟通是将复杂信息转化为清晰、有吸引力的叙事。本章不讨论如何“推销”产品,而是深入剖析如何“构建”价值。我们将探索叙事心理学在商业中的应用,例如如何运用“英雄之旅”的结构来包装企业的创新历程,如何通过数据可视化和情感连接,将抽象的商业目标转化为具体的、可感知的利益点。 第二部分:跨文化与数字化环境下的沟通策略 在全球化和数字化浪潮的冲击下,沟通的形态和规则正在发生根本性的变化。本部分着重于应对这些新挑战。 2.1 跨文化沟通的深度解析: 传统的跨文化指南往往停留在表面礼仪的介绍,本书则深入到高语境文化与低语境文化的深层差异,探讨权力距离、不确定性规避等维度如何影响决策过程和合同精神的理解。我们会探讨在不同司法体系下,书面沟通和口头承诺的法律效力差异。 2.2 异步沟通与即时反馈的平衡: 电子邮件、即时消息和视频会议构成了现代工作的主要交流媒介。本章将对比不同媒介在信息保真度、时效性和情感传达上的优劣。我们提出“媒介适应性原则”,指导读者根据信息的重要性、敏感度和受众特性,选择最合适的沟通载体,并优化不同媒介下的表达规范。 2.3 社交媒体时代的品牌声音管理: 企业的公共形象越来越依赖于其在社交平台上的即时反应和持续互动。本节分析了危机公关中的“沉默悖论”,以及如何在保持真实性的同时,有效管理公众对企业决策的解读,确保品牌声音的一致性与权威性。 第三部分:复杂关系中的影响力构建 商业活动往往是多方博弈的过程,影响力是达成长期合作的关键。 3.1 利益相关者映射与动态管理: 我们将介绍一种超越传统权力/利益划分的“影响力网络分析法”。该方法侧重于识别隐藏的意见领袖、潜在的阻挠者以及非正式的影响路径。掌握了这一点,读者就能更精细地设计沟通干预点。 3.2 建立信任的科学机制: 信任的建立是一个可量化的过程。本章深入探讨了“能力信任”(Competence Trust)和“道德信任”(Integrity Trust)的构成要素。我们将解析承诺履行频率、信息透明度与风险共担机制如何在不同商业阶段累积或损耗信任资本。 3.3 非对抗性冲突解决框架: 冲突在商业合作中不可避免。本书推崇基于共同利益的“整合式”冲突解决,而非零和博弈。我们将教授如何通过结构化提问,将表面的立场之争转化为深层次的需求探讨,从而在冲突中发掘新的合作空间。 第四部分:高风险决策场景下的沟通策略 本部分聚焦于那些对企业命运具有决定性影响的关键沟通时刻。 4.1 融资与路演中的说服艺术: 本章详述了如何构建一个逻辑严密、数据支撑有力且情感共鸣强烈的融资提案。重点在于如何预判顶级投资人的质疑点,并提前准备好“反驳预案”,将潜在的弱点转化为展现深度思考的机会。 4.2 组织变革中的阻力管理: 领导者在推行重大变革时,往往面临来自不同层级的抵触。我们提供了一套“三步沟通干预模型”:从明确愿景(Why),到共创路径(How),再到持续反馈(What Next),确保变革信息在组织内实现层层解码和有效吸收。 4.3 危机沟通的“黄金一小时”: 面对突发危机,沟通的速度和准确性决定了事态的走向。本书提供了一个标准化的危机响应沟通流程,强调透明度、同理心和问责制的结合。特别分析了在信息碎片化时代,如何抢占信息制高点,引导舆论的正确方向。 第五部分:沟通的自我迭代与专业发展 成功的商业人士必须是一个持续学习者。 5.1 沟通效能的自我评估体系: 本章提供了量化和质化相结合的工具,用于评估自身的沟通风格、习惯和瓶颈。读者可以利用本书提供的清单,定期进行“沟通审计”。 5.2 从经验到智慧的转化: 商业沟通技巧需要通过反思得以深化。我们将引导读者建立“失败案例复盘机制”,将每一次不理想的沟通经历转化为可复用的知识模块,从而实现沟通能力的螺旋式上升。 《跨界视野下的现代商业沟通艺术》 旨在培养的不是一套固定的沟通模板,而是一种适应性极强的商业智慧。它要求读者跳出单纯的“推销”视角,将沟通视为一种复杂的、动态的、充满机遇的管理活动,最终实现高效的商业目标达成与可持续的人际关系构建。

