公共關係學 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:五南

作者:張在山

出品人:

页数:609

译者:

出版时间:20040401

价格:196.00元

装帧:

isbn号码:9789571135748

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 传播学
• 媒体
• 营销
• 组织沟通
• 品牌管理
• 危机公关
• 公共事务
• 社会责任
• 传播理论

《公共關係學》是一本深度探索組織與其社會環境之間互動的學術著作。本書不僅僅是理論的堆砌，更著重於揭示在當代複雜多元的傳播生態中，如何建立、維護並發展一個組織的聲譽與公眾形象。 全書以其嚴謹的學術架構和豐富的實務案例，帶領讀者深入理解公共關係的本質、功能及其在組織發展中的關鍵作用。開篇即從公共關係的歷史演進談起，追溯其起源，剖析不同時代背景下公共關係的演變軌跡，以及它如何從最初的單向說服溝通，發展到如今強調雙向溝通、利益協調和關係建立的現代傳播學科。 接著，書籍詳細闡述了公共關係的核心理論。這部分內容包羅萬象，涵蓋了議程設置理論、框架理論、平衡理論、聲譽管理理論、利益相關者理論等一系列影響深遠的傳播學及管理學理論。這些理論不僅為理解公共關係的運作機制提供了理論基石，更為實踐者提供了分析問題、制定策略的有效工具。例如，議程設置理論闡釋了媒體如何在公眾認知中扮演重要角色，而利益相關者理論則強調了識別、分析並與不同群體建立良好關係的重要性。 在深入理論之後，《公共關係學》將視角轉向了實務操作層面。本書詳細介紹了公共關係活動的各個環節，從最初的傳播環境分析、目標受眾研究，到策略的制定、計劃的執行，再到效果的評估與反饋。其中，對於危機溝通的探討尤為深入。在資訊爆炸、傳播速度極快的現代社會，任何組織都可能面臨突發事件和負面輿情的衝擊。本書系統性地闡述了危機預防、危機應對和危機後恢復的關鍵步驟與原則，通過對諸多真實案例的解構，揭示了有效的危機溝通策略如何將潛在的災難轉化為提升組織公信力的契機。 此外，本書對公共關係的各個實踐領域進行了廣泛而深入的介紹。這包括但不限於：企業公共關係（品牌傳播、員工關係、供應商關係等）、政府公共關係（政策宣傳、公共事務、外交傳播等）、非營利組織公共關係（募款、志願者招募、社會責任傳播等）、以及個人公共關係（個人品牌塑造、公眾演講等）。每一領域的闡述都結合了學術研究的最新成果與業界的成功實踐，力求為讀者提供全方位的視角。 在傳播工具與媒介方面，本書也進行了細緻的梳理。從傳統媒體（報紙、電視、廣播）的運用，到新媒體（社交媒體、博客、播客、短視頻等）的策略性部署，再到數字化時代的數據分析與精準傳播，都進行了詳盡的探討。本書強調，在多元化的傳播渠道中，公共關係人員需要具備靈活運用各種工具的能力，並能夠基於數據分析來優化傳播策略，實現與不同受眾的有效互動。 本書的另一個重要貢獻在於其對公共關係倫理與道德的重視。在傳播活動日益受到關注的今天，如何保持誠信、透明、負責任的傳播方式，是公共關係人員必須面對的核心問題。本書探討了職業道德準則、法律法規對公共關係活動的約束，以及如何在追求組織利益的同時，維護公眾利益和社會福祉。 最後，《公共關係學》不僅為公共關係領域的初學者提供了系統性的知識框架，也為有經驗的從業者提供了深入的理論啟發和實踐指導。它鼓勵讀者將公共關係視為一種戰略性管理功能，而非單純的訊息傳遞，並強調建立長期、互惠的關係才是組織可持續發展的基石。本書期望透過對公共關係學科的全面梳理與深刻闡釋，幫助讀者在這個充滿變革的時代，成為更具洞察力、更有影響力的傳播者和組織管理者。

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这是一本让我读来既感到震撼又备受启发的书。它以一种前所未有的深度，剖析了现代社会中信息传播的复杂性以及公共关系所扮演的关键角色。我一直对信息如何被筛选、被解读，以及最终如何影响大众认知感到好奇，这本书为我提供了极具价值的见解。它不仅讲解了理论，更通过丰富的案例，生动地展示了公关策略在不同情境下的运用和成效。我尤其对书中关于“危机管理”的章节印象深刻，它让我明白，一个组织或个人在面对挑战时，其应对方式往往比危机本身更能决定最终的走向。这本书让我意识到，建立和维护良好的公众形象并非一蹴而就，而是一个需要长期投入、精耕细作的过程。它也让我对信息传播的伦理和责任有了更深刻的认识，提醒我在与他人沟通时，要时刻保持审慎和负责的态度。我开始更加重视信息的来源和准确性，也更加警惕那些可能被操纵或误导的传播方式。

