内 容 简 介
质量渗透在我们工作和生活的每一个角落，质量是
企业的生命。在市场经济条件下，企业要生存和发展，就
必须进一步提高产品质量和服务质量。本书以通俗简炼
的语言介绍了质量管理和质量保证的国际标准，即
ISO9000族标准的构成及需要广大职工了解和掌握的基
本质量概念和知识，旨在配合企业在实施质量认证过程
中进一步加强对企业经营者和员工的质量意识，包括质
量认证的基本知识教育。
本书可作为企业在宣传贯彻ISO9000族标准，建
立、实施和保持文件化的质量体系过程中，对广大员工
的宣传贯彻培训教材。
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