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出版者:机械工业出版社

作者:杨彪武

出品人:

页数:220

译者:

出版时间:2005-3-1

价格:19.80元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787111160434

丛书系列:

图书标签:

• 2012
• 员工管理
• 劳动法
• 解雇
• 裁员
• 人力资源
• 劳动关系
• 风险规避
• 合规
• 管理实践
• 绩效管理

《职场艺术：沟通与协作的智慧》 在错综复杂、瞬息万变的现代职场中，拥有一套行之有效的沟通与协作技巧，是每一位职场人士通往成功的关键。本书并非枯燥的理论说教，而是深入浅出地探讨如何在日常工作中，通过精妙的沟通艺术和默契的团队协作，化解潜在的冲突，激发团队的潜能，最终实现个人与集体的共同成长。 沟通的艺术：从理解到共赢 有效的沟通绝非简单的信息传递，它更是一门洞察人心、引导情绪、建立信任的艺术。本书将从以下几个维度，为您剖析沟通的深层奥秘： 倾听的智慧： 学会“听懂”比“说出”更重要。本书将带领您探索积极倾听的技巧，包括但不限于：非语言信号的捕捉，提问的艺术，以及如何反馈才能让对方感受到被理解与尊重。无论是在一对一的交流中，还是在团队会议上，有效的倾听都能避免误解，为顺畅的沟通奠定坚实的基础。 表达的魅力： 如何清晰、准确、有条理地表达自己的观点，是职场沟通的另一项核心能力。本书将提供多种实用的表达框架和技巧，例如：STAR原则（Situation, Task, Action, Result）用于清晰地描述情境和结果；SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）用于逻辑性地阐述问题和解决方案；以及如何运用恰当的比喻和故事来增强表达的感染力。同时，我们也将探讨如何根据不同的听众和场景，调整沟通的风格和措辞，做到“对人对事，因时制宜”。 非语言沟通的潜台词： 肢体语言、面部表情、语调语速，这些无声的语言往往传递着比言语更丰富的信息。本书将引导您识别和解读这些非语言信号，并学习如何运用它们来增强沟通的效果，例如：自信的站姿、适度的眼神交流、真诚的微笑，都能在瞬间拉近与他人的距离。 反馈的艺术： 如何给予和接受有建设性的反馈，是职场成长的加速器。本书将详细介绍“三明治反馈法”等成熟的反馈模型，帮助您在指出不足的同时，也能肯定对方的优点，从而激发对方的改进意愿，而非产生抵触情绪。同时，学习如何以开放的心态接受反馈，将其视为提升自我的宝贵机会，也是本书的重要内容。 化解冲突的智慧： 冲突在职场中难以避免，但并非无法管理。本书将深入探讨冲突的根源，并提供多种行之有效的冲突解决策略，包括：冷静分析问题、寻找共同点、进行有效协商，以及如何在维护关系的前提下，达成共识。我们将通过案例分析，展示如何在激烈的讨论中保持冷静，如何识别对方的情绪，并采取合适的应对措施。 协作的力量：构建高效团队 在现代组织中，任何伟大的成就都离不开团队的共同努力。本书将聚焦于协作的本质，并为您提供构建高效协作环境的实操指南： 目标一致性： 团队成功的基石在于清晰、共同认可的目标。本书将探讨如何将个人目标与团队目标有效对齐，如何通过有效的沟通来确保每一个成员都理解并认同团队的使命和愿景。 角色认知与分工： 明确的职责分工是高效协作的前提。本书将引导您识别团队中不同的角色需求，学习如何根据个人优势进行合理分工，以及如何在必要时进行灵活的角色调整，确保团队整体效能的最大化。 信任与支持： 信任是团队合作的粘合剂。本书将分析如何通过可靠的行动、坦诚的沟通和相互支持，在团队成员之间建立深厚的信任感。我们将探讨如何营造一个安全的环境，让成员敢于表达自己的想法，并愿意为团队的成功承担风险。 信息共享与透明度： 信息的顺畅流动是团队协作的生命线。本书将强调信息共享的重要性，并提供如何在团队内部建立高效的信息共享机制，例如：利用共享文档、定期团队会议、即时通讯工具等，确保所有成员都能及时获取所需信息，避免信息孤岛。 协同创新与问题解决： 高效的团队能够汇聚集体智慧，共同应对挑战。本书将探讨如何鼓励团队成员进行开放式的头脑风暴，如何利用集体的力量来分析问题、寻求解决方案，并最终实现协同创新。我们将介绍一些常用的团队协作工具和方法，例如：看板管理、敏捷开发流程等，帮助团队更有效地推进项目。 跨部门协作的挑战与机遇： 在大型组织中，跨部门协作是常态，也常常伴随着挑战。本书将深入分析跨部门协作中可能遇到的沟通障碍、文化差异和利益冲突，并提供实用的策略来克服这些困难，建立跨部门的有效合作关系。 《职场艺术：沟通与协作的智慧》不仅仅是一本书，更是一份陪伴您在职场中不断成长、不断突破的指南。它将帮助您提升个人魅力，赢得他人信赖，更重要的是，让您学会如何成为一名优秀的团队合作者，在合作中创造更大的价值，在沟通中实现更广阔的未来。翻开这本书，开启您的职场智慧之旅，让沟通成为您的桥梁，让协作成为您的力量。

