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出版者:文鶴

作者:willim

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005年06月01日

价格:NT$ 250

装帧:

isbn号码:9789579463607

丛书系列:

图书标签:

• 商业写作
• 写作技巧
• 沟通技巧
• 职场技能
• 商务英语
• 办公软件
• 邮件写作
• 报告写作
• 文案写作
• 商业沟通

商业写作的艺术与实践：驾驭高效沟通的工具箱 图书名称： 商业沟通精要：从邮件到报告的实战指南 图书简介： 在当今快节奏、信息爆炸的商业环境中，清晰、准确、有说服力的书面沟通能力，不再仅仅是一种“加分项”，而是所有专业人士必须掌握的核心竞争力。本书《商业沟通精要：从邮件到报告的实战指南》并非一本枯燥的语法手册，而是一本高度实用的行动指南，旨在帮助读者系统性地提升其在所有商业场景下的书面表达效率与效果。我们深知，每一次发送的邮件、撰写的提案、制作的演示文稿，都是企业形象的延伸，更是达成商业目标的工具。 本书聚焦于“实用性”与“情境化”，将复杂的写作理论拆解为一系列可立即采纳和应用的策略与技巧。我们跳脱出基础的拼写和标点符号纠正，转而深入探讨如何构建逻辑严密的论点、如何根据不同的受众调整语气和风格，以及如何确保信息在第一时间被准确接收并激发预期的行动。 第一部分：高效沟通的基础构架 本部分奠定了所有商业写作的基石，强调结构化思维如何转化为清晰的文字表达。 第一章：思维先行——结构化思考的导入 在动笔之前，明确“为什么写”、“写给谁看”、“希望达到什么目标”是至关重要的。本章详细介绍了“金字塔原理”在商业文档中的应用，教读者如何快速提炼核心信息，确保开篇即抓住读者的注意力。我们将探讨“电梯游说”的写作版本，即如何在有限的篇幅内完整传达关键信息。此外，还引入了针对不同商业目的（告知、说服、请求）的任务分析框架，确保写作方向的精准性。 第二章：读者的画像与语气的塑造 成功的商业沟通是双向的。本章的核心在于“换位思考”。读者分析不仅仅是识别收件人的职位，更要深入理解他们的知识水平、关注点和潜在的抵触情绪。我们将提供一套“语气调适矩阵”，指导读者如何在正式的董事会备忘录、友好的跨部门协作邮件，以及需要表达同理心的客户反馈中，灵活地切换和平衡专业性、权威感与亲和力。对于负面消息的传达，本书提供了“三明治法则”的现代优化版本，确保批评或拒绝在不破坏关系的前提下被有效传达。 第三章：精简的力量——消除冗余与提升可读性 商业读者时间宝贵。本章专注于如何用最少的文字表达最多的信息。我们将深入剖析常见的语言陷阱，如陈词滥调（Clichés）、过度使用的形容词和复杂冗长的从句。重点讲解如何将“被动语态”转化为更有力、更直接的“主动语态”。书中提供了大量“修改前/修改后”的范例，直观展示如何通过动词的选择和名词的简化，将晦涩的段落转化为清晰有力的陈述。 第二部分：核心商业文档的实战演练 本部分针对职场中最常出现的几种关键文档类型，提供定制化的写作模板、流程与优化技巧。 