公共关系案例

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出版者:中国财政经济出版社
作者:
出品人:
页数:280
译者:
出版时间:1998-08
价格:10.20元
装帧:平装
isbn号码:9787500534860
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • 案例分析
  • 传播学
  • 危机公关
  • 品牌传播
  • 媒体关系
  • 企业公关
  • 公共沟通
  • 营销传播
  • 社会责任
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具体描述

《公共关系案例》 本书是一本聚焦于现代公共关系实践的深度分析之作,通过精选一系列极具代表性、跨越不同行业与领域的真实案例,为读者呈现一场生动而全面的公共关系知识盛宴。我们深入剖析案例背后的策略制定、执行过程以及最终成效,旨在揭示驱动成功的关键要素,并剖析挑战与应对之道。 本书并非罗列事件的流水账,而是以严谨的学术视角,结合行业前沿理论,对每一则案例进行多维度、深层次的解读。我们将带领读者走进企业危机管理的第一线,感受如何化解舆论风暴;我们将探究品牌形象塑造的艺术,理解如何通过巧妙的沟通赢得人心;我们将解析社会责任营销的魅力,洞察企业如何以负责任的态度回馈社会,赢得公众的信赖与尊重。 核心内容亮点: 危机管理实战演练: 选取了数个在媒体曝光度高、影响范围广的危机事件。本书将详细还原危机爆发的起因、传播路径,以及企业在信息发布、情感安抚、利益相关者沟通等方面的应对措施。我们将分析不同危机类型(如产品质量问题、高管不当言论、供应链中断等)的特点,以及相应的危机预警、危机响应和危机恢复策略。读者将从中学习到如何在压力下保持冷静,如何快速有效地传递信息,以及如何修复受损的声誉。 品牌形象塑造与维护: 聚焦于那些成功建立并长期维护了良好品牌形象的企业。本书将剖析企业如何通过内容营销、赞助活动、社会公益项目、意见领袖合作等多种手段,向目标受众传递品牌的核心价值和文化理念。我们将深入研究品牌故事的构建,以及如何利用社交媒体等新兴平台与消费者建立情感连接。此外,本书还将探讨在数字化时代,品牌如何应对负面信息和网络谣言,确保品牌形象的稳固与提升。 利益相关者沟通策略: 深入研究与不同利益相关者(包括但不限于客户、员工、投资者、媒体、政府、社区等)建立和维护良好关系的重要性。本书将通过案例分析,展示企业如何根据不同利益相关者的诉求和期望,制定差异化的沟通策略,实现双向沟通和互利共赢。我们将探讨透明度、诚信和持续性的沟通在构建信任中的作用。 社会责任与可持续发展: 关注企业如何通过履行社会责任,投身可持续发展,来提升企业形象和赢得社会认可。本书将呈现一系列企业在环境保护、员工福利、社区发展、慈善捐助等方面的成功实践。我们将分析这些行动如何与企业战略相结合,如何转化为品牌价值,以及如何通过有效沟通将这些努力传递给公众。 新兴传播渠道的应用: 紧跟时代步伐,本书也将探讨在社交媒体、短视频平台、直播等新兴传播渠道下,公共关系工作如何进行创新和转型。我们将分析如何利用这些平台进行事件营销、内容传播、舆情监测和用户互动,以及如何应对随之而来的挑战。 本书的独特价值: 案例的深度与广度: 精选的案例覆盖了金融、科技、快消、制造、文化、公共服务等多个行业领域,力求为读者提供一个全面的行业视野。每个案例都经过深入的调查研究,包含丰富的细节和数据支持。 理论与实践的结合: 本书不仅呈现案例,更将其置于宏观的公共关系理论框架之下进行解读。读者将能够理解案例背后的理论依据,从而举一反三,将所学知识应用于自身的实践。 启发性与可操作性: 本书旨在成为一本具有高度启发性和实践指导意义的工具书。通过对成功与失败案例的剖析,读者可以学习到实用的技巧和策略,避免潜在的误区,提高公共关系工作的效率和效果。 批判性思维的培养: 在解读案例的过程中,本书也将鼓励读者进行批判性思考,分析不同决策的优劣,理解公共关系工作中的复杂性和不确定性。 目标读者: 本书适合所有对公共关系领域感兴趣的读者,包括但不限于: 公共关系从业者(公关公司、企业公关部门、政府部门等) 市场营销、品牌管理、传播学等相关专业的学生和研究人员 企业管理者、决策者,以及任何希望提升组织沟通与品牌形象的人士 对社会事件、企业行为以及传播策略有浓厚兴趣的普通读者 本书希望通过对真实公共关系案例的深入挖掘与专业剖析,帮助读者建立起系统、全面的公共关系思维,掌握在复杂多变的社会环境中有效沟通、塑造形象、赢得信任的必备技能。它将是您理解现代公共关系运作、提升个人专业素养的宝贵参考。

