1982年毕业于北京外国语学院英语系。
1982年8月到新华社对外部中央新闻采编室担任英文记者。
1988年10月考取英国露透基金会奖学金,作为新闻研究员,赴英国牛津大学留学。1990年获伦敦经济学院(LSE)奖学金,入LSE经济学部。获硕士学位。
1991年开始写作。出版长篇报告文学《中国留学大潮》、散文随笔集《临界线上的徘徊》、译著《复杂》。
1994年回国参与创建一家GIS公司。
1996年加入国际最大的培训咨询公司之一,瑞典麦占利国际,成为中国最早的一批培训顾问。
1998年退出麦古利国际,成为多家培训公司的客座培训顾问。现为嘉聿锋商务咨询有限公司高级商务顾问。授课领域主要在销售、管理和客户服务,主要授课客户为国际公司和国内大公司,包括:ABB、施耐德、西门子、诺基亚、雀巢、惠普、微软、康柏、联想、北大方正、埃索石油、香格里拉酒店集团、辉瑞制药、敦豪快运。
本书并不着眼于销售理论的阐述,也不执意于销售经验的聚集。它是以理论为基石,以案例、故事和对话为方法,力图引导、激发读者自己走出困境,走上销售难题的解决之道。
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