第四章：邮件沟通的艺术：速度与精准的平衡 电子邮件仍然是商业世界的命脉。本章超越了基础礼仪，聚焦于提升邮件的“可操作性”。我们将探讨如何撰写吸引人且信息明确的主题行（Subject Line），避免邮件被淹没或误判优先级。针对“群发邮件”的注意事项，我们提供了详细的收件人（To, Cc, Bcc）使用策略，以维护信息安全和收件人体验。此外，还涵盖了复杂的跟进邮件（Follow-up）和跨时区沟通的最佳实践。 第五章：报告与备忘录：构建有说服力的叙事 无论是内部进度报告还是向高层提交的决策分析报告，结构和论证的严谨性至关重要。本书提供了一个“三段式报告模型”——引言（Why Now）、主体（What We Found）、结论与建议（What Next）。我们将详细讲解如何有效使用图表、数据可视化来支持论点，而不是让数据淹没信息。针对篇幅较长的报告，我们强调了执行摘要（Executive Summary）的写作技巧，确保决策者仅阅读摘要即可做出判断。 第六章：提案与演示文稿的协同作战 提案的目的是获得资源或订单。本章将提案写作视为一种“销售过程的书面化”。我们探讨了如何将客户痛点（Pain Points）清晰地融入到提案的开篇。同时，本书也阐述了演示文稿（Slides）与书面提案之间的关系：演示文稿应作为视觉引导，而书面提案则提供深度支持。重点教授如何撰写强有力的“价值主张”（Value Proposition）段落。 第三部分：面向特定情境的高级技巧 本部分关注在特定压力或敏感情境下，如何利用写作技巧来化解风险并达成目标。 第七章：危机沟通与敏感信息处理 当负面事件发生时，书面沟通的措辞必须极其谨慎。本章提供了危机沟通的书面响应框架，强调透明度、责任承担（而非推诿）和明确的下一步行动。我们将详细分析如何撰写一份既能安抚利益相关者，又不至于在法律上过度承担责任的初步声明。同时，探讨了如何以专业和尊重的方式处理客户投诉和内部冲突记录。 第八章：跨文化与全球化沟通的细微差别 在全球化的背景下，书面沟通往往跨越文化和语言的障碍。本章关注“低语境”与“高语境”文化的差异如何影响商业信函的直接程度和正式性要求。我们提供了一份“文化敏感性检查清单”，帮助作者避免因用词不当而造成的误解，例如在某些文化中应避免的夸张表达或过于直接的请求。 第九章：技术文档的清晰化革命 对于需要与技术团队或非技术用户沟通的技术规范、用户手册或流程文档，清晰度是首要目标。本章教授如何将专业术语进行有效翻译，使用流程图和步骤列表取代长篇的描述性文字。强调“面向用户”的写作理念，确保文档是用户解决问题的工具，而非知识的堆砌。 总结与持续改进： 本书的最后部分不是一个简单的总结，而是一个“持续反馈循环”的建立指南。我们建议读者积极寻求同事和导师的反馈，并提供了一套自我评估工具，帮助作者识别自己的写作盲点，将每一次写作都视为一次提升专业技能的练习。 通过系统地学习和实践本书中的策略和工具，读者将能够自信地驾驭所有商业写作挑战，将沟通转化为一种战略优势，从而更有效地推动个人职业发展和组织目标的实现。本书旨在将您的书面沟通从“能看”提升到“引人入胜，催人行动”的专业高度。

