具体描述
本系列教材在编写体例和教学要求上，进行了一定的创新或改变，根据旅游管理专业课程的设置和学生的实际需求，着重于理论性与实践性相结合、普适性与专业性相结合，数理统计与实证分析相结合、旅游理信纸阐述与旅游产业创新相结合、旅游学科专业与其他学科知识相结合，不仅适用于管理学背景的旅游专业和本科学生，更力求能对指导旅游产业实践有所帮助。
作者简介
肖江南，1966年12月出生，硕士研究生学历，1996年破格晋升为副研究员，现为青岛大学旅游学院副教授，旅游管理专业硕士研究生导师。1996年前主要从事地理信息系统分析、设计、开发和研究工作，曾主持和参与地理信息系统在旅游资源管理、旅游规划中的应用等项目3项。1996年起开始从事旅游与旅游业信息管理的教学、科研以及相关信息公司旅游信息系统设计与管理。先后主持或参与饭店Internet网络查询预订系统开发与推广（1997年）、饭店计算机管理系统（1997-1998）、旅游信息多媒体查询系统（1998-1999）、青岛崂山风景名胜区旅游资源管理系统（1999年）、旅行社内部办公自动化系统（1999-2000年）、区域旅游信息化建设与旅游目的地（景区）网络营销系统规划设计（多项，2000-2003年）和旅游网站（多项，1997-2003年）等项目开发建设工作，发表十余篇该方面论文。
目录信息
第一节 信息技术对经济、社会发展的影响
第二节 虚拟企业和经济全球化
第三节 新形势下的旅游管理
第二章 旅游信息管理的一般理论
第一节 信息方法论与系统方法论
第二节 旅游信息与旅游系统
第三节 旅游信息系统
第四节 旅游业信息化过程中的伦理问题
第三章 旅游信息管理技术环境
第一节 网络技术
第二节 数据库技术
第三节 多媒体技术
第四节 电子商务与电子政务
第五节 虚拟办公系统
第四章 旅游空间灵敏据管理
第一节 空间数据
第二节 地理信息系统
第三节 多媒体电子地图与Internet地图
第四节 空间数据管理系统在旅游管理中的应用
第五章 饭店信息管理
第一节 饭店信息
第二节 饭店信息化与信息化饭店
第三节 饭店内部管理信息系统
第四节 饭店网上预订系统
第五节 信息技术在饭店管理中的其他应用
第六章 旅行社信息管理
第一节 旅行社信息
第二节 旅行社业务分析
第三节 信息技术与旅行社经营管理
第四节 单体旅行社计算机管理系统
第五节 旅行社电子商务
第六节 旅行社联合体计算机网络经营系统
第七章 旅游企业数据库营销
第一节 数据库营销
第二节 旅游企业数据库营销优势
第三节 旅游企业数据库营销的实施
第八章 区域旅游信息化建设与金旅工程
第一节 区域旅游信息化
第二节 金旅工程
第九章 旅游电子商务与虚拟旅游
第一节 旅游电子商务与网络营销
第二节 虚拟旅游
参考文献
后记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
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用户评价
《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书，对我来说，是一次颠覆性的学习体验。在此之前，我对信息技术在旅游业中的应用，更多停留在“能用”的层面，但这本书让我开始思考“如何用得更好”。它以一种非常深入和专业的视角，探讨了信息系统如何成为旅游企业核心竞争力的来源。我特别欣赏书中对“旅游业知识管理系统”的论述。它详细介绍了如何构建一个有效的知识管理系统，将企业内部积累的经验、数据、信息有效地收集、整理、存储和共享，从而提升整个组织的学习能力和创新能力。例如，如何将优秀的销售话术、客户服务经验、产品开发案例等转化为可检索的知识，供新员工学习和参考，这对于降低培训成本、提升服务质量有着巨大的帮助。书中还探讨了“旅游业的可持续发展与信息技术”的关系，例如如何利用信息系统来监测和管理旅游活动对环境的影响，如何通过在线平台推广绿色旅游产品，以及如何利用大数据分析来优化资源配置，实现旅游业的可持续发展。这让我意识到，信息技术不仅仅是为了追求经济效益，更应该承担起社会责任，为行业的健康发展贡献力量。这本书的分析角度非常独特，它让我看到了信息系统在旅游业中更深层次的价值，也让我对未来的职业发展方向有了更明确的定位。
