公共关系原理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:东北财经大学出版社

作者:何伟祥

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2002-6-1

价格:23.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810840675

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 危机管理
• 媒介关系
• 品牌传播
• 企业形象
• 沟通技巧
• 公共关系理论

《传播的力量：信息时代的公关策略》 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，企业、组织乃至个人都面临着前所未有的沟通挑战。如何在海量信息中脱颖而出，建立并维护良好的声誉？如何化解危机，赢得公众的信任？《传播的力量：信息时代的公关策略》将为您揭示答案。 本书并非简单罗列公关技巧，而是深入剖析传播的本质，探索在数字浪潮下，公关工作如何实现质的飞跃。我们不谈空泛的理论，只聚焦于实战中最具价值的洞察与方法。 核心亮点： 洞察传播心理： 理解受众的认知模式、情感需求以及信息接收的偏好，是有效传播的关键。本书将带您走进传播心理学的殿堂，从心理学角度解读沟通的奥秘，学习如何精准触达目标受众，激发共鸣。我们将探讨诸如认知失调、社会认同、群体极化等经典理论在公关传播中的实际运用，让您在每一次沟通中都做到有的放矢。 构建数字公关生态： 传统媒体的声量日益式微，数字媒体的触角无处不在。本书将系统梳理社交媒体、内容营销、意见领袖（KOL）合作、危机直播等新兴公关工具的价值与风险，指导您如何构建一个整合化的数字公关传播体系。我们将深入分析不同社交平台的传播特性，以及如何利用它们进行品牌故事讲述、社群互动和危机管理。您将学会如何进行有效的数字内容策划，如何与KOL建立互利的合作关系，以及如何在突发事件中利用直播等技术迅速传达信息，掌控舆论。 战略性风险管理： 任何组织都无法完全规避风险。本书将教您如何从源头上识别潜在的传播风险，制定 proactive 的危机预防计划，并在危机发生时，如何快速响应，稳定局面，最小化负面影响。我们将深入探讨品牌声誉的脆弱性，以及如何通过透明、真诚的沟通来修复信任。您将学习到一套完整的危机沟通流程，包括事前的风险评估、事中的快速反应、事后的复盘与改进，并辅以大量国内外经典危机案例的深度剖析，让您在应对危机时更加从容。 数据驱动的公关决策： 在大数据时代，公关工作不再是仅凭经验和直觉。本书将为您介绍如何运用数据分析工具，监测舆情、评估传播效果、优化策略。您将学习如何设置关键绩效指标（KPIs），如何解读社交媒体数据、媒体报道数据等，并将这些数据转化为可执行的洞察，指导您的公关活动。我们将探讨 A/B 测试在传播内容上的应用，以及如何利用数据反馈来持续改进传播效率。 打造卓越的品牌故事： 优秀的故事能够打动人心，连接情感。本书将指导您如何发掘品牌的独特价值，提炼出引人入胜的故事线，并通过多渠道进行有效传播，从而塑造鲜明的品牌形象，赢得消费者的喜爱与忠诚。您将学习到如何运用叙事结构、情感连接、冲突设置等 storytelling 的核心要素，将品牌信息转化为具有感染力的故事。我们将分析那些成功的品牌故事案例，并提供一套系统的方法论，帮助您挖掘属于自己品牌的动人篇章。 跨文化沟通的智慧： 在全球化日益深入的今天，理解并尊重不同文化背景的受众至关重要。本书将为您提供跨文化沟通的实用指南，帮助您避免文化误解，构建包容性的传播策略。您将了解到不同文化在沟通方式、价值观、禁忌等方面存在的差异，以及如何根据这些差异调整您的传播策略，确保您的信息能够被不同文化背景的受众理解和接受。 《传播的力量：信息时代的公关策略》是一本面向所有渴望提升传播效能的专业人士、企业管理者、市场营销人员、品牌公关从业者以及对传播学感兴趣的读者的实用指南。它将帮助您： 提升品牌影响力： 在竞争激烈的市场中，让您的品牌声音被听见，被记住。 有效管理声誉： 建立稳固的公众信任，抵御潜在的负面信息。 化解传播危机： 在紧急时刻，迅速而有效地应对，保护组织利益。 驱动业务增长： 将公关传播转化为实实在在的商业价值。 无论您是经验丰富的公关专家，还是初入此行的新人，《传播的力量：信息时代的公关策略》都将为您提供前所未有的启发和实用的工具。让我们一起，掌握传播的力量，塑造更美好的未来。

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当我翻开这本书时，原本以为会是一本略显枯燥的学术著作，没想到它却以一种相当人性化的视角，带领我走进了公共关系这个充满挑战又极具魅力的领域。作者并没有拘泥于陈旧的定义和僵化的模型，而是用一种更加鲜活、动态的方式来呈现公关的本质。我特别喜欢其中关于“沟通的艺术”那一章节的论述，它不仅仅是讲授技巧，更强调了理解受众心理、洞察社会情绪的重要性。书中提到的“倾听比表达更重要”这一观点，对我触动很大。在信息爆炸的时代，如何真正听到公众的声音，并做出恰当的回应，是公关从业者必须具备的核心能力。作者通过一些生动的比喻和场景还原，让我仿佛身临其境，感受到了在不同情境下，公关人员需要具备的敏锐度和应变能力。此外，书中对新媒体时代公关的探讨也十分及时和深刻。它没有停留在对传统媒体的分析，而是深入分析了社交媒体、网络社群等新兴平台对公关工作带来的机遇与挑战，并给出了一些切实可行的建议。读完这本书，我感觉自己对公关的理解不仅仅停留在“发新闻稿”、“办活动”的层面，而是上升到了战略层面，看到了公关在企业整体发展中扮演的不可或缺的角色。

