再造流程

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出版者:浙江人民出版社
作者:
出品人:
页数:336
译者:
出版时间:1998-02
价格:19.60元
装帧:平装
isbn号码:9787213016134
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 流程再造
  • 业务流程管理
  • BPR
  • 企业管理
  • 效率提升
  • 组织变革
  • 管理学
  • 商业模式
  • 运营管理
  • 数字化转型
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具体描述

《再造流程》是一部深度探索现代组织运作模式与效率提升奥秘的力作。本书并非关于某个特定行业或技术的枯燥理论堆砌,而是以普适性的视角,剖析了驱动企业持续发展与变革的核心要素。 本书首先从“流程”这一基本概念入手,深入浅出地阐述了流程在任何组织中的核心作用。它不仅仅是一系列的操作步骤,更是价值创造的载体,是信息传递的动脉,是资源配置的枢纽。作者通过大量精心挑选的案例,生动地展示了传统、僵化的流程如何成为企业发展的“绊脚石”,导致效率低下、成本高企、客户满意度下降,甚至错失市场机遇。这些案例涵盖了从初创公司到跨国巨头的不同规模和行业的组织,使得读者能够直观地感受到流程问题普遍存在且影响深远。 接着,本书旗帜鲜明地提出了“再造”的理念。这不是简单的优化或微调,而是一种颠覆性的思维转变。作者认为,仅仅在现有流程上进行修修补补,往往难以触及问题的根源。真正的“再造”需要我们跳出固有的思维框架,重新审视工作的本质、目标和客户的需求。本书强调,流程再造的核心在于“以客户为中心”,一切流程的出发点和归宿都应该是为客户创造更大的价值,提供更优质的体验。 在阐述“如何再造”的过程中,本书提供了详实的方法论和操作指南。它详细讲解了流程识别、分析、设计和实施的各个环节。在流程识别阶段,本书指导读者如何准确地勾勒出当前业务流程的“全貌”,识别出其中的瓶颈、冗余和低效环节。在流程分析阶段,本书引入了多种数据驱动的分析工具和技术,帮助读者量化流程的绩效,找到改进的切入点。 本书的重点在于“流程设计”。在这里,作者展示了多种前沿的管理思想和实践,例如精益生产(Lean Manufacturing)的理念如何应用于服务流程,敏捷开发(Agile Development)的原则如何指导项目管理流程,以及数字化转型(Digital Transformation)如何重塑业务流程的各个环节。书中特别强调了技术在流程再造中的赋能作用,但同时也提醒读者,技术只是工具,流程的再造最终还是要依靠人的智慧和创造力。本书鼓励读者运用“零基思考”(Zero-Based Thinking),想象一个全新的、理想化的流程,然后将其落地。 此外,本书还深入探讨了流程再造过程中可能遇到的组织文化、人员阻力等挑战,并提供了切实可行的解决方案。它强调了领导者的决心和推动力,以及全员参与的重要性。有效的沟通、充分的培训和持续的激励机制,是确保流程再造成功的关键要素。书中还讨论了如何建立持续改进的机制,使流程再造成为一个常态化的管理实践,而非一次性的项目。 本书的价值在于其前瞻性和实践性。它不仅为管理者提供了一套系统化的理论框架,更重要的是,为他们提供了可操作的工具和方法。读者可以通过本书,学习如何识别企业内部的低效之处,如何设计出更符合时代需求、更能为客户创造价值的新型流程,如何引领组织走向更高效、更具竞争力的未来。 总而言之,《再造流程》是一本关于如何让组织更聪明、更敏捷、更高效的书。它深入浅出地讲解了流程再造的意义、方法和关键要素,为寻求企业持续发展和效率提升的读者提供了一份宝贵的指南。无论您是企业创始人、高层管理者,还是部门负责人,都能从中获得启发和实用的策略,从而开启组织的一次深刻变革,迈向卓越。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《再造流程》这本书,给我的触动非常大。我一直觉得,做事情要讲究效率,但是具体怎么做才能达到更高的效率,我总是感觉摸不着头脑。这本书就像给我指明了一个方向。作者没有空谈理论,而是从非常务实的角度出发,探讨了如何在实际工作中,对现有流程进行根本性的审视和优化。我特别喜欢书中关于“识别流程瓶颈”的方法,它教我如何透过现象看本质,找到那些真正阻碍效率提升的关键点。读这本书,我感觉就像在跟一位经验丰富的导师对话,他能够精准地指出我存在的问题,并且给出切实可行的建议。书中提到,很多时候,我们之所以效率低下,并不是因为我们不够努力,而是因为我们的流程本身存在问题。我们花费了大量的时间和精力,却是在做一些无效或者低效的事情。这本书让我深刻地认识到,流程优化不是一蹴而就的,它需要持续的关注和改进。而且,它不仅仅是技术层面的问题,更涉及到组织文化和员工的意识。我非常期待能够通过学习这本书,提升自己的流程管理能力,并且在我的工作岗位上,做出一些真正的改变。

