說清楚、講明白的技術

說清楚、講明白的技術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:先覺出版股份有限公司
作者:藤澤晃治
出品人:
页数:208
译者:王煦淳
出版时间:2003-8
价格:NT$ 190
装帧:平装
isbn号码:9789576079412
丛书系列:商戰系列
图书标签:
  • 沟通
  • 沟通技巧
  • 表达能力
  • 技术沟通
  • 职场技能
  • 演讲技巧
  • 写作技巧
  • 人际关系
  • 有效沟通
  • 清晰表达
  • 逻辑思维
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具体描述

很多人都因為不會說話、不擅長說明而吃過虧!

日本超級講師藤澤晃治累積多年經驗,整理出 15 招史上最強的說明技巧。不管你的表達能力有多差,只要看過這本書,保證能脫胎換骨,變成說明高手!

★說明就是「服務」★

老闆不是豬頭,你要把他當顧客,就像飯店服務生畢恭畢敬,常常留意對方是否快活、舒適。

★說明就是「引導」★

客戶並非找碴,你要詳細指點,就像博物館導遊循循善誘,時時關心對方是否落隊、迷路。

★說明就是「調味」★

情人最怕囉唆,你要懂得修飾語氣,就像餐廳廚師控制火候,隨時小心對方是否嫌油、嫌膩。

《沟通的艺术:如何让你的想法掷地有声》 这本书并非关于“说清楚、讲明白”的技术,而是深入探索了人际沟通的内在逻辑与艺术。我们常常以为沟通只是信息的传递,但实际上,它更是一种情感的连接、观点的碰撞与共识的建立。本书旨在帮助读者掌握一套更具深度和广度的沟通方法,让你在任何场合都能游刃有余,让每一次交流都富有成效。 第一部分:理解沟通的本质——不只是说话 倾听的力量: 真正的沟通始于倾听,而非表达。本书将带你认识“积极倾听”的秘诀,学习如何通过专注、提问和反馈,真正理解对方的意图和感受。我们将探讨不同类型的倾听,以及如何避免常见的倾听障碍,如打断、预判和走神。你将学会如何从对方的言语、语调乃至肢体语言中捕捉信息,构建对情况的全面认知。 情绪在沟通中的角色: 情绪是沟通的润滑剂,也是一把双刃剑。本书将帮助你识别和管理自己的情绪,理解情绪如何影响沟通效果,并学习如何在情绪激动时保持冷静,用更具建设性的方式表达。同时,你也将学会如何识别对方的情绪,并作出恰当的回应,建立更融洽的人际关系。 非语言沟通的潜台词: 身体语言、面部表情、眼神交流……这些非语言信号往往比语言本身更能传达真实的情感和态度。本书将深入剖析非语言沟通的丰富内涵,教你如何解读这些“无声的语言”,并优化自身的非语言表达,让你的沟通更具说服力和感染力。 第二部分:有效表达的策略——让你的观点被理解 结构化思维与表达: 混乱的思绪只会导致混乱的表达。本书将为你提供一套清晰的思维框架,帮助你组织信息,构建逻辑严谨的表达。从开场白到结尾总结,你将学会如何有条理地陈述观点,让听众易于理解和接受。我们将探讨不同的结构化模型,如“总—分—总”、“STAR原则”等,并教授如何根据不同场景选择最合适的表达方式。 化繁为简的艺术: 复杂的问题用简单明了的方式表达,才能触及人心。本书将指导你如何提炼核心信息,使用生动形象的比喻和类比,将抽象的概念具体化,让你的表达既精准又不失趣味。你将学会如何避免使用过多的专业术语和行话,确保你的信息能够被不同背景的听众所理解。 提问的智慧: 提问是开启对话、引导思考、收集信息的重要工具。本书将介绍不同类型的提问,如开放式问题、封闭式问题、引导式问题等,并指导你如何在恰当的时机运用它们,激发对方的参与,深入了解对方的需求和想法,从而达成更有效的沟通。 故事的力量: 人们更容易记住故事,而非枯燥的事实。本书将揭示故事在沟通中的魔力,教你如何用引人入胜的故事来支撑你的观点,打动听众,让你的信息更具说服力和影响力。你将学习如何构建一个有情节、有情感、有寓意的故事,并将其巧妙地融入你的沟通中。 第三部分:应对沟通挑战——化解冲突与建立共识 说服的技巧: 沟通的最终目的往往是达成某种共识或促成行动。本书将探讨有效的说服策略,帮助你理解听众的心理,运用逻辑、情感和权威,让你的观点更具说服力。你将学习如何准备说服性陈述,如何回应质疑,以及如何在尊重对方的前提下争取认同。 处理分歧与冲突: 沟通中难免出现分歧,如何建设性地处理分歧,将是本书的重点。你将学习如何识别冲突的根源,如何保持冷静和尊重,并运用合作性的沟通策略,寻求双赢的解决方案。我们将探讨“非暴力沟通”等经典理论,为你提供实用的冲突化解工具。 反馈的艺术: 有效的反馈是持续改进沟通能力的关键。本书将指导你如何给予建设性的反馈,如何接受反馈,以及如何在反馈中促进成长。你将学习如何让反馈更具指向性、可操作性和积极性,从而推动个人和团队的共同进步。 本书特色: 理论与实践相结合: 本书不仅提供了深厚的理论基础,更融入了大量的案例分析和实用练习,帮助读者将所学知识转化为实际行动。 多维度视角: 从个人表达、人际互动到情境应对,本书全方位地探讨了沟通的艺术,力求为读者提供一套完整的沟通解决方案。 强调情商与同理心: 在技术之上,本书更强调情商和同理心在沟通中的重要性,引导读者建立更真诚、更具连接性的沟通模式。 掌握《沟通的艺术》,你将不再是那个被动传递信息的人,而是能够主动引导对话、建立连接、解决问题,并最终影响他人、实现目标的沟通大师。让你的每一次表达都掷地有声,让你的每一次交流都富有意义。