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这本书给我的感觉，就像是走进了一座精心设计的迷宫，每一步都充满着探索的乐趣和智识的收获。作者以一种非常系统的方式，将公共关系庞杂的知识体系梳理得井井有条。我印象最深刻的是，书中对“公众”这个概念的定义和分类，它不仅仅将公众简单地视为“大众”，而是细致地划分了利益相关者、关键公众、潜在公众等等，并且深入分析了不同群体在公关活动中的需求和行为模式。这种细致入微的分析，让我意识到，有效的公关并非“撒胡椒面”，而是需要精准定位，针对性地制定策略。书中对“公关目标”的设定也给了我很大的启发。它强调了目标的可衡量性、可实现性，以及与企业整体战略的一致性，这让我明白，公关工作不应该是盲目的，而是需要有明确的方向和清晰的衡量标准。我尤其欣赏作者在分析各类公关工具时，那种实事求是的态度，既指出了工具的优势，也点明了其局限性，并强调了工具选择与情境的匹配度。读完这本书，我不再对公关工作感到模糊，而是对其有了更加清晰、更加专业的认知，感觉自己像是在接受一次高水平的专业培训。

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不得不说，这本书的质量远超我的预期。它不是那种“一本万利”式的速成读物，而是那种需要你沉下心来，细细品味，才能从中挖掘出宝藏的书。作者的写作风格非常务实，不回避问题，也不夸大其词，而是用一种非常客观冷静的态度，剖析公关工作中的每一个环节。我非常喜欢书中关于“利益相关者管理”的部分，它不仅仅是简单地列出有哪些利益相关者，而是深入分析了如何识别、评估、并与不同利益相关者建立有效的沟通机制，以期达成共赢。作者在书中举例的“利益博弈”场景，让我深切体会到，公关工作并非一帆风顺，而是需要高超的智慧和策略来化解矛盾，平衡各方利益。而且，书中对“公关效果评估”的探讨，也给了我很大的启发。它强调了不能只看表面的媒体曝光度，更要关注公关活动对公众认知、态度以及行为的实际影响，并提供了一些量化评估的方法。读完这本书，我感觉自己对公关工作有了更加深刻的认识，它不仅仅是“沟通”，更是一种“管理”，一种需要高度专业性、策略性和执行力的管理。

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这本书带给我的，与其说是一次阅读体验，不如说是一场思维的洗礼。作者以一种非常独到的视角，审视了公共关系在现代社会中的演变与发展。我特别着迷于书中关于“企业公民责任”的论述，它不仅仅是将CSR（企业社会责任）作为一种营销手段，而是将其上升到企业可持续发展的战略高度，强调了企业在履行社会责任过程中，与公众建立信任、提升品牌形象的内在逻辑。作者通过对一些在CSR方面表现突出的企业的案例分析，生动地展示了企业如何通过积极承担社会责任，获得公众的认可和支持。此外，书中对“品牌故事”的讲述也让我受益匪浅。它不仅仅是简单的信息传递，而是如何通过引人入胜的故事，唤起公众的情感共鸣，从而加深对品牌的印象和好感。作者在书中提供的“讲故事”的方法论，非常具体实用，让我在思考如何与人沟通时，有了新的思路。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习公关的技巧，更是在学习如何理解人性、如何与社会进行深层次的互动，这是一种更加宏大而深刻的视角。

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这本书简直就是一本教科书级别的指南，对于任何想要深入了解“如何与公众建立和维护良好关系”的人来说，都堪称必备。它并非那种浮光掠影式的泛泛而谈，而是层层递进，从最基础的理论框架出发，逐步揭示出公关工作的核心要素。我尤其欣赏作者在阐述不同公关策略时，那种严谨的逻辑和清晰的思路。比如，书中对危机公关的剖析，简直是把一个复杂而敏感的议题，拆解成一个个可操作的步骤，从预防措施的建立，到事发时的应对机制，再到事后的修复与重建，每一个环节都考虑得非常周全。作者还穿插了大量真实案例，这些案例的选取非常具有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，甚至还有一些非营利组织和政府机构的实践。通过对这些案例的深入解读，我不仅看到了理论在实际操作中的应用，更重要的是，我能从中学习到成功的经验和失败的教训，这远比枯燥的理论知识来得更具启发性。而且，作者在语言表达上也非常注重可读性，即使是对于初学者来说，也能清晰地理解其中的概念和方法。总的来说，这是一本内容丰富、逻辑严谨、案例翔实的工具书，强烈推荐给所有对公共关系感兴趣的朋友。

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