本书从战略营销的角度，突出强调了企业存在的理由，提供价值，传递价值和交会价值。强调了客户驱动企业的营销理念。本书不是营销学的入门教材，而是营销新思维的集中体现。特别是体现了在当代的商业环境下，企业面对客户的新思路。同时，本书对客户关系的强调使它成为许多企业家的必读书目。本书还密切联系实际的商业世界，利用多家知名企业的实例、展现了向客户成功提供价值的途径。
本书具有较高的学术价值，同时又不失为一本很好的实用参考读物。对于当今企业参与国际竞争具有很好的参考价值。
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写得很全面，但是不够深入，案例太少，读起来费劲又无聊。
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