作者简介

目录信息

绪 论
第一节 公共关系案例教学
第二节 公共关系案例教学的组织
第一章 公共关系的职能和作用
案例1―1长城饭店与公关活动
案例1-2 亚细亚现象
案例1-3 借“雄风”行万里
案例1-4 借“蝶”扬“花”
案例1-5运筹有方,还靠公关
案例1-6“华美”如何闯广东
案例1一7没有硝烟的国际商战
练习案例
第二章 公共关系的目标和原则
案例2一1麦当劳形象推销三部曲
案例2一2海尔股票的成功发行
案例2-3醋海风波
案例2一4 广东强力啤酒厂质量事故
案例2―5前边唱戏 后边拆台
案例2-6上帝与企业利益
案例2―7通往顾客心灵的桥梁
练习案例
第三章 公共关系机构
案例3―1“是谋士?还是决策者?”
案例3-2多功能的“锦江”公关
案例3―3公关王国里的巨人
案例3一4 中国第一家公关公司
练习案例
第四章 公共关系人员
案例4―1贺珍珠的公关艺术
案例4―236小时闪电战
案例4-3青春无悔公关路
案例4-4 公关小姐的魅力
练习案例
第五章 公众研究
案例5―1谁是决定命运的“上帝”
案例5-2留意隐藏的上帝
案例5-3“野马”如何腾飞
案例5-4“步行者”
练习案例
第六章 公共关系传播与沟通
案例6―1“健力宝”的秘密武器
案例6―2“三菱电梯”与“三菱娃娃”
案例6-3“异端”的挑战
案例6一4 拥有太阳 便拥有明天
案例6-5日本“精工”走向世界
案例6-6“鸽子,你不能走”
案例6一7“香特莉”情结周润发
案例6-8正泰每日新闻
案例6-9商业用语有学问
练习案例
第七章 公共关系策划
案例7一1中国旅游业:今天和明天――介绍美国福莱公司所做的一个公关项目
案例7―2“商之都”开业的成功策划
案例7―3烟台啤酒公司的惊人之举
案例7―4“雅戈尔”第二次创业
案例7一5“红豆”走红的奥秘
案例7―6创造公关神话的人
练习案例
第八章 公共关系的工作方式
案例8―1香港旅游业的国际公共关系活动
案例8―2“维维豆奶”一鸣惊人
案例8―3微笑从心底发出
案例8―4车为媒
案例8―5广交朋友多援助
案例8―6“黄河”腾飞的翅膀
案例8―7“健力宝”走向美国纪事――在可口可乐的故乡走进了一个中国骄子
练习案例
第九章 社会组织内部公共关系
案例9―1创一流业绩的原动力
案例9-2着眼于人
案例9一3松下崛起的秘密
案例9一4 领导鞠躬 职工流泪
案例9-5“一日厂长”的启示
案例9―6让打工仔成为企业股东
案例9-7同舟共济的伙伴
练习案例
第十章 社会组织外部公共关系
案例10一1“王府”有个“客人关系部
案例10―2友好相处 互相扶持
案例10―3“美尔雅”的美国风波
案例10―4 投之以桃,报之以李
案例10―5社区“红绿灯”与公关“立交桥’
案例10―6不能丢弃自己的根
案例10-7向未来投资
案例10―8善抓机遇 主动沟通
练习案例
第十一章 危机公关
案例11一1当危机发生时
案例11-2公关使“玉环”起死回生
案例11―3“沙松”冰箱爆炸之后
案例11-435次紧急电话
案例11-5 重塑自我 强度关山
案例11-6“蚂蚁风波”
案例11-7要把公众利益放在首位
练习案例
第十二章 综合案例
案例12―1公关,在“美的”集团
案例12―2白云山上刮起的“旋风”
案例12一3“仪化”,告诉我们
后 记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我必须说,《公共关系案例》这本书,是我近期阅读过的最具有启发性的书籍之一。它不仅仅是一本案例汇编,更是一本关于战略思考和执行智慧的宝典。作者挑选的案例非常有代表性,涵盖了各种规模、各种类型的组织,以及各种复杂的公关场景。我尤其对书中关于“媒体关系管理”的部分印象深刻。它详细地阐述了如何与媒体建立互信,如何有效地传递信息,以及如何在危机时刻与媒体进行有效的沟通。通过书中具体的案例,我看到了那些成功的公关人士是如何在复杂的媒体环境中游刃有余,将负面信息转化为正面宣传,甚至利用媒体的力量,来推动品牌的长远发展。此外,书中关于“内部沟通”的章节也让我受益匪浅。很多时候,我们都忽略了内部员工的重要性,但这本书让我明白,员工是品牌最忠实的传播者,有效的内部沟通能够为企业的外部形象打下坚实的基础。我从中学习到了很多关于如何建立积极的企业文化,以及如何通过内部沟通来提升员工的归属感和忠诚度。这本书的价值在于,它能够帮助读者从宏观的战略层面,到微观的执行细节,全方位地理解公共关系的核心要素。