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目录信息

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这本《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》对我来说,是一次深度学习的召唤,一次思维模式重塑的契机。我一直认为,谈判与推销不仅仅是职业技能,它们更是人生智慧的体现。我希望通过这套试卷,能够深入理解谈判的本质,学习如何从宏观到微观地分析每一个谈判环节,如何识别信息不对称带来的风险,以及如何运用策略性的语言和非语言信号来引导对话朝着有利的方向发展。我渴望掌握那些能够帮助我在复杂情境下做出冷静判断和明智决策的方法。在推销技巧方面,我希望它能教会我如何从“卖东西”转变为“提供解决方案”。我希望我能学会如何用同理心去理解客户的痛点,如何用具有说服力的论据来展示产品的价值,以及如何用积极的态度来应对客户的质疑。我特别期待看到那些关于如何建立长期客户关系和口碑营销的题目,因为我坚信,真正的成功在于能够赢得客户的长期信任和支持。这套试卷,将是我提升个人软实力,迈向更成熟、更专业人生阶段的重要阶梯。

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当我第一次看到《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》这本书时,我就知道它是我正在寻找的。我一直对那些能够巧妙地引导对话,从而达成预期目标的人充满好奇。在我的认知里,谈判与推销不仅仅是简单的对话,它更是一种艺术,一种智慧的较量。我希望通过这套试卷,能够深入地探索谈判的奥秘,学习如何为每一次谈判做好充分的准备,如何识别和利用谈判中的关键信息,以及如何在复杂多变的局势下保持冷静和灵活。我渴望掌握那些能够让我在谈判中占据主动的技巧,比如如何巧妙地提出开价,如何有效地回应对方的提议,以及如何在关键时刻做出让步以换取更大的利益。对于推销技巧,我希望它能帮助我理解如何从客户的角度出发,真正地去解决他们的问题,而不是仅仅为了完成销售指标。我希望我能学会如何用真诚打动客户,如何用专业的知识赢得信任,以及如何通过提供卓越的客户体验来建立长期的合作关系。我期待通过反复的练习,能够将这些理论知识内化为自己的能力,让我在未来的工作和生活中,能够更加自信、更加从容地面对各种沟通挑战。

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这套《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》着实让我捏了一把汗,但更多的是一种跃跃欲试的冲动。拿到书的那一刻,我并没有急着翻开目录,而是先仔细端详了封面设计,那简洁而又不失专业感的字体,以及那种沉稳的蓝色调,无不透露出一种严谨与权威。我一直在思考,这不仅仅是一本教材的配套习题集,它更像是一扇通往真实商业世界大门的钥匙,只不过这扇门需要我用知识和技巧去解锁。我本身在一家初创公司负责市场拓展,日常工作中谈判与推销是家常便饭,但总感觉自己的应对策略略显单薄,不够灵活。特别是面对一些资深客户或者竞争对手时,常常会因为缺乏系统性的方法而显得力不从心,有时候甚至会错失良机。我深知,理论知识是基础,而实战演练则是将理论转化为能力的最佳途径。这套预测试卷的出现,恰好满足了我对深度练习和模拟实战的需求。我希望通过大量的模拟题目,能够暴露我在知识盲点,并找到解决问题的有效方法。我尤其关注那些案例分析题,因为我坚信,只有深入理解真实的商业场景,才能真正掌握谈判与推销的精髓。我期待着,在完成这些试卷的过程中,我的思维能够得到极大的锻炼,让我在面对各种复杂的商业谈判时,能够更加游刃有余,更加自信。这份期待,伴随着我翻开第一页的激动,如同即将踏上一场充满挑战与机遇的冒险之旅。