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我必须说，这本书的价值远超出了我对“公共关系”这个词的初始认知。它就像一本社会学的百科全书，用一种极其吸引人的方式，揭示了人与人之间、组织与社会之间那些看不见的互动模式和权力动态。我一直认为自己对人际交往有一定的理解，但这本书让我看到，在更广阔的层面上，沟通和互动是如何塑造现实的。书中关于“声誉管理”的论述让我明白，个人的价值和组织的信誉，并非仅仅建立在能力之上，更在于长期积累的信任和良好关系。它让我开始反思，我自身在社交媒体上的言行，以及我与同事、朋友之间的交流，是否都在有意无意地构建着我想要的那种形象。这本书不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南，它提供了许多切实可行的建议，帮助我更好地理解和运用公关的原则，在复杂多变的环境中建立起自己的影响力，并与世界建立更和谐、更具建设性的联系。

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这本书就像一把钥匙，打开了我认识世界的新视角。它以一种非常接地气的方式，解释了公共关系是如何在日常生活中无处不在，并且深刻地影响着我们的决策和行为。我一直以为公关离我很遥远，只存在于大公司和政治舞台上，但这本书让我意识到，无论是个体、小型企业还是非营利组织，都需要掌握基本的公关思维和技巧。它打破了我之前对公关的刻板印象，让我看到它不仅仅是“面子工程”，而是真正能够解决实际问题、建立信任、实现目标的强大工具。书中对于“利益相关者”的分析让我茅塞顿开，它提醒我，在做任何事情之前，都应该考虑到所有可能受到影响的群体，并提前做好沟通和协调。这不仅能避免很多不必要的麻烦，更能帮助我建立起更稳固、更持久的关系网络。我开始更加关注社会议题，也更加理解不同群体之间的诉求，并尝试用更积极、更具建设性的方式去参与和沟通。

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不得不说，这本书简直是一场思维风暴，彻底颠覆了我过去对“沟通”的浅显认识。它用一种极其富有洞察力的方式，将公共关系的力量从一个相对模糊的概念，转化为了一套清晰、可行且极其强大的策略体系。我一直以为公关只是技巧的堆砌，但这本书让我看到了它背后蕴含的深刻的人性洞察和心理学原理。书中对于“叙事”的解读尤为精彩，它不仅教你如何传递信息，更教你如何构建引人入胜的故事，如何让你的受众感同身受，并最终产生认同。我尤其喜欢书中关于“同理心”的部分，它强调了站在对方的角度去思考问题的必要性，以及如何通过理解对方的需求和期望，来制定更有效的沟通策略。这不仅仅是营销手段，更是一种人际智慧的升华。我开始尝试在日常工作中运用书中的一些方法，比如更有技巧地提问，更细致地观察反馈，以及更有意识地去塑造和维护我的个人品牌。这种转变带来了意想不到的积极效果，我发现与人沟通变得更加顺畅，也更容易获得理解和支持。

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这本书真的触及了我内心最深处，让我开始重新审视人与人之间那些看似细微却又至关重要的连接。它不仅仅是关于如何“推销”自己或某个组织，而更像是一本关于理解和构建信任的指南。我一直以为公关就是发布新闻稿、组织活动，但这本书让我看到了更深层次的运作机制，它强调了真诚、透明和持续的沟通在建立良好关系中的基石作用。我开始意识到，每一个看似微小的互动，无论是与客户、员工还是更广泛的公众，都可能在无形中塑造着我们被看待的方式。书中的案例分析尤其让我印象深刻，它们生动地展示了在危机时刻，一个精心构建且值得信赖的声誉是如何成为最强大的护盾，反之，轻率和不负责任的行为又会带来怎样的灾难性后果。读完后，我感觉自己看待世界的视角都发生了微妙的变化，不再仅仅关注“我”能得到什么，而是更多地思考“我们”如何共同创造更有价值的未来。它让我对“连接”这个词有了全新的理解，并开始积极地在自己的生活中实践这些理念，试着去倾听、去理解、去建立更深层次的共鸣。

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