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这册书的价值远超其定价，对于初入职场的年轻人来说，简直是一笔无价的财富。我刚参加工作时，面对上级要求的各种报告，常常抓耳挠腮，不知道从何下手，写出来的东西总感觉“嫩”得很，缺乏那种职场老手的沉稳感。这本书恰好弥补了学校教育中缺失的这块关键技能。它没有过度美化复杂的修辞手法，而是专注于“效率”和“准确性”。我尤其欣赏其中关于“如何拒绝”和“如何进行负面反馈”的书面沟通章节，这些内容在教科书里是绝对找不到的。作者似乎深谙职场的人情世故，提供的范例既得体又强硬，完美地平衡了维护关系和达到目的。每一次我需要起草一份棘手的内部备忘录时，我都会翻阅这本书，它总能提供一个稳妥且专业的切入点。读完这本书，我最大的收获是学会了“结构先行”，先搭好骨架再填充血肉，这让我的写作过程变得系统化，极大地减少了返工的次数。

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说实话，我对提升书面表达能力一直抱有怀疑态度，总觉得那是天生的“语文天赋”，后天努力效果有限。直到我接触到这本关于职场写作的专著，我的看法彻底颠覆了。这本书的结构设计非常精妙，它不是堆砌理论，而是像一个经验丰富的老前辈手把手带着你走。它深入剖析了“清晰度”和“专业度”之间的平衡点，这一点在跨文化交流中尤为关键。我过去经常因为措辞过于随意或过于死板而造成误解，这本书提供了一套详尽的语境判断标准。特别是关于数据呈现的文本描述，它教会我如何将复杂的图表数据转化为简洁、有说服力的叙述性段落，让我的商业演示文稿的文字部分增色不少。它对细节的关注令人印象深刻，比如标点符号在专业文档中的微小差异如何影响整体观感。我感觉它更像是一本“沟通心理学”的实践指南，而不是一本单纯的写作手册，读完后，我对自己的文字更有信心了，那种从内心深处涌出的掌控感，是任何快速技巧指南都无法比拟的。

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我一直觉得，写商业文件就像是建筑师在设计蓝图，必须精准无误且经得起推敲。这本书为我提供了非常扎实的“工程学”基础。它对正式文件的格式、引用规范以及法律文本的措辞要求进行了非常细致的讲解，这对于处理合同附件、合规性报告等高风险文件至关重要。我过去常因为一些低级格式错误而显得不够专业，这本书提供了一套近乎完美的检查清单。更让我受益的是它对于“语气一致性”的强调，要求一份长篇报告的每一个部分都必须在整体的专业基调上保持高度统一。读完它，我不再害怕面对那些要求严苛的外部审计或法律部门的询问函，因为我已经掌握了构建“无懈可击”书面沟通的底层逻辑。它不是教你如何华丽辞藻，而是教你如何构建一个坚不可摧的文字堡垒，确保信息在任何环境下都能被正确理解和接收，这才是真正的商业写作技能。

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这本书简直是为我量身定做的！我一直觉得自己的邮件和报告写得像一团乱麻，重点抓不住，逻辑更是飘忽不定。买了它之后，我像是突然找到了写商业文字的“密钥”。它不像那些枯燥的语法书，而是真正聚焦于“如何在商业场合有效沟通”。比如，它详细拆解了如何用最少的文字传达最多的信息，尤其是在时间宝贵的今天，这一点太重要了。我特别喜欢它关于“受众分析”的部分，以前我总是一个腔调写给所有人，现在我学会了针对不同的读者调整语气和用词，效果立竿见影，客户反馈明显积极了许多。书中提供的那些实战模板，从会议纪要到提案初稿，都非常实用，我直接套用修改后，工作效率都提升了一大截。它教会我的不只是“写对”，更是“写得漂亮且有目的性”。如果你也和我一样，希望自己的文字工作能真正推动业务发展，而不是仅仅完成任务，这本书绝对是案头必备的工具书，每次翻开都能发现新的启发点，那种豁然开朗的感觉，无与伦比。

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作为一名资深市场人员，我原以为自己的文字功底已经足够应对日常工作，但接触到这本书后，我才发现自己在“说服性写作”方面还有巨大的提升空间。这本书深入探讨了如何运用叙事的力量来包装商业论点，这对我撰写产品宣传文案和营销邮件极其有启发性。它提供的不是简单的“多用强动词”之类的陈词滥调，而是关于如何构建一个引人入胜的“论证链条”。书中举例说明了如何将抽象的商业价值转化为读者能够感同身受的具体场景，这种“场景化写作”的技巧，是我以前完全没有意识到的。阅读体验非常流畅，语言平实易懂，但蕴含的洞察力却非常深刻。它帮助我从一个“信息传递者”进化为一个“观点塑造者”，让我开始思考文字背后的商业战略意图。对于需要通过文字来驱动销售或建立品牌形象的专业人士，这本书是升级思维模式的催化剂。

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