彼得•杜拉克（Peter Drucker）

1909年出生於維也納。著作多達四、五十本，發行遍及全球130多個國家，涵蓋管理、經濟、政治及社會學等各方面，最受推崇的是他在管理學的原創概念。「目標管理」、「顧客導向」、「知識工作者」、「後資本主義社會」等等，都是杜拉克率先提出的創見。本書奠定他大師級的不朽地位，之後的著作，則建構了他在現代管理學上的根基，因而被稱為「現代管理學之父」。英特爾總裁葛洛夫（Andrew Grove）說：「杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧、找到方向。」

美國商業周刊稱讚他為：「當代不朽的管理思想大師」

華爾街日報：「杜拉克是企業管理的導師」

經濟學人周刊：「大師中的大師」

基金會、慈善機構、宗教團體、童子軍、博物館、醫院、學校、政府部門等非營利組織所面對的問題，其實比一般商業機構複雜，而主事者所依靠的，主要是「使命」與「領導」。杜拉克在本書中清楚地點出其中的關鍵，以及營利機構可以從中學習的各種用人技巧和經營策略。

企業界可以向非營利組織借鏡學習的地方

刊登於《哈佛商業評論》的一篇文章中，杜拉克曾這麼說，女童軍、紅十字會與基督教會等管理績效良好的非營利組織，已逐漸成為管理實務的領導者。這些組織在制定策略和董事會績效方面，做到大多數企業還無法做到的事，在激勵和確保知識勞動者的生產力方面，他們是道地的管理先驅，足以作為企業的榜樣。

非營利組織如何管理？

基金會、慈善機構、宗教團體、社區組織、醫院、學校以及形形色色的非營利組織，因為沒有傳統的商業底線，他們的管理不是靠「利潤動機」的驅使，而是靠「使命」的凝聚力和引導。管理大師杜拉克認為他們必須靠管理的理念架構和技巧，為他們制定具體可行的目標、計劃和策略，以便使他們造福人群的使命能順利達成。非營利組織的管理之道，靠的不是企業的經營手法，而是「使命與領導」之道。因為每一項使命宣言，都必須反映機會、能力與投入感三項要素，否則勢將無法凝聚組織內的人力資源去做好該做的事。

而「領導」的關鍵並不在於領袖的魅力，而是使命，因為只專注於個人魅力將使領導者走上誤導的不歸路。身為非營利組織的領導者，其職責就是要將使命中的說詞轉換成更精確的目標。理由是使命是永存的，甚至是負有神聖的任務；目標則僅是暫時性的。

這就是為什麼中文書名會用「使命與領導」的真正原因。任何組織都要注意本身的優勢與績效表現，專注外界的需求與機會，且確認自己的信念，具體落實。

……

杜拉克在本書中點出了「你對世人的貢獻是什麼 ?」正是本書的核心概念，同時也引出本書的主要架構，包括第一篇的〈一切從使命開始〉到〈從使命到成效〉、〈經濟績效〉、〈人力資源與人際關係〉到第五篇〈自我發展〉，其內容豐富加上每篇主題的行動綱要，是本書的特色之一，雖然從實例到內容與精神，都是遠在美國的題材，但究其借鑑之處，不論是針對非營利組織、政府部門，甚至是企業，都是一本不可多得的經典之作，也是主管們必修的工具書。書中杜拉克以其罕見的智慧與問對問題的能耐，訪談了非營利組織九位卓越領導者的成功之道，他們的對談之間充滿了使命與領導的智慧結晶，真教人嘆為觀止！

（摘自詹文明先生「使命與領導的先驅」之推薦文）