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这份《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》对我来说,不仅仅是一本练习册,更像是一本“秘籍”,里面隐藏着提升个人影响力和说服力的关键。我一直认为,无论是在事业上还是在生活中,能够有效地沟通和说服他人,都是一项极其重要的能力。我希望通过解答试卷中的题目,能够深入理解谈判的心理博弈,学习如何捕捉对方的真实意图,以及如何在高风险的谈判中做出最有利的选择。我期待能够掌握一些高级的谈判技巧,比如如何进行有效的议价,如何利用沉默来增强谈判的张力,以及如何在谈判结束后保持良好的合作关系。在推销技巧方面,我希望这本书能够帮助我摆脱“推销”的刻板印象,将其视为一种“价值传递”的过程。我希望通过练习,能够学会如何用引人入胜的故事来展示产品,如何建立与客户的情感连接,以及如何让客户主动产生购买的欲望。我尤其期待看到一些关于如何处理客户投诉和建立长期客户忠诚度的题目,因为我认为,真正的成功在于能够赢得客户的信任和口碑。这套试卷,是我开启更具影响力和说服力人生的第一步。

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这套《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》在我眼中,不仅仅是一份用来检验学习成果的工具,更是一本蕴含着人生智慧的启示录。我一直认为,谈判与推销的技巧,并不仅仅局限于商业领域,它们渗透在我们生活的方方面面,从家庭的日常沟通,到朋友间的意见交换,甚至是如何说服孩子做一件他们不太情愿的事情,都离不开这些基本原则。我希望这套试卷能帮助我更深刻地理解人与人之间的互动模式,学会如何更有效地表达自己的需求,同时也尊重和理解他人的立场。我期待在解答试卷的过程中,能够学习到如何更好地进行情感沟通,如何在保持原则的同时,也能顾及到对方的情绪,从而建立更加和谐的人际关系。对于推销技巧,我希望它能教会我如何更真诚地与人沟通,如何用热情和专业去打动他人,而不是仅仅停留在“说服”的层面。我更看重的是通过学习,能够培养出一种积极主动、乐于助人的心态,将“推销”看作是一种分享价值、解决问题的过程。我希望在完成这套试卷后,我不仅能提升自己的考试成绩,更能在日常生活中,成为一个更懂得沟通、更受人欢迎的人。这是一种由内而外的改变,是我对这本书最深层次的期待。

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老实说,当初选择这门课,纯粹是出于对“技巧”二字的强烈好奇。我一直觉得自己是个比较内向的人,不善于言辞,更不用说去“说服”别人了。但生活和工作总会将我们推到需要与人打交道、需要表达自己观点、甚至需要争取利益的境地。这份《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》在我眼中,就是一本地图,指引着我如何在这个充满未知和博弈的领域中前行。我特别希望通过解答试卷中的题目,能够系统地了解谈判的各个环节,从准备阶段的信息搜集,到谈判过程中的策略运用,再到最终协议的达成,每一个步骤都充满了学问。我希望它能教会我如何更有效地倾听,如何准确地捕捉对方的需求和痛点,以及如何恰当地运用语言和非语言信号来传递我的意图。推销技巧的部分,我更是充满了期待。我一直认为,优秀的推销员不仅仅是销售产品,更是销售一种价值,一种解决方案。我希望这套试卷能帮助我理解如何挖掘客户的潜在需求,如何建立信任,如何有效地展示产品的优势,以及如何处理客户的异议。我期待通过反复练习,能够逐渐培养出一种敏锐的洞察力和灵活的应对能力,让我不再害怕面对需要“销售”的场合,而是能够从中找到乐趣和成就感。这不仅仅是为了通过考试,更是为了在未来的生活中,能够更自信、更有效地与他人沟通和互动。

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拿到《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》后,我的脑海中立刻浮现出无数个未来工作场景的画面。我是一名即将踏入职场的新人,对即将面对的各种挑战既兴奋又忐忑。我深知,在竞争激烈的商业环境中,掌握一套扎实的谈判和推销技巧,将是我安身立命的资本。这套试卷,对我来说,就像是一份为我量身定制的“实战演练手册”。我希望通过解答试卷中的题目,能够模拟真实的谈判场景,锻炼我在压力下做出明智决策的能力。我特别关注那些涉及谈判策略选择的题目,比如在信息不对称的情况下,应该如何制定最优策略;在面对强硬对手时,如何保持冷静并寻找突破口;以及如何在保证自身利益的同时,也能争取到与对方的双赢。推销技巧方面,我期望它能教会我如何更有效地进行产品展示,如何抓住客户的注意力,以及如何处理各种棘手的客户异议。我希望通过反复练习,能够逐渐形成一套属于自己的、具有个人风格的推销方法,让我在未来的工作中,能够自信地向客户介绍产品,并最终达成交易。这套试卷,不仅仅是备考的工具,更是我职业生涯早期的一份宝贵投资。