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《再造流程》这本书,让我对“效率”这个词有了全新的理解。之前我总以为,提高效率就是加快速度,或者增加工作量。但是,这本书告诉我,真正的效率提升,往往来自于对流程本身的优化和重塑。作者强调,我们不应该满足于对现有流程进行微调,而是应该敢于质疑一切,从根本上思考如何设计出更优的工作方式。我尤其喜欢书中关于“消除非增值活动”的论述。很多时候,我们在工作中会花费大量的时间和精力在一些看似必要,但实际上并没有为客户创造价值的环节上。识别并消除这些“浪费”,是流程再造的关键。这本书不仅提供了理论指导,更重要的是,它提供了一套系统性的方法论,指导我们如何在实际工作中,一步一步地进行流程的再造。我非常期待能够将这些方法应用到我的工作中,去审视和优化那些我一直感到低效的环节,相信一定能取得显著的成果。

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我之前一直认为,流程管理是一项比较枯燥的工作,但《再造流程》这本书完全改变了我的看法。作者用非常生动活泼的语言,将抽象的流程再造概念描绘得淋漓尽致。我特别喜欢书中关于“打破思维定势”的论述。很多时候,我们之所以无法改进流程,并不是因为我们没有找到方法,而是因为我们被固有的思维模式所束缚。这本书鼓励我们跳出框架,用全新的视角去审视现有的工作方式,并且敢于尝试那些看似不可能的改变。我尤其被书中提到的“一次性完成”的理念所吸引。这意味着,我们不应该将流程优化视为一个持续不断的小修小补,而应该争取在短时间内,通过彻底的重塑,实现效率的飞跃。这本书给我带来了很多灵感,让我开始思考,如何在我的工作中,进行更具颠覆性的流程创新。

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《再造流程》这本书,让我深刻地认识到,在当今竞争激烈的市场环境中,企业的生存和发展,很大程度上取决于其流程的效率和有效性。作者通过大量的案例分析,生动地展示了流程再造的巨大威力。我尤其被书中关于“客户价值链”的分析所吸引。它帮助我理解,如何从客户的需求出发,重新设计和优化企业内部的各项流程,从而为客户创造更大的价值。这本书让我明白,流程优化不仅仅是为了降低成本,更重要的是为了提升客户的满意度和忠诚度。我非常欣赏作者提出的“以人为本”的管理理念。流程再造的成功,离不开员工的参与和支持。这本书为我提供了一个全新的视角,去理解和分析企业运营中的各种问题,并提供了切实可行的解决方案。

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这本书我早就听说了,名字就叫《再造流程》,我一直对流程优化和效率提升这个领域非常感兴趣,所以拿到这本书的时候,我简直迫不及待地想翻开它。虽然我还没有开始深入阅读,但我对这本书的期望非常高。我常常思考,在当今这个快速变化的时代,很多公司和组织都在面临各种各样的挑战,传统的运作模式可能已经无法满足新的需求,而“再造流程”这个概念恰恰触及了核心。我想,这本书一定能够提供一套系统性的方法论,帮助我们审视和重塑那些看似理所当然的工作流程,从而激发新的活力和增长点。我特别期待书中能够给出具体的案例分析,因为理论总是需要实践来检验和支撑的。如果能够看到真实世界中,有哪些企业通过“再造流程”获得了显著的成功,或者避免了潜在的危机,那将是非常有启发性的。同时,我也希望这本书能够涵盖不同行业和不同规模的企业,因为流程优化并非某个特定领域的专利,而是普适性的管理智慧。当然,我也知道,“再造流程”并非易事,它往往需要打破固有的思维定势,甚至可能触及组织结构和企业文化。因此,我希望书中也能探讨在实施流程再造过程中可能遇到的阻力,以及如何有效地应对这些挑战。总而言之,我对《再造流程》充满了期待,相信它会是一次非常有价值的学习体验。

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我最近正在阅读《再造流程》这本书,感觉非常有启发。我一直认为,流程是企业运作的基石,但这本书却提出了一个更具挑战性的观点:我们应该对现有的流程进行“再造”,而不是简单的“改进”。这种“再造”意味着要从根本上审视流程的合理性,甚至打破原有的模式,重新设计更高效、更有价值的工作方式。我特别被书中关于“以客户为中心”的设计理念所吸引。很多时候,企业内部的流程设计往往会忽略客户的需求和体验,导致最终的产品或服务无法真正满足市场。这本书强调,流程再造的最终目的,是为了更好地服务客户,从而为企业创造更大的价值。作者还分享了许多成功的案例,比如一家航空公司如何通过重塑旅客的登机流程,极大地提升了客户满意度和运营效率。这些案例让我看到了流程再造的巨大潜力。我希望通过阅读这本书,能够学习到更多关于流程再造的理论和实践方法,并在我的工作中,尝试应用这些理念,去优化那些我一直感到困扰的流程,让工作变得更高效,也让客户更满意。

