本書力求充分反映近幾年來國內外零售理論的最新研究成果，包括零售戰略、策略、方式和方法的新經驗、新發展，因而，本書有如下特色：①零售理論體係比較完整，涵蓋瞭零售學的理論精華；②突齣商店管理，通過營造富有吸引力的環境和提供優質的顧客服務，來建立競爭優勢；③重視顧客服務，既有理論描述，更有一些零售商成功經驗的介紹；④創業指嚮，書中提供一些信息幫助對創業有興趣的人們建立自己的企業並進行有效的管理；⑤全麵性、係統性與可操作性的統一，書中除對零售基本理論的闡述之外，還提供瞭國內外大量零售商活動的案例、補充閱讀等，這必將激發讀者的學習、研究興趣和增強應用的信心。本書適於用作高校市場營銷、工商管理、經濟貿易等專業教材，也可作為MBA及相關領中國現在的零售業怎樣纔能走齣睏境或誤區已成為大傢所關注的問題，本書的齣版，希望能為中國零售業的發展作齣微薄的貢獻，並填補大學教材的空白。
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