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拿到这本《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》,我感到一种前所未有的责任感和期待。作为一名努力提升自身职业技能的社会人士,我深知在这个信息爆炸、竞争激烈的时代,掌握有效的沟通和销售技巧至关重要。这套试卷,对我而言,不仅仅是考试的助力,更是一次自我提升的宝贵机会。我希望通过解答这些题目,能够系统地学习谈判的逻辑和策略,理解如何设定明确的目标,如何在充分了解对手的情况下制定最优方案,以及如何通过有效的沟通技巧来影响决策。我尤其希望能够从中学习到如何处理冲突,如何化解僵局,以及如何在坚持原则的同时,也能达成共赢的局面。在推销技巧方面,我期待能够看到更多关于客户心理分析和行为模式解读的内容。我希望这本书能够教会我如何更精准地把握客户的需求,如何构建引人入胜的销售故事,以及如何用专业的态度和真诚的服务来赢得客户的信任。我相信,通过这份试卷的系统训练,我不仅能够为考试做好充分的准备,更能在实际工作中,成为一个更具说服力、更受欢迎的沟通者和销售者。

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当我拿到这本《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》时,我的第一反应是:“终于来了!”作为一名正在为自学考试而努力的学生,我深知理论学习的重要性,但更清楚实践检验真理的道理。这套试卷,对我而言,就是连接理论与实践的桥梁。我希望通过它,能够将书本上那些抽象的概念,例如“BATNA”(最佳替代协议)、“ZOPA”(可能成交区)等,转化为具体的解题思路和应答策略。我尤其关注试卷中对于不同谈判情境的设计,比如是高压谈判还是合作谈判,是面对熟悉的人还是陌生人,不同的情境下,策略必然会有所不同。我希望通过解答这些题目,能够训练我识别不同谈判情境的能力,并学会灵活运用最适合的谈判技巧。推销技巧部分,我希望能看到更多关于客户心理分析的题目,因为我一直觉得,成功的推销,很大程度上是建立在对客户心理的深刻理解之上的。了解客户的动机、顾虑、购买习惯,才能“对症下药”,给出最能打动他们的方案。我希望这套试卷能让我明白,如何通过提问和倾听来挖掘客户的真实需求,如何运用FABE法则(Feature, Advantage, Benefit, Evidence)来呈现产品价值,以及如何巧妙地化解客户的疑虑和拒绝。对我来说,每一次做题,都是一次与自己思维的对话,一次对知识的巩固与升华,也是一次为未来职业生涯的有力投资。

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在我眼中,《全国高等教育自学考试标准预测试卷:谈判与推销技巧(课程代码0179)(最新版)》是一本能够点亮我职业发展道路的指南。我一直对那些能够通过言语和策略影响他人、达成目标的人深感钦佩。我希望这套试卷能帮助我系统地构建谈判的知识体系,从谈判的准备阶段,到执行阶段,再到收尾阶段,每一个环节都包含着精妙的学问。我期待能够学习到如何进行有效的需求分析,如何制定具有弹性的谈判方案,以及如何在激烈的竞争中找到突破口。我尤其关注那些涉及心理学在谈判中的应用,因为我坚信,理解人性的弱点和需求,是成功的关键。在推销技巧方面,我希望它能教会我如何从“推”转变为“拉”,如何用真诚和价值吸引客户主动靠近。我希望我能学会如何打造引人入胜的产品故事,如何用专业的知识和热情去打动客户,以及如何通过提供超越预期的服务来赢得客户的忠诚。我期待通过完成这套试卷,能够提升自己的沟通能力、说服能力以及解决问题的能力,为我在未来的职业生涯中打下坚实的基础。

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