评分作为一名在大三下学期才接触到《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》的学生，我不得不说，这本书的出现，在某种程度上，颠覆了我之前对信息技术在旅游业应用的一些零散认知。在此之前，我们接触到的更多是市场营销、酒店管理、导游业务等传统领域的知识，信息系统管理这块，总感觉像是一片模糊的空白，或者只是零星出现在其他课程的某个章节里，点到为止。然而，这本书就像一个导览图，清晰地勾勒出了旅游业信息系统管理的宏大框架。它不仅仅是罗列了各种信息技术名词，而是将这些技术巧妙地融入到旅游业的各个环节，从前期的市场分析、产品设计，到中期的预订、支付、客户服务，再到后期的客户关系管理、数据分析，无不渗透着信息技术的强大力量。尤其是它在案例分析部分，选取了国内外一些知名的旅游企业，详细剖析了它们是如何利用信息系统提升运营效率、优化客户体验、开拓新市场的。这些案例让我看到，信息系统不仅仅是技术堆砌，更是战略决策的重要支撑。我印象最深的是关于“个性化推荐系统”的那一部分，书中详细解释了大数据、机器学习等技术如何被应用到旅游产品的推荐上，如何通过分析用户的浏览记录、搜索偏好、甚至社交媒体信息，为游客提供量身定制的旅行方案。这让我意识到，未来的旅游业竞争，很大程度上将是信息系统和数据分析能力的竞争。这本书的视角非常前沿，它不仅仅关注当下，更着眼于未来，为我们这些即将步入社会的学生指明了方向，也让我对未来的职业发展充满了期待。虽然在某些技术细节上，作为初学者可能还需要进一步的钻研，但这本书提供的整体性、系统性的认识，无疑是极其宝贵的。它让我明白，信息技术不再是旅游业的辅助工具，而是驱动行业变革的核心动力。
评分坦白讲，在阅读《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》之前，我对“信息系统管理”这个概念的理解，大多是停留在一些模糊的、碎片化的印象中。这本书则像一本精心绘制的地图，为我勾勒出了旅游业信息系统管理的宏大版图，并指引了前进的方向。它真正让我体会到信息技术在旅游业中不仅仅是“锦上添花”，更是“雪中送炭”般的存在。我尤其被书中对“旅游业的风险管理信息系统”的探讨所吸引。它详细阐述了在瞬息万变的旅游市场中，信息系统如何帮助企业识别、评估和应对各种风险，例如市场风险、运营风险、技术风险、法律风险等。它还介绍了如何利用信息系统来建立预警机制，及时发现潜在的问题，并采取有效的预防措施。这对于保障旅游企业的稳定运营和可持续发展至关重要。书中还关注了“旅游业的人才培养与信息系统”的议题，它强调了在数字化转型的大背景下，旅游从业人员需要具备哪些新的技能和知识，以及教育机构如何利用信息系统来优化教学过程，提升教学质量。这让我意识到，信息系统不仅仅影响着企业，也深刻地影响着人才的培养模式。这本书的价值在于，它以一种非常前瞻的视角，帮助我们这些未来的旅游从业者，提前了解和掌握旅游业在信息技术驱动下的发展趋势，为我们未来的职业生涯打下了坚实的基础。
评分当我翻开《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书时，我带着一种既期待又略带怀疑的心态。期待的是希望能够系统地了解信息技术如何赋能旅游业，怀疑的是担心内容过于枯燥或技术性过强，难以消化。然而，这本书很快打消了我的顾虑，它以一种非常生动和富有启发性的方式，将信息系统管理这个相对抽象的概念，具象化到了旅游业的每一个角落。我尤其被书中关于“旅游营销信息系统”的章节所吸引。它详细讲解了如何利用各种信息技术，如社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等，来精准地触达目标客户，传递产品信息，并最终促成转化。书中还分析了如何利用数据分析工具，来评估营销活动的效果，不断优化营销策略，以达到最佳的投资回报率。这让我深刻理解了，在这个信息爆炸的时代，有效的旅游营销离不开强大而灵活的信息系统的支持。此外，它对“旅游行业标准化与信息系统”的讨论，也给我留下了深刻的印象。它阐述了信息系统如何帮助旅游企业实现流程的标准化，提高运营效率，同时也能促进行业内的信息共享和互操作性，为整个行业的健康发展奠定基础。这本书的结构非常合理，内容的循序渐进，让我能够逐步深入地理解旅游业信息系统管理的精髓。它不仅教会了我“术”，更让我理解了“道”，为我未来的职业生涯提供了宝贵的指引。