作者简介

藤澤晃治

慶應大學理工學部管理工學系畢業,現任軟體工程師。他常常投稿專業雜誌,到情報處理學會等單位演講,清楚易懂的講解方式廣獲好評。

著有《清楚易懂的呈現技巧》《三十歲以後的英語學習攻略本》《清楚易懂的英文寫作技巧》等。

作者認為,說明得清楚明白,身邊的人就能了解、同意你的主張,就好像拿到一根魔杖,能讓身邊的人都照你所想的去做。他希望讀者能仔細閱讀本書,進而掌握這根人生的魔杖,讓事業一帆風順,生活恢復光彩!

要參考藤澤晃治的所有著作,請上:http://plaza20.mbn.or.jp/~fkohji

他的電子郵件信箱:fkohji@green.email.ne.jp

目录信息

前言
第一章 怎樣才算說清楚、講明白
重要的簡報會議/哪種說明絕對禁止?/
難以解釋的錯誤訊息/沒有說明清楚的後果及責任/
「通知」不等於「說明」/放到大腦的整理櫃/
大腦運作區在做些什麼工作?/確認資料容量大小/
選擇合適的大腦整理櫃/抓住重點/邏輯性審查/確定意思/
讓資料更容易通過大腦運作區/說明是一種服務
第二章 說明技巧:基礎篇
說明技巧1 了解自己和聽眾之間有「時間差」
在電影院請慢行/為第一次聽的人著想/產生時間差的原因
說明技巧2 先講重點
最想告知的是哪件事情?/一開始就告訴對方內容概要/
協助選擇大腦整理櫃/準備好大腦整理櫃/將點連成線/
商業書信的重點/要快、狠、準地寫出商業書信的目的
說明技巧3 傳遞聽眾的大腦
性急的說明方式/說話速度要配合聆聽者/啤酒瓶原理/不要滔滔不絕地說
說明技巧4 在抽象跟具體之間保持平衡
兩種差勁的報告方式/適度抽象也很重要/好的抽象說明/
直升機的觀點/抽象說明的技巧
說明技巧5 避免說漏任何重點
說話者的常見盲點/必要的說明與不必要的說明/該如何消除盲點?
說明技巧6 清楚顯示資訊的架構
讓人煩躁的說明/說明就是資訊的「調味」及「調理」/說明不能重複、累贅/清楚表示相互關係
說明技巧7 使用關鍵字
是不是可以用一句話就說完?/關鍵詞有提綱挈領的效果
第三章 說明技巧:應用篇
說明技巧8 說話要合邏輯
這樣的說明有說服力嗎?/說明的「攻防戰」/像數學的證明方式取經/讓主張辯駁不倒的兩個重點/X先生的邏輯/集中焦點
說明技巧9 使用比喻法
不可或缺的比喻法/比喻的資料庫
說明技巧10 善用對方的注意力
企業的目的vs.記者的目的/誘導式的說明/「前」的詢問、「後」的詢問/問問題的效用/用一句話彙總
說明技巧11 領導聽眾
與小胖分別/動物靈園在哪裡?/說明就是「引導」/
先介紹整體/提示未來的路程/讓人不會疑惑的網站
說明技巧12 不要重複同樣的內容
公車廣播在說什麼?/「習慣」的可怕
說明技巧13 遵守時間的限制
超過研討會的時間/配合時間來說明/下標題
說明技巧14 說明的內容要配合聽眾
文不對題!/從製作說明手冊開始/確認對象是哪些人/
哪些說明能省,哪些說明不能省?/評估聽眾是否有興趣/
像廣告人學習/訴求的重點是什麼?
說明技巧15 留住聽眾
電話行銷/糖衣錠的技巧/神不知鬼不覺地傳達/
哪些事情對方聽了會不高興?/緩和對方的不快/
廣告的手法
第四章 說清楚、講明白技巧總複習
簡單而理所當然的原則/請唸出來
後記
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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最近在寻找一些能够提升自我能力的读物,偶然间看到了《說清楚、講明白的技術》这个书名,立刻就被勾起了兴趣。我一直认为,无论从事什么行业,无论身居什么职位,能够清晰地表达自己的想法,是至关重要的技能。我经常在想,那些优秀的领导者、演说家,他们身上一定具备某种“技術”,能够让他们的观点深入人心,让听者茅塞顿开。这本书会否就是揭示这种“技術”的面纱?我猜测它可能会从逻辑思维的训练入手,教导读者如何构建清晰的论点,如何组织材料,让信息层层递进,不至于混乱。或许也会探讨非语言沟通的重要性,例如肢体语言、眼神交流,甚至是语气的运用,这些细节在信息传递中扮演着怎样的角色?我非常好奇,书中是否会提供一些案例分析,通过具体的沟通失败或成功的例子,来印证理论的有效性。我期望这本书能给我带来一些颠覆性的认知,让我意识到原来清晰表达并非天生的天赋,而是可以通过学习和练习掌握的“技術”。

