旅行社经营业务

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出版者:旅游教育出版社
作者:耶尔
出品人:
页数:453
译者:程尽能
出版时间:2004-11
价格:48.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787563712076
丛书系列:旅游管理译丛
图书标签:
  • 旅行社
  • 旅游经营
  • 业务管理
  • 旅游法规
  • 服务质量
  • 营销策略
  • 财务管理
  • 合同管理
  • 风险控制
  • 客户关系管理
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具体描述

《旅行社经营业务》全面、系统地介绍了旅行社的运行与管理,包括产品设计、产品组合、制作宣传手册、旅游预订与管理,以及旅行社的海外运作、财务管理、市场营销和旅行社法规等。本书中作者深入地分析了旅行社的行业发展趋势,研究了旅行社的发展环境,尤其是电子商务环境下的直接营销对包价旅游的影响等问题。

《远方的声音:全球文化体验指南》 这是一本带您踏上未知旅程的指南,它并非关于旅行社的商业运作,而是关于如何深入体验一个目的地的灵魂。本书旨在激发您对世界的渴望,提供一种全新的旅行视角,让您的每一次出行都成为一次深刻的文化探索。 打破常规,遇见真实的异域风情 您是否厌倦了千篇一律的观光行程,渴望触碰到当地人生活的脉搏?《远方的声音》将带您走出游客的聚集地,深入那些鲜为人知却充满魅力的角落。我们将为您揭示如何在当地市场与小贩热情交流,品尝最地道的街头小吃;如何参与当地节庆活动,感受纯粹的喜悦与热情;如何在乡村人家借宿,体验最朴实的待客之道;如何跟随当地艺术家学习传统技艺,感受文化传承的温度。 深度体验,感受世界的多元与美好 本书的核心在于“体验”。我们相信,旅行的意义在于连接,在于理解,在于成长。因此,我们为您精心设计了一系列能够让您深度融入当地文化的活动和建议: 寻味之旅: 探索当地饮食文化,从香料的秘密到烹饪的艺术,让您的味蕾成为了解一个民族的窗口。我们会介绍如何找到隐藏在街巷中的家庭餐馆,如何参加当地的烹饪课程,甚至如何参与一次收获季的采摘活动。 艺术与传承: 走进当地的手工艺作坊,学习古老的编织、陶瓷、绘画技艺;欣赏地方戏剧和音乐表演,感受文化艺术的独特魅力;参观小型画廊和独立艺术空间,发现新锐艺术家的创作激情。 社区连接: 学习一些基础的当地语言,哪怕只是一句简单的问候,也能拉近您与当地人的距离。参与社区志愿者项目,为当地的教育、环保或文化保护贡献一份力量。拜访当地的非营利组织,了解他们为改善社会所做的努力。 自然探索: 徒步穿越原始森林,感受大自然的壮丽与宁静;潜入神秘的海底世界,与海洋生物共舞;攀登巍峨的山峰,俯瞰壮阔的景色。我们将提供如何在尊重自然的前提下,进行负责任的生态旅行的实用建议。 历史回响: 不仅仅是参观历史遗迹,更要倾听它们背后的故事。通过与当地历史学家、文化遗产保护者交流,深入了解历史事件对当下社会的影响。 实用的技巧,让您的旅途更加顺畅 《远方的声音》不仅提供精神上的指引,更会为您提供切实可行的旅行建议,帮助您提升旅行的品质和效率: 行前准备: 如何有效地研究目的地,了解其文化禁忌和习俗,避免不必要的误会。 交通与住宿: 如何选择更具当地特色的交通方式,如当地的火车、巴士,或者租用自行车探索城市。如何寻找那些提供独特体验的民宿、家庭旅馆,而不是千篇一律的酒店。 沟通的艺术: 掌握一些基本的沟通技巧,如何利用肢体语言和辅助工具进行有效交流。 预算管理: 提供在不牺牲体验的前提下,合理控制旅行开销的方法。 安全与健康: 如何在陌生的环境中保护自己,应对可能出现的健康问题。 摄影与记录: 如何用镜头捕捉旅行中的真实瞬间,记录下您与世界的每一次触碰。 超越旅行,发现全新的自己 《远方的声音:全球文化体验指南》相信,旅行不仅仅是空间的移动,更是一次心灵的洗礼。每一次深入的文化体验,都是一次自我认知的拓展。您将学会以更开放的心态接纳差异,以更深刻的理解欣赏多元,最终在世界的各个角落,找到那个更加丰富、更加完整的自己。 翻开这本书,让内心的好奇心引领您,踏上这场精彩绝伦的文化探索之旅,去倾听那些来自远方的声音,去感受那些触动心灵的瞬间。这不仅是一本书,更是您开启一段段难忘旅程的钥匙。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的分析角度让我耳目一新。作者在讨论旅行社的产品创新时,特别强调了对市场趋势的敏锐洞察。我一直在思考,如今的旅游市场消费者越来越追求个性化、体验式和深度游,旅行社应该如何才能开发出满足这些需求的新型旅游产品?书中是否会分享一些关于如何进行产品创新和升级的思路,例如开发主题旅游、研学旅游或者康养旅游?我特别关注的是,在设计旅游产品时,旅行社应该如何平衡产品的独特性与市场的接受度?我期待书中能够提供一些关于如何通过合作模式,例如与当地文化机构、艺术家或体验式商家合作,来丰富旅游产品的内容和体验。同时,我也想了解,在数字化时代,旅行社如何利用虚拟现实(VR)或增强现实(AR)等技术,来提升旅游产品的吸引力和互动性?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些具有前瞻性的观点。我喜欢作者在探讨产品创新时,能够提及一些新兴的旅游业态,这让我看到了行业的未来发展方向。

