这是我国第一本通过描述一家企业的发展历程，讲述管理学智慧的书，它不仅阐述了一个有趣的企业发展的故事，而且还给人以丰富的管理学思想的启迪。故事中的酒店经历了计划经济时代、市场经济时代和现在的新经济时代。在这三个不同的特定历史时期，酒店在其经营管理与市场竞争的过程中，也经历了“顾客与员工都不是上帝”、“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。
这是一本很有价值的企业智慧型书籍，相信它会为现代企业提供有价值的思考。
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通过一家酒店的发展经历来说明谁到底是企业的上帝 通俗易懂 但引人发思
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