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这本书我一直很好奇,书名《說清楚、講明白的技術》听起来就很有吸引力,仿佛它能解开许多我们日常沟通中遇到的难题。想象一下,在工作会议上,你能够条理清晰地阐述复杂的项目进展,让在场的每个人都理解你的思路;又或者在与客户沟通时,你能够精准地传达产品优势,化解他们的疑虑,最终促成合作。这本书或许就是那个能让你摆脱“我说了,但他不懂”的困境的法宝。我猜想,它大概会从心理学的角度剖析人们理解和接收信息的方式,比如如何把握听众的认知水平,如何运用不同的表达技巧来适应不同的听众群体。或许还会提到一些具体的沟通模型,像费曼学习法那样,通过“讲明白”来检验自己是否真的“說清楚”。对于我这种平时喜欢钻研事物本质,又常常觉得自己在表达上不够得心应手的人来说,这本书绝对是值得我投入时间和精力去探索的。我期待它能提供一些实用的工具和方法,让我能更自信、更有效地与他人交流,无论是工作上的汇报,还是生活中的分享,都能达到“說清楚、講明白”的效果。

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我一直在思考一个问题,那就是为什么有时候我们明明知道自己想要说什么,但就是无法用最恰当的语言表达出来,导致别人误解,或者干脆听不懂。这种沟通上的障碍,在我看来,是一种非常普遍但又常常被忽视的“技术”上的缺失。《說清楚、講明白的技術》这个书名,恰好点中了我的痛点。我猜想,这本书可能会深入浅出地讲解一些关于信息传递的底层逻辑。也许会谈到“如何让复杂的事情变得简单”,就像把一个大蛋糕切成小块,方便大家品尝一样。它可能会提供一套系统性的方法论,指导读者在表达前如何进行信息梳理,如何提炼核心观点,以及如何根据不同的受众调整表达方式。我期待书中能有一些创新的概念,或者一些我从未接触过的沟通模型。如果它能教会我如何有效地提问,如何倾听,不仅仅是为了回复,更是为了真正理解对方的意图,那么这本书的价值就不可估量了。

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一直以来,我都对那些能够让信息流畅、无阻碍地在人与人之间传递的“技术”感到好奇。尤其是在信息爆炸的时代,如何能够在一众嘈杂的声音中脱颖而出,让自己的信息被理解、被接受,这本身就是一项挑战。《說清楚、講明白的技術》这个书名,正好触及了这个关键点。我设想,这本书可能会从认知心理学的角度出发,解释大脑处理信息的过程,以及在什么情况下会产生理解的障碍。它或许会提供一些实用的技巧,例如如何利用故事来吸引听众,如何运用类比来解释抽象的概念,以及如何通过提问来引导对方思考。我更希望它能探讨如何根据不同的情境,比如面对不同文化背景的人、不同知识水平的听众,来调整我们的沟通策略。我期待这本书能给我带来一种“顿悟”的感觉,让我明白,原来清晰地表达,是可以被拆解、被学习、被掌握的,而不是仅仅依靠天赋。

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我在工作中经常遇到需要向他人解释复杂技术细节的场景,有时候即使我本人对技术有深刻的理解,但在表达出来的时候,却发现对方一头雾水,这让我感到非常沮丧。因此,《說清楚、講明白的技術》这个书名,对我来说,简直就是一股清流,预示着能够解决我燃眉之急的答案。《說清楚、講明白的技術》这本书,我猜测它可能会侧重于实际操作和技巧的传授。或许会提供一套流程,指导读者如何从“不知道怎么说”到“说得滴水不漏”。它可能会详细讲解如何运用图表、流程图等视觉辅助工具来提升信息的可理解性,以及如何构建一个清晰的框架,让听者能够跟随你的思路。我也期待书中能提供一些关于如何处理突发情况和质疑的建议,因为在实际沟通中,总会有意料之外的问题出现。如果这本书能让我掌握一些能够快速让别人理解复杂事物的“窍门”,那么它将是我职业生涯中不可多得的宝藏。

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读的是这个系列的另外一本『「分かりやすい表現」の技術―意図を正しく伝えるための16のルール』,因为要上一个课,老师推荐的,从图书馆借来一口气读完受益匪浅,无论是对在写论文的同学还是设计说明书的,抑或是高速道路的路牌的设计者,从16个法则去检查自己是不是做到让别人容易明白这事。推荐

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