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《再造流程》这本书,可以说是我近期阅读过的最具颠覆性的一本书籍之一。在翻阅之前,我对“流程”的理解还停留在比较表面的层面,认为就是一系列固定的步骤和规则。然而,这本书彻底改变了我对这个概念的认知。作者并没有仅仅停留在对现有流程进行微调,而是提出了“流程再造”这一更深层次、更具革命性的理念。他强调,我们不应该仅仅是对现有的流程进行修修补补,而是应该质疑流程存在的根本原因,甚至完全打破原有的模式,从零开始,以一种全新的、更有效的方式来设计和执行工作。我尤其被书中关于“根本性重塑”的观点所打动。这意味着,在某些情况下,我们不能害怕对已经存在多年的流程进行颠覆性的改变。这种改变需要勇气,更需要对未来趋势的深刻洞察。书中引用了大量案例,说明那些敢于进行流程再造的企业,往往能够获得巨大的竞争优势。例如,一家原本濒临破产的零售企业,通过彻底重塑其供应链和客户服务流程,不仅起死回生,而且成为了行业的领导者。我深刻体会到,在当今这个瞬息万变的商业环境中,固步自封只会走向衰败,而拥抱变革,敢于“再造流程”,才是通往成功的必经之路。这本书让我重新审视了自己的工作方式,也激励我去思考,如何在自己的领域内,进行更深入、更具前瞻性的流程优化。

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我最近刚看完一本叫做《再造流程》的书,说实话,刚开始拿到这本书的时候,我有点犹豫,因为“流程”这个词听起来总是有点枯燥乏味,但读完之后,我发现我的顾虑完全是多余的。这本书的作者非常有能力,他用一种非常生动有趣的方式,将原本可能复杂的流程再造概念讲解得深入浅出。我特别喜欢书中提到的“价值流图”分析法,它能够帮助我们清晰地看到产品或服务从开始到最终交付给客户的过程中,哪些环节是真正创造价值的,哪些环节只是在浪费时间和资源。通过识别这些“非增值活动”,我们就能更有针对性地进行改进。书中还列举了大量的实际案例,这些案例涵盖了制造、服务、IT等多个行业,让我看到了流程再造的强大力量。比如,有一家制造企业,通过优化生产流程,将产品交付周期缩短了近一半,同时还降低了生产成本,提升了产品质量,这简直是令人惊叹的成就。我个人在工作中也经常遇到流程不顺畅的问题,有时候感觉像是在原地打转,效率低下。读完这本书,我感觉自己好像获得了一把解锁新思路的钥匙,能够更好地去审视和分析现有的工作流程,并且思考如何进行有效的优化。我尤其欣赏作者提出的“以客户为中心”的理念,很多时候,我们过于关注内部的效率,却忽略了客户真正的需求和体验。这本书让我明白,真正的流程再造,是为了更好地服务客户,从而为企业带来长远的价值。

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我之前一直觉得,流程就是一种工具,是用来规范和指导工作的。但是,当我读了《再造流程》这本书后,我才明白,流程不仅仅是工具,它更是企业核心竞争力的体现。作者在书中深入探讨了,如何通过对现有流程的根本性重塑,来提升企业的整体运营效率和客户满意度。我特别赞赏书中对于“流程”的定义,它不仅仅是简单的步骤罗列,更是企业在特定目标下,资源、信息、人员和活动之间的相互作用。这本书让我认识到,一个看似微小的流程调整,有时候可能会带来巨大的连锁反应,从而影响到整个企业的运作。我非常喜欢书中关于“信息技术在流程再造中的作用”的章节,它详细阐述了如何利用先进的信息技术,来打破信息孤岛,实现流程的自动化和智能化,从而大幅度提升效率。作者还强调了“跨部门协作”的重要性,指出很多流程不畅的问题,往往是由于部门之间的壁垒和沟通不畅造成的。这本书为我提供了一个全新的视角,去理解和分析企业运营中的各种问题,并提供了切实可行的解决方案。我迫不及待地想将书中的理念应用到我的实际工作中,去尝试优化那些让我感到头疼的流程。

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这本书的名字就叫做《再造流程》,我之所以会对它产生兴趣,是因为我一直觉得,我们现在的很多工作方式都存在着效率低下的问题,而“再造流程”听起来就像是能够解决这个问题的关键。我希望这本书能够给我一些具体的、可操作的方法,让我能够运用到实际工作中去。我经常会遇到一些流程上的瓶颈,导致工作进展缓慢,或者资源浪费。我期待这本书能够帮助我识别出这些瓶颈,并且提供有效的解决方案。同时,我也对书中可能提及的“创新”和“变革”方面的内容非常感兴趣。因为“再造”本身就意味着一种颠覆和重塑,我想了解,这种颠覆和重塑是如何发生的,又会带来哪些新的机遇和挑战。我更希望书中能够提供一些成功的案例,让我能够看到“再造流程”的实际效果。总的来说,我对这本书充满了期待,希望它能够带给我一些新的启发和思路。

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话说当年很热衷BPR。在当年来说,介绍挺全面的。[2003春]

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