评分读完《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》，我最大的感受是，它彻底打破了我之前对信息系统管理“枯燥、技术性强”的刻板印象。这本书以一种非常灵活和创新的方式，将信息技术与旅游业的实际应用紧密结合，读起来一点也不觉得吃力，反而充满了吸引力。书中对“旅游业的供应链管理”部分的讲解，是我非常喜欢的一部分。它不仅仅讲了供应链的各个环节，比如供应商选择、库存管理、物流配送等，更重要的是，它详细阐述了信息系统如何贯穿整个供应链，实现信息的实时共享和流程的自动化。例如，通过电子数据交换（EDI）技术，供应商、旅行社、酒店之间可以实现订单、发票等信息的快速交换，大大提高了效率，减少了人为错误。书中还提到了“供应链金融”的概念，以及信息系统如何支持这一模式，让整个供应链更加顺畅和高效。此外，它在“旅游产品定价与分销策略”的部分，也展现了信息系统的强大能力。它介绍了动态定价系统如何根据市场需求、竞争情况、季节变化等因素，实时调整旅游产品的价格，以实现利润最大化。同时，它也分析了如何通过各种在线分销渠道，如OTA、社交媒体、自建官网等，将旅游产品有效地触达到目标客户。这让我深刻理解了信息技术在提升旅游企业竞争力和盈利能力方面的重要作用。这本书的结构清晰，逻辑严谨，语言生动，为我们这些未来的旅游从业者提供了一份宝贵的“工具箱”，让我对如何运用信息技术来解决旅游业中的实际问题有了更深刻的理解。
评分在我看来，《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书，更像是一本为我们这些即将踏入旅游行业、却又对信息技术应用感到些许迷茫的学生量身定做的“秘籍”。它以一种非常系统和全面的方式，将庞杂的信息系统知识，巧妙地融入到旅游业的各个核心环节。我印象特别深刻的是，书中关于“在线旅游预订系统”的讲解。它不仅仅是描述了用户如何通过OTA平台进行机票、酒店、旅游产品的预订，更深入地剖析了这些预订系统背后的技术架构，包括数据库管理、支付接口集成、客户信息安全等。它还探讨了这些系统如何通过用户界面设计、搜索算法优化、个性化推荐等方式，来提升用户的预订体验和转化率。这让我第一次真正理解了，一个看似简单的在线预订行为，背后竟然蕴含着如此复杂的系统支撑。此外，书中对于“旅游企业危机管理的信息化”的讨论，也给了我很大的启发。它阐述了在面对突发事件（如自然灾害、公共卫生事件等）时，信息系统如何发挥关键作用，比如通过实时信息发布系统，及时向公众传达准确信息；利用社交媒体监控工具，了解舆情动态，及时作出反应；以及通过内部沟通平台，协调各部门联动，高效应对危机。这让我认识到，信息系统不仅仅是提升效率和盈利的工具，更是保障企业稳定运行和维护公众利益的重要支撑。这本书的价值在于，它不仅传授了知识，更点燃了我们对信息技术在旅游业中应用的创新热情。
评分说实话，拿到《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书的时候，我抱着一种既期待又有点忐忑的心情。期待是因为一直以来，我们专业课程在理论和实践的结合上，总感觉隔了一层纱，很多知识点听起来都很“虚”。而信息系统管理这块，更是如此，它总给我一种高深莫测、与我等普通学生距离遥远的感觉。但这本书的出版，让我看到了一个全新的视角。首先，它的语言风格非常亲切，没有过多晦涩难懂的技术术语，即使是对于非计算机背景的学生来说，也能比较容易地理解。它将复杂的信息系统概念，通过生动形象的比喻和贴近生活化的例子，展现在我们面前。比如，它在讲解“客户关系管理系统”（CRM）时，用了“把游客当成老朋友”来类比，详细说明了如何通过CRM系统记录客户的每一次互动，了解客户的需求和偏好，从而提供更贴心的服务。这让我一下子就抓住了CRM的核心价值，也让我开始思考，在未来的工作中，如何真正将“以客户为中心”的理念落到实处。书中对于“电子商务在旅游业的应用”的章节，更是让我大开眼界。从在线预订平台的发展，到移动支付的普及，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在旅游体验中的应用，这本书都进行了深入浅出的介绍。尤其是VR/AR部分，它不仅提到了技术本身，更探讨了如何利用这些技术来增强游客的沉浸感，比如在出发前“虚拟游览”目的地，或者在景点内“身临其境”地体验历史故事。这让我看到了旅游业的巨大创新潜力，也激发了我对新技术的兴趣。总而言之，这本书不仅是一本教材，更像是一位经验丰富的导师，用一种循序渐进、由浅入深的方式，引导我们探索旅游业信息管理的世界，让我对这个领域有了更清晰、更具象的认识。