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《公共关系案例》这本书,给我的感觉就像是一个经验丰富的导师,通过一个个生动的故事,引领我进入了公共关系这个充满挑战和机遇的领域。书中的案例,不仅仅是枯燥的文字堆砌,而是充满了人性的光辉和智慧的闪光。我特别喜欢书中关于“社会营销”的案例,它让我看到了公共关系如何能够成为推动社会进步和解决社会问题的强大力量。例如,某个非营利组织如何通过一场精心策划的传播活动,成功地提高了公众对某个议题的关注度,并最终促成了政策的改变。作者在分析这些案例时,非常注重传播的策略和技巧,以及如何触及人们的情感,激发他们的共鸣。我从中学习到了很多关于如何设计有说服力的传播信息,以及如何利用不同的传播渠道,来达到预期的传播效果。同时,书中关于“跨文化沟通”的案例,也为我打开了新的视野。在日益全球化的今天,理解不同文化背景下的沟通方式和禁忌,对于成功的公关活动至关重要。这本书为我提供了宝贵的借鉴,让我能够更自信地面对跨文化沟通的挑战。总而言之,这本书不仅仅是关于公关的技巧,更是关于如何运用智慧和同理心,去构建连接,去影响世界。

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《公共关系案例》这本书,可以说是一次非常愉快的阅读体验,它用一种非常人性化的方式,拉近了我与公共关系这个专业领域的距离。我原本以为公关是个很“高冷”的学科,但这本书里的案例,很多都非常贴近生活,充满了故事性。我特别喜欢书里对于“品牌形象塑造”的分析,一个个鲜活的品牌,如何通过一系列巧妙的公关策略,在公众心中留下深刻的印象。其中一个关于某个新兴品牌的案例,让我印象尤为深刻。它如何在资源有限的情况下,利用话题性和创意,成功地吸引了媒体的关注,并迅速建立了品牌认知度。作者在分析时,不仅仅是描述了事件本身,更深入地挖掘了其背后的驱动力,以及公关人员是如何精准把握时机、利用传播规律的。我尤其欣赏书中关于“危机沟通”的处理方式,作者并没有回避那些不那么光彩的时刻,而是通过分析失败的案例,让我们吸取教训,避免重蹈覆辙。这是一种非常宝贵的学习方式。这本书让我明白了,公关不仅仅是“说什么”,更是“怎么说”、“什么时候说”,以及“对谁说”。每一个细节的考量,都可能影响最终的结果。读这本书,我感觉自己像是在参加一场又一场的公关实战演练,从中学习经验,提升自己的认知。

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拿到《公共关系案例》这本书,我的第一反应就是“干货满满”。我一直认为,理论知识需要通过实践来检验和深化,而这本书恰恰满足了我这样的需求。它不是那种枯燥的说教,而是通过生动鲜活的案例,将抽象的公关理论具象化。我反复阅读了其中关于“事件营销”的几个章节,比如某个品牌如何通过一场充满创意和话题性的活动,在短时间内声名鹊起,吸引了无数消费者的关注。作者在分析这些案例时,非常注重细节,从活动的策划、执行,到媒体的传播、公众的反馈,都进行了细致入微的解读。这让我不仅仅是看到了成功的光鲜,更能理解其背后的艰辛和智慧。我特别欣赏书中关于“利益相关者沟通”的论述,它强调了在公关活动中,要充分考虑不同群体的诉求和期望,并采取有针对性的沟通策略。这一点对于我理解企业与社会、与消费者之间的关系,有着非常大的启发。书中还有不少关于“社会责任传播”的案例,这让我看到,优秀的公关不仅仅是为了企业自身的利益,更能承担起社会责任,传递正能量。这些案例的真实性和可操作性,让我觉得这本书的价值远超其价格。每次阅读,都能从不同的案例中汲取新的灵感,对公关工作的理解也越来越深入。

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这本《公共关系案例》简直太令人惊喜了!我之前一直对公关这个领域充满好奇,但又觉得它有点虚无缥缈,难以捉摸。直到我翻开这本书,才发现原来公关并非只是光鲜亮丽的活动和巧妙的文字游戏。作者通过一系列精心挑选的案例,像剥洋葱一样,一层层地揭示了公共关系的核心逻辑和实际操作。我特别喜欢书里对一些经典公关危机的剖析,那些案例的背景介绍、应对策略、以及最终的结果,都让我看得津津有味,仿佛亲身经历了一场场跌宕起伏的公关战役。书中的分析非常到位,不仅仅是罗列事实,更深入地探讨了每个决策背后的考量,以及那些看似微不足道的细节是如何影响最终走向的。读完这些案例,我对“危机管理”有了全新的认识,原来它不仅仅是“亡羊补牢”,更是一种前瞻性的风险预判和系统性的沟通构建。而且,书中对于不同行业、不同规模的组织如何运用公关策略,也有着非常详尽的描述,这让我能够从更广阔的视角去理解公关的魅力和力量。我尤其被书中那些关于“品牌重塑”和“利益相关者沟通”的案例所吸引,它们让我看到,公关不仅仅是解决问题,更是塑造形象、建立信任、赢得支持的关键。这本书的案例选择非常具有代表性,涵盖了从企业危机到社会责任,从产品发布到形象推广等多个维度,让我对公共关系的应用场景有了立体而深刻的理解。

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