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这本书的视角非常宏大，但对于我迫切需要的“具体技巧”却相对缺乏。我期待的是一本能够像“实操手册”一样，为我提供详细的、可操作的技巧和方法，帮助我在进行员工辞退时，能够做到既合法合规，又能体现人文关怀。我希望能从书中学习到如何进行有效的“离职面谈”，如何在谈话中保持专业、冷静，如何清晰地阐述辞退原因，以及如何处理员工的情绪波动。我期待书中能提供关于如何为被辞退员工提供“再就业援助”的实用建议，例如职业咨询、简历指导、面试技巧培训等，以帮助他们更快地适应新的工作环境。我希望这本书能帮助我提升在危机管理和复杂沟通方面的能力，从而在处理棘手的人事问题时，能够更加从容和专业。

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尽管书中洋溢着一种“管理智慧”，但对于我急需的“辞退流程”却着墨不多。我原本以为，《辞退员工管理》会是一本详尽的“操作指南”，能够指导我在面对需要解除劳动合同的情况时，如何一步步地、有条不紊地完成所有必要的流程。我期待书中能够提供关于如何撰写合法的“解除劳动合同通知书”的模板和关键要素，包括通知期限、解除原因、补偿金额等，并辅以相关的法律法规解释。我希望书中能包含关于如何与律师、工会等相关方沟通协调，以确保整个辞退过程的合法性和顺畅性。此外，我也希望能学习到一些关于如何应对员工的负面情绪和潜在报复行为的策略，以及如何做好后续的“善后”工作，例如处理员工的社保、公积金转移等事宜，从而最大限度地降低企业可能面临的风险。

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这本书给我带来的更多是理论上的启发，而非实际操作层面的指导。我期望的是一本能够为管理者提供明确操作路径的“行动指南”，尤其是在员工辞退这一敏感环节。我希望书中能深入剖析不同国家和地区的劳动法律法规在员工辞退方面的异同，并提供具有可操作性的建议，帮助企业在跨国运营时，能够合规、有效地处理员工辞退事宜。同时，我也希望能看到关于如何利用现代技术手段，例如人力资源信息系统（HRIS），来辅助和优化员工辞退的管理流程，包括数据记录、流程审批、信息推送等。我期望书中能够提供一些关于如何平衡企业利益和员工权益的案例分析，以及如何在遵守法律法规的前提下，最大程度地减少对企业声誉和员工士气的影响。

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这本书的视角非常独特，但对我解决实际工作中的具体问题似乎帮助不大。我期待的《辞退员工管理》应当是一本能够为管理者提供切实解决方案的工具书。我希望能看到书中详细介绍各种类型的员工辞退，例如因合同到期、协议解除、严重违纪、不胜任工作等不同情形下的具体法律规定和操作流程，并提供相应的合同范本、通知书范本以及相关法律法规的解释。我希望书中能包含关于如何进行经济补偿金计算的详细指导，以及不同地区关于经济补偿金的最低标准和特殊规定。同时，我也期待书中能够分享一些关于如何应对员工异议、投诉或法律诉讼的策略，以及如何与人力资源部门、法律部门和工会等相关方进行有效协作。我希望能从书中学习到如何通过有效的辞退管理，来提升企业的管理水平和运营效率，并为企业文化的健康发展做出贡献。

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我带着寻求实操建议的目的来阅读这本书，却发现它更像是在探讨一种抽象的“管理哲学”。我期待的是一本能指导我在面对员工辞退这一敏感且复杂的问题时，能够以合法、合规、且富有同理心的方式进行操作的“行动指南”。我希望能从书中找到关于如何进行准确的绩效评估，如何建立完善的员工反馈机制，以及如何为需要改进的员工提供充分的辅导和支持的实用方法。此外，我也期望书中能深入分析在不同文化背景和法律体系下，员工辞退的差异性，并提供相应的跨文化管理建议。我希望这本书能给我提供一套清晰的沟通策略，帮助我在与员工进行解除劳动合同的谈话时，能够做到既坚定立场，又能顾及员工的感受，最大程度地减少对员工造成的心理创伤。总而言之，我希望这本书能提供更多关于“如何做”的具体指导，而不是仅仅停留在“为什么”的哲学思考。

