目 錄
前言
上篇 公關案例教學原理
第一章 公共關係案例教學概論
1－1 公共關係案例與公共關係教學
1－2 公共關係案例教學的功能
1―3公共關係案例的分類
第二章 公共關係案例教學方法
2－1公關教學案例的選擇與編寫
2－2公關案例教學的組織與課堂討論
2－3公關案例的分析報告
2－4公關案例教學的考試
中篇 公關理論與案例
第三章 公共關係和公共關係學
3－1本章主要內容
3－2本章案例與思考
案例一 消費者的迴報
案例二 巧“藉”生財
案例三 假如我是顧客
案例四 200美金的“報酬”
案例五 企業需要公關，公關就有效益
第四章 公共關係的起源與發展
4－1本章主要內容
4－2本章案例與思考
案例一 戰國時期的公關活動
案例二 我看中國公共關係的發展
案例三 劉伯承二喝“結盟酒”
案例四 勝過強弓勁旅的公關
第五章 社會關係和公共關係
5－1本章主要內容
5－2本章案例與思考
案例一 企業公關須為社會盡責
案例二 市場經濟與社會關係的變化
案例三 市場經濟中的公關意識
案例四 建立良好的政企關係
案例五 音樂起，摩擦生
案例六 你敬人一尺，人讓你一丈
第六章 公共關係的構成要素
6－1本章主要內容
6－2本章案例與思考
案例係列 公共關係與長城飯店形象
第七章 公共關係的職能和功能
7－1 本章主要內容
7－2 本章案例與思考
案例一“金龍泉”巧打名人牌
案例二 公關幫助新安謄印打字社剋服改革阻力
案例三 成功的公關實踐使微縮景區“錦綉中華
一鳴驚人
案例四 巧用公關術，求職易滿意
案例五 一根頭發絲的效應
案例六 藉“蝶”揚“花”
案例七 於無聲處聽驚雷
案例八 引進專傢智囊團，企業再創大手筆
第八章 公共關係的類型
8－1本章主要內容
8－2本章案例與思考
案例一 金杯汽車公司重視股東的關係
案例二 上海染化一廠關心並支持社區建設
案例三“星火”炒的什麼“菜”？
案例四 新苑紀律 如鋼似鐵
案例五 上海電化廠的“新聞發布會”
案例六 最佳精神 最佳效率
案例七 利用新聞報道擴大企業知名度
案例八 營造愛的綠洲
第九章 公共關係的基本原則和規範
9－1本章主要內容
9－2本章案例與思考
案例一 水門事件與尼剋鬆下颱――“這是公關的
失策”
案例二 魔力神奇的《正泰每日新聞》――組織內部
公眾之間的信息溝通
案例三 信譽投資帶來經濟利益
案例四 一次三聯式公關活動
案例五 雙嚮溝通的力量
案例六 良好企業聲譽帶來的效益
案例七 失敗的原因何在？
案例八 百分之百守信用
下篇 公 關 實務與案例
第十章 公共關係實務方法論
10－1本章主要內容
10－2本章案例與思考
案例一“鴿子事件”――媒介公共關係中的“製造
新聞”
案例二“野馬”奔騰，棋高一著
案例三 酒好也須巧宣傳
案例四 音樂中飄齣的“酒香”
案例五 邯鄲市人民商場的“二次公告”
案例六 電視拜年 一舉成名
案例七 法國白蘭地的轟動效應
案例八 某飲料廠接連敗訴的啓示―― 無視新聞
媒介關係的後果
第十一章 公共關係實務操作之一：前期調查
111本章主要內容
112本章案例與思考
案例一“先搞清這些問題”
案例二 市場調查――企業緻勝的先行官
案例三 女總統的笑
案例四 功到自有“百花”開
案例五 高級品不二價
案例六 獨闢蹊徑，搶占市場
案例七 讓開大道，占領兩廂
案例八 在長城飯店“小事不小”
―― 日常公共關係調查與策劃
第十二章 公共關係實務操作之二：言語傳播
12－1本章主要內容
12－2 本章案例與思考
案例一 一次特殊的接待
案例二“謹防假冒”的新聞發布會
案例三 口纔是公關談判的基本功
案例四 旁敲側擊的效果
第十三章 公共關係實務操作之三：文字傳播
13－1 本章主要內容
13－2本章案例與思考
案例一“東樓改造工程竣工，以嶄新麵貌喜迎
鞦交’
案例二“欲速”而不達
案例三 “水電泵”和“輸送機”
案例四 比“廣告”本身更重要的廣告
案例五 上海百貨公司鍾錶眼鏡分公司簡介
案例六 三句話的公關廣告帶來瞭三種奇特效果
案例七“鍾聲”的效力
第十四章 公共關係實務操作之四：實像傳播
14－1 本章主要內容
14－2 本章案例與思考
案例一 下鄉放錄像，動銷萬噸肥
案例二 當場充製，貨真價實
案例三 墨西哥人的營銷策略
案例四 亞細亞商場全新的企業文化
第十五章 公共關係實務操作之五：復閤式大眾傳播
15－1本章主要內容
152本章案例與思考
案例一 福特廠慶75周年，影響遍及全世界
案例二 江蘇省保險公司與文藝、體育界聯姻
案例三 精心“製造新聞”
案例四 五星級酒店的溝通效應
第十六章 公共關係專職機構和專業人員
161本章主要內容
16－2 本章案例與思考
案例一 環球―― 中國第一傢公共關係公司
案例二 為塑造上海形象服務
案例三 上海錦江飯店公關部的三項基本職責
案例四“大衣怎麼放”――一次公關部長聘任考試
案例五“我的公關生涯”
――廣州白雲山製藥廠公關部艾米自述
案例六 王勇強與公關
案例七“世界第一――差”
· · · · · · (收起)