评分《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书，对我而言，是一本非常“解渴”的读物。在过去的学习中，我们虽然接触过旅游业的各个方面，但信息技术在其中的具体应用，总感觉隔着一层模糊的滤镜。这本书的出现，就像是为这层滤镜加了一层高倍的显微镜，让我能够清晰地看到信息系统如何渗透和驱动着旅游业的发展。我特别喜欢书中关于“旅游业客户服务信息系统”的分析。它不仅仅是描述了如何通过呼叫中心、在线客服等渠道来响应客户咨询，更深入地探讨了如何利用CRM系统、工单系统、知识库等，来构建一个全方位、多渠道、个性化的客户服务体系。书中还提到了如何利用人工智能（AI）技术，如聊天机器人，来处理重复性的客户咨询，提高服务效率，同时让人工客服能够专注于处理更复杂、更具挑战性的问题。这让我看到了科技如何真正地提升用户体验，赢得客户的忠诚度。另外，书中对“旅游业的财务管理与信息系统”的阐述，也让我对企业运营有了更深入的理解。它详细介绍了财务管理系统如何帮助旅游企业进行成本核算、收入确认、费用报销、预算管理等，以及如何通过数据分析来优化财务决策，提升企业的盈利能力。这本书的实用性非常强，它让我不仅仅是学习理论知识，更是学习如何将理论知识应用于实际工作，解决实际问题。
评分作为一名对旅游业发展趋势抱有浓厚兴趣的学生，我一直在寻找一本能够系统性地梳理信息技术在旅游业中扮演角色的书籍。《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》的出现，正好满足了我的这一需求。这本书给我最深刻的印象是其内容的全面性和前瞻性。它没有局限于某一细分领域，而是从旅游业的整体价值链出发，探讨了信息系统如何在各个环节发挥作用。从目的地营销的数字化转型，到景区管理的信息化升级，再到旅行社运营的智能化改造，这本书都给出了详实的论述。我特别欣赏书中对“大数据在旅游业决策中的应用”这一部分的分析。它详细介绍了如何通过收集和分析旅游数据，包括游客的行为数据、消费数据、社交媒体反馈等，来洞察市场趋势，优化产品设计，制定更精准的营销策略。这让我意识到，在信息爆炸的时代，数据本身并不能直接带来价值，关键在于如何有效地管理和利用这些数据。书中也强调了信息系统建设中的风险管理和安全问题，这对于旅游企业来说至关重要，因为一旦发生数据泄露或系统故障，可能会对企业声誉和客户信任造成毁灭性的打击。它不仅告诉我们“是什么”，更深入地探讨了“为什么”和“怎么做”，为我们未来的职业生涯提供了坚实的理论基础和实践指导。此外，这本书还关注了新兴技术，如区块链在旅游业中的应用潜力，例如在票务、会员积分、供应链管理等方面，这让我对旅游业未来的发展充满了想象。它是一本能够真正帮助我们理解和掌握旅游业信息系统管理的权威著作。
评分《旅游业信息系统管理——高等院校旅游管理专业教材新系》这本书，对我而言，更像是一扇打开新世界的大门。在此之前，我对信息系统管理的概念仅限于一些模糊的认知，知道它很重要，但具体体现在哪里，我一直没有一个清晰的轮廓。这本书的出现，就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了旅游业信息管理的复杂地带。我尤其被书中关于“旅游目的地管理的信息化”的章节所吸引。它详细介绍了如何利用信息技术来提升目的地整体的吸引力和竞争力，比如通过建立统一的旅游信息平台，汇聚各方资源，为游客提供全面的信息服务；利用地理信息系统（GIS）来优化景区布局和游客流量管理；以及通过大数据分析来了解游客的行为模式和偏好，从而更好地制定营销推广策略。这让我意识到，目的地管理不再仅仅是简单的宣传推广，而是需要高度依赖信息技术来实现精细化、智能化管理。书中还探讨了“旅游企业内部管理的信息化”，例如人力资源管理系统（HRMS）、财务管理系统（FMS）等，它们如何帮助企业提高管理效率，降低运营成本，并为企业决策提供数据支持。这些内容让我开始重新审视旅游企业内部的运作逻辑，也让我对未来进入一家旅游企业后，如何运用信息系统来优化工作流程，提升工作效率有了更清晰的规划。这本书的写作方式非常贴近实际，它不仅仅是理论的阐述，更是将理论与实践相结合，通过大量的案例分析，让我对信息系统在旅游业中的应用有了更直观、更深刻的理解。
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