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这本书似乎将重点放在了理论层面，而非实践层面。我期望的是一份包含具体操作指南的“操作手册”，能够指导我如何在复杂的人事环境中，以一种专业、合规且具有同理心的方式进行员工辞退。我希望能从书中获得关于绩效改进计划（PIP）的详细指导，包括如何设定明确的改进目标，如何定期进行反馈和评估，以及如何为员工提供必要的支持和资源，以便他们能够达到预期的绩效水平。此外，我也希望书中能够深入探讨离职面谈的技巧，如何在面谈中收集有价值的信息，如何处理员工可能提出的异议或不满，以及如何确保面谈过程的专业和尊重。我期待着书中能够提供一些关于如何管理善后事宜的建议，比如如何处理员工的个人物品，如何办理离职手续，以及如何向其他员工传达相关信息，以避免不必要的猜测和谣言。总而言之，我希望这本书能给我提供一套完整的、可执行的流程，让我能够信心满满地应对可能出现的员工辞退情况，而不是感到迷茫和不知所措。

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虽然书中探讨了许多关于“人”的议题，但它并未触及我真正关心的“辞退管理”的核心操作。我原本期待的是一本能够像“决策者助手”一样，提供我在面临员工辞退抉择时，能够参考的详尽信息和分析框架。我希望书中能够包含关于如何评估不同辞退方案的风险和收益，如何进行成本效益分析，以及如何选择最优的辞退策略。我期待书中能够提供一些关于如何与法律顾问、人力资源专家等外部资源进行有效合作的建议，以确保在整个辞退过程中，企业能够获得最专业的支持和指导。同时，我也希望能学习到一些关于如何管理留任员工的情绪和士气，如何通过有效的沟通来稳定团队，以及如何在辞退事件结束后，迅速恢复企业的正常运营和发展。

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我花了相当长的时间来消化这本书，但始终未能找到我真正需要的核心内容。这本书更像是一部哲学探讨，或者是一段关于人力资源管理的抽象思考。它没有提供任何具体的步骤或流程，也没有给出任何可以立即应用的工具或模板。我本希望它能像一本商业案例分析集，通过大量真实的、具有代表性的企业辞退案例，深入剖析不同行业、不同规模的企业在面对员工辞退时的策略选择、执行过程以及最终结果，并从中提炼出可供借鉴的经验和教训。例如，书中可以详细描述一个成功的案例，包括企业是如何识别出需要辞退的员工、如何进行内部沟通和准备、如何与法律顾问协作、以及如何在辞退后管理留任员工的情绪和士气。反之，也可以分析一些失败的案例，指出其中可能存在的疏忽或错误，并提供改进的建议。我希望这本书能带领我走进企业的管理层，让我从内部视角理解辞退决策的背后考量，以及那些不为人知的挑战和困境。我希望能够看到关于如何平衡效率和公平，如何在遵守法律法规的同时，最大限度地减少对员工的伤害，并最终实现企业和员工双方的利益最大化。

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这本书的出发点似乎与我所面临的现实情况存在一定的距离。我期待的是一本能够帮助我实际解决“辞退员工”这个具体管理难题的“实用手册”。我期望书中能够包含关于如何识别和界定“不胜任工作”的标准，以及在进行“不胜任工作”辞退时，应遵循的合法、合规的程序，例如提前通知、解释理由、提供培训或调岗机会等。同时，我也希望能看到关于如何处理员工的个人物品、如何办理档案转移、以及如何妥善处理离职后的劳动争议等方面的具体指导。我希望书中能提供一些关于如何通过合法合规的“裁员”程序，来优化企业人员结构，提高整体运营效率的案例分析和操作建议。我希望这本书能帮助我提升在处理复杂人事问题时的专业性和效率，从而为企业的健康发展保驾护航。

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这本《辞退员工管理》如同一本精心打磨的百科全书，但它収録的却并非我所期待的那些内容。我原本以为，这本书会像一本操作手册，详细指导如何在特定情况下，比如业绩不达标、行为不端或者组织架构调整时，以合法、合规且尽可能人道的程序完成员工的辞退。我期待着书中能够细致地分析各种辞退场景下的法律风险，提供详尽的法律条文引用和案例分析，帮助管理者在操作过程中规避潜在的诉讼风险，例如在绩效考核、警告记录、面谈技巧、补偿方案制定、以及最后的解除劳动合同通知书的撰写等方面，都给出具有可操作性的指导。我希望能看到一些关于如何进行有效沟通的章节，比如如何在面对情绪激动的员工时保持冷静和专业，如何清晰地解释辞退的原因，以及如何提供必要的支持和帮助，例如职业介绍、心理辅导等，从而最大程度地减少对员工个人及其职业生涯的负面影响。同时，我也希望书中能够探讨企业文化在员工辞退过程中的重要性，以及如何通过合乎企业价值观的方式来处理此事，以维护企业的声誉和整体士气。我希望能学到如何平衡企业的发展需求与对员工的责任感，找到一个既能满足经营目标，又能体现人文关怀的解决方案。这本书的封面和书名都强烈地暗示了它将深入探讨这些具体而实际的管理操作，所以我带着满满的期待翻开了它。

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