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这本书的价值让我难以估量。作者在总结旅行社经营的经验时,将重点放在了持续学习和适应变化的重要性上。我一直认为,旅游行业是一个充满活力的行业,只有不断学习新的知识和技能,才能跟上时代的步伐。书中是否会分享一些关于如何建立学习型组织,以及如何鼓励员工持续学习和创新的方法?我特别关注的是,在面对科技进步、消费观念转变和社会环境变化时,旅行社应该如何保持开放的心态,积极拥抱变化,并不断调整和优化自身的经营模式?我期待书中能够提供一些关于如何进行行业趋势预测,以及如何提前布局,抓住未来发展机遇的建议。同时,我也想了解,在这样一个信息爆炸的时代,旅行社如何才能有效获取和分析行业内的最新资讯,并将其转化为自身的竞争优势?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并为读者提供持续学习的动力和方法。我喜欢作者在结尾处,对旅游行业未来的发展方向进行展望,这让我对这个行业充满了期待。

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这本书的深度让我感到非常受益。作者在探讨旅行社的法律合规性方面,展现出了极高的专业水准。我一直觉得,旅游行业是一个与许多法律法规息息相关的行业,旅行社必须时刻保持警惕,确保自身的经营活动符合各项规定。书中是否会详细讲解,旅行社在合同签订、旅游产品宣传以及消费者权益保护等方面,应该注意哪些法律风险?我特别关注的是,在处理客户投诉和纠纷时,旅行社应该如何采取合法、合规且有效的措施,来维护自身和客户的权益?我期待书中能够提供一些关于如何建立健全的内部风险管理体系的建议,以预防潜在的法律风险。同时,我也想了解,在面对日益复杂的国际旅游市场时,旅行社应该如何应对不同国家和地区的法律法规差异?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些具有实践指导意义的信息。我喜欢作者在讲解法律合规性时,能够引用一些实际案例,这使得内容更加贴近现实。

