具体描述
國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅，已成為國內服務業必讀的經典之作，如今洪老師近一步增補新的資料和案例，使本書的內容更為豐富完備，更具參考價值！
在本書中，洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗，舉出數十個生活實例，讓讀者一目了然地知道，什麼是溝通的關鍵？在人際關係的處理上，又要如何掌握致勝的時機，扭轉乾坤？
洪秀鑾說：要建立良好的人際關係，首先必須與自我建立優良的『人際關係』，也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始，再進而擴展到與家人、朋友的溝通，乃至於企業組織內的溝通。洪秀鑾將這些人際關係上的關鍵環節一一解開，讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入，不但能設身處地地體察出別人的需要，更能進而追求自我的成長！
江丙坤、雷倩、魏幸雄強力推薦！
作者簡介
洪秀鑾
有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，以動人心弦的表現通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被ＴＭＩ總裁任命為全球『中文地區代表』，在女性鳳毛麟角的管理界，又一躍成為『管理界的黑馬皇后』！
洪秀鑾一直深信：『抉擇需要勇氣，蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。
目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。
洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《溝通使你更有競爭力》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》、《服務決定你的優勢》等書。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
我对这本书的结构布局提出了一个小小的“苛求”意见，但这恰恰也说明了内容本身的吸引力之大。这本书的章节跨度极大，从宏观的哲学思辨突然跳跃到微观的谈判技巧，中间几乎没有缓冲地带。虽然这种紧凑感保证了全书的能量不泄露，但对于初次接触这类复杂知识体系的读者来说，可能会在某一两个关键转折点感到轻微的迷失。例如，在讲述完“叙事主导权”的构建之后，紧接着就是对“跨部门资源调配”的具体流程解析，两者之间的逻辑链条，需要读者自己去主动搭建。不过，也许这正是作者的深意所在——他要求读者必须积极主动地参与到知识的构建过程中，而不是被动接受。这本书的价值，不在于它“教给你什么”，而在于它“激活了你什么”。它像一把钥匙，打开了一扇通往更复杂、更精致思维世界的门，而跨过门槛的那一步，永远需要读者自己鼓起勇气迈出。它更像是一本需要反复研读、边做边学的工具书，而不是一次性的娱乐消费品。
评分这本书的装帧设计简直是一场视觉盛宴，从拿到手的那一刻起，我就被它那沉稳又不失现代感的封面深深吸引了。那种略带磨砂质感的纸张，握在手里有一种踏实的触感，仿佛能感受到作者对文字的珍视。内页的排版也极为考究，字体选择既保证了阅读的舒适度，又透露出一种专业与严谨的气息，间距和行距的把控恰到好处，即便是长时间沉浸其中，眼睛也不会感到过分的疲劳。我特别留意了书脊的设计，那种简洁有力的线条勾勒，即便是放在书架上，也显得格调十足，绝非那些粗制滥造的畅销书可以比拟。更值得称赞的是，这本书在细节处理上展现出的匠心，比如扉页旁那句引人深思的题词，不张扬，却像一位智者在低语，让人在正式进入正文之前，就已经对接下来的阅读内容充满了期待与敬畏。这种从外到内、对细节的极致追求，无疑为这本书的整体质感提升了一个档次，让人明白，好的内容值得用最好的形式来呈现。它不仅仅是一本书，更像是一件精心打磨的艺术品，摆在哪里都是一种品味的象征，这点对于注重阅读体验的读者来说，是至关重要的加分项。
评分书中关于“高压环境下的决策心理学”那几页内容，简直是为我量身定做的“心理复盘工具”。我记得当时是在一个非常紧张的项目收尾阶段读到的，书里描述了一种“认知隧道效应”——人在极度专注或恐惧时，对周围环境的感知会急剧收窄，导致信息遗漏和资源错配。作者没有停留于描述现象，而是给出了一套非常实用的“三步跳出法”来对抗这种效应。这套方法论结合了神经科学的原理，讲解得极其清晰，我立刻尝试在第二天的工作中实践了一次。结果令人惊讶，那次会议的效率和最终达成的共识度，明显高于以往任何一次“头脑风暴”。这种能够即学即用，并且在实践中能立刻看到积极反馈的效果，是衡量一本商业或心理类书籍价值的黄金标准。它不是空谈理论，而是提供了一套可以嵌入日常工作流的“算法”，让人感觉到自己掌握了一种新的思维工具，而非仅仅是多了一堆知识点。
评分我花了整整一个周末的时间，几乎是废寝忘食地啃完了这本书的“前三分之一”——我指的是它在“跨文化理解”这个章节所铺陈的宏大叙事结构。作者似乎并不满足于停留在浅尝辄止的表面，而是深入到了人类行为模式与历史背景交织的深层逻辑。他引用了大量来自人类学和比较心理学的案例，那些案例的选取角度刁钻又精准，完全颠覆了我过去对某些常见情景的刻板印象。比如，他对“沉默”在不同文明中所代表的权力结构差异的剖析，简直如醍醐灌顶，让我开始重新审视自己过去在国际会议上那些自以为是的“观察”。这种将抽象理论与鲜活案例相结合的写作手法，使得原本可能枯燥的学术内容变得生动起来，仿佛有无数个场景在我脑海中实时上演，让我能够真切地感受到那些文化壁垒是如何悄无声息地建立和瓦解的。坦白说，初读时需要集中十二分的注意力去跟上作者的思绪，但一旦进入那个节奏，就会发现自己仿佛被带入了一个全新的认知领域，每一次翻页都充满了探索未知领地的兴奋感。
评分这本书的文字风格，说实话，非常具有侵略性，但这种侵略性是褒义的——它不断地挑战读者的舒适区。作者的遣词造句有一种老派的、古典的韵味，用词精准到几乎不需要进行二次解读，每一个动词和形容词都像是经过千锤百炼才最终落定在那里的。然而，他的论证过程又极其现代化，充满了对当前商业环境的敏锐洞察力，这一点尤其体现在他对“非线性反馈回路”的解读上。我最欣赏的是，他极少使用那些浮夸的口号式语言来鼓动情绪，而是采用了一种近乎冷静甚至略带讽刺的笔调来解构那些被过度神化的商业神话。读完某一章节后，你不会感到热血沸腾，而是会陷入一种深沉的、对自身决策模式进行反思的状态。这种“温和的颠覆”，比直接的批判更有力量，因为它迫使你从更深层的哲学层面去思考问题，而不是仅仅停留在战术的层面。这种深刻的、带有批判精神的写作，是当代许多速成读物所缺失的宝贵品质。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有