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作为一名对旅游行业充满好奇的读者,我发现这本书的内容非常扎实。作者在介绍旅行社的内部管理时,着重强调了团队建设的重要性。我一直认为,一个高效的团队是任何企业成功的基石。书中是否会详细探讨如何招聘、培训和激励员工,以确保他们能够提供专业、热情、周到的服务?我特别关注的是,在客户服务方面,旅行社应该遵循哪些原则?是注重细节,还是追求个性化?抑或是两者兼而有之?我脑海中一直存在一个疑问,那就是旅行社如何在复杂多变的旅游市场中,有效地控制成本,同时保证服务质量?书中是否会涉及一些关于供应链管理、供应商谈判以及风险控制方面的知识?我非常期待书中能分享一些关于如何构建稳定、可靠的供应商网络的经验,因为这直接关系到旅行社能否提供高质量的旅游产品。同时,我也想了解,旅行社在应对突发事件,例如自然灾害、政治动荡或者疫情爆发时,应该如何迅速启动应急预案,保障游客的安全?这本书的深度和广度都让我感到惊喜,它不仅仅是一本介绍旅行社经营的书籍,更是一部关于商业智慧的探索。

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这本书的视角让我受益匪浅。作者在讲解旅行社的危机管理时,将重点放在了预防与应对并重。我一直觉得,旅游行业是一个容易受到外部环境影响的行业,旅行社必须具备应对各种突发状况的能力。书中是否会详细阐述,旅行社应该如何建立一套完善的危机管理预案,包括信息收集、风险评估、应急响应以及善后处理等环节?我特别关注的是,在面对旅游安全事故、自然灾害或者公共卫生事件等危机时,旅行社应该如何快速有效地保障游客的生命财产安全,并最大限度地降低负面影响?我期待书中能够提供一些关于如何进行危机沟通的策略,例如如何及时、准确地向游客、媒体和社会公众传递信息,以维护旅行社的声誉。同时,我也想了解,在危机过后,旅行社应该如何进行复盘总结,并从中吸取教训,不断完善危机管理体系?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些具有实践指导意义的案例分析。我喜欢作者在讨论危机管理时,能够强调人本关怀,这使得内容充满了人文关怀。

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初次翻开这本书,我就被其封面设计所吸引,简洁而又不失专业感,仿佛预示着内容将如其名般,深入浅出地解析旅行社经营的方方面面。我本身对旅游行业一直抱有浓厚的兴趣,无论是策划一次精彩的行程,还是享受旅途中的点点滴滴,都让我感到由衷的愉悦。然而,对于旅行社背后真实的运作模式,我始终处于一种模糊的认知状态。这本书的出现,恰好填补了我在这方面的知识空白。我迫切地希望了解,一家旅行社是如何从无到有建立起来的,其日常的运营机制是怎样的?从客户的初步咨询,到行程的细致安排,再到最终的客户反馈,每一个环节背后又隐藏着怎样的复杂性?我期待书中能够详细地阐述市场调研的重要性,如何捕捉潜在的客户群体,以及如何根据市场变化调整经营策略。同时,我也很好奇,在信息爆炸的时代,旅行社如何才能在众多竞争者中脱颖而出,提供真正有价值的服务。这本书的标题让我充满了期待,我相信它能够为我揭示旅行社经营的奥秘,甚至为我未来的职业规划提供一些宝贵的启示。我尤其关心书中是否会涉及一些实际案例的分析,比如成功的旅行社是如何通过创新营销手段吸引客户,或者是在危机时刻如何有效应对,将负面影响降至最低。这些都是我非常渴望了解的细节,它们能够让理论知识变得更加生动和实用。

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这本书的深入程度让我感到非常惊喜。作者在探讨旅行社的国际化经营时,着重强调了跨文化沟通的策略。我一直对国际旅游市场充满向往,但同时也意识到,进入新的市场需要充分了解当地的文化习俗和商业环境。书中是否会分享一些关于如何进行国际市场调研,以及如何制定符合当地情况的经营策略?我特别关注的是,在与不同文化背景的客户和合作伙伴打平时,旅行社应该如何进行有效的跨文化沟通,以避免误解和冲突?我期待书中能够提供一些关于如何建立国际化人才队伍的建议,例如如何吸引、培训和留住具备国际视野和跨文化沟通能力的员工。同时,我也想了解,在参与国际旅游展会或进行国际营销时,旅行社应该如何突出自身的特色和优势,以吸引海外客户?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些具有前瞻性的战略思考。我喜欢作者在提及国际化经营时,能够引用一些成功企业的案例,这让我对未来的发展充满信心。

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这本书的文字风格让我感到非常亲切,作者似乎是一位经验丰富的业内人士,他的叙述充满了真诚和洞察力。我特别欣赏他在介绍旅行社业务流程时所展现出的条理性和逻辑性。从市场分析、产品设计,到销售渠道的拓展、客户关系的管理,每一个环节都被剖析得淋漓尽致。我一直在思考,如今的旅游市场竞争如此激烈,旅行社如何在同质化严重的情况下,找到自己的独特卖点?书中是否会提供一些关于差异化经营的思路?例如,如何专注于某一特定细分市场,如高端定制游、探险旅游或者文化体验游?或者,是否会探讨如何通过科技手段提升服务效率和客户体验?我个人对旅行社如何进行有效的品牌建设非常感兴趣,一个强大的品牌形象无疑是赢得客户信任的关键。这本书是否会深入讲解品牌定位、品牌传播以及品牌故事的构建?此外,我还想了解,在数字化浪潮下,旅行社如何拥抱新技术,例如利用大数据分析优化产品推荐,或者通过社交媒体进行精准营销?我期待书中能提供一些实操性的建议,而不仅仅是空泛的理论。我希望书中能够深入地讨论,如何在保证利润的同时,最大限度地提升客户满意度,实现口碑传播。

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这本书的叙述方式让我感到非常引人入胜。作者在分析旅行社的财务管理时,并没有流于表面,而是深入探讨了成本核算、利润分析以及现金流管理等关键环节。我一直对旅行社的盈利模式感到好奇,毕竟旅游产品往往涉及复杂的定价策略和利润分配。书中是否会详细解释,旅行社如何制定有竞争力的价格,同时确保自身的盈利能力?我特别关注的是,在拓展新业务领域时,旅行社应该如何进行可行性研究和风险评估?例如,是否应该涉足在线旅游平台、目的地管理公司或者旅游咨询等相关领域?我期待书中能够提供一些关于如何利用数据分析来驱动决策的案例,让理论知识变得更加鲜活。同时,我也很好奇,在竞争日益激烈的市场环境中,旅行社如何通过持续创新来保持其竞争力?是产品创新,还是服务模式创新,亦或是营销方式创新?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些切实可行的解决方案。我喜欢作者在讲解财务知识时,能够结合实际案例,这样更容易理解和消化。

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阅读这本书的过程,仿佛置身于一家繁忙而有序的旅行社之中,我感受到了经营者们所面临的挑战与机遇。作者在介绍旅行社的营销策略时,格外强调了目标客户的精准定位。我一直在思考,如今的旅游市场消费者需求日益多元化,旅行社应该如何才能有效地吸引和留住客户?书中是否会分享一些关于如何建立和维护客户忠诚度的秘诀?我特别好奇的是,在数字营销时代,旅行社应该如何运用社交媒体、内容营销以及口碑营销等多种渠道,来提升品牌知名度和影响力?我期待书中能够提供一些关于如何进行有效的客户关系管理,例如通过 CRM 系统来跟踪客户偏好,并提供个性化的产品和服务。同时,我也想了解,在市场竞争日益激烈的情况下,旅行社如何才能通过创新的服务体验来赢得客户的青睐?是提供独特的行程安排,还是注重每一个细节的客户服务?我希望书中能够深入地探讨这些问题,并提供一些具有启发性的见解。我喜欢作者在描述营销策略时,能够融入一些客户心理学的知识,这使得内容更加有深度。

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