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出版者:鼎茂

作者:曹中天

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20041201

价格:NT$ 540

装帧:

isbn号码:9789861222462

丛书系列:

图书标签:

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《运营管理：策略与实践》 内容简介 《运营管理：策略与实践》是一本深度探讨现代企业如何规划、组织、执行和控制其运营活动的综合性著作。本书旨在为读者提供一套系统而全面的运营管理知识体系，帮助他们理解并掌握如何在日趋激烈的市场竞争中，通过优化运营实现战略目标。 本书的结构清晰，逻辑严谨，从运营管理的基本概念和战略层面的思考出发，逐步深入到具体的运营职能和工具。在内容上，本书不仅仅是理论的罗列，更注重理论与实践的结合，通过丰富的案例研究、实用的工具和方法，引导读者思考如何在实际工作中应用所学知识，解决运营难题。 核心内容概述： 1. 运营战略与竞争优势： 本章开篇即阐述运营在企业整体战略中的核心地位。它详细分析了如何将运营能力转化为企业的竞争优势，讨论了不同运营策略（如成本领先、差异化、快速响应）的制定与实施。读者将学习到如何根据企业愿景和市场环境，设计出与之匹配的运营战略。 2. 产品与服务设计： 优良的产品和服务是运营的起点。本章深入探讨了产品生命周期管理、服务设计原则、质量功能展开（QFD）、价值工程等关键概念。内容涵盖了从概念构思到原型开发、再到正式发布的整个过程，强调了以客户需求为中心的设计理念。 3. 流程设计与改进： 运营的核心是流程。本书详细介绍了流程的定义、建模方法（如流程图、SIPOC图）以及流程分析与改进的常用技术，包括六西格玛、精益生产、看板管理等。读者将学会如何识别流程瓶颈，消除浪费，从而提升效率和质量。 4. 生产能力与设施规划： 合理的生产能力和设施布局是保障运营顺畅的关键。本章涵盖了预测需求、确定能力需求、设备选址、厂房布局设计以及容量管理等内容。通过对这些方面的深入分析，读者可以掌握如何构建高效、灵活的生产系统。 5. 质量管理： 质量是企业的生命线。本书系统介绍了质量管理的基本原理、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、服务质量管理等。读者将了解各种质量工具的应用，以及如何建立有效的质量保证体系，持续提升产品和服务的质量。 6. 库存管理： 库存是运营中的一个重要环节，管理不善会带来巨大的成本。本章详细阐述了不同类型的库存（原材料、在制品、产成品），并介绍了多种库存管理模型，如经济订货批量（EOQ）、再订货点法、MRP（物料需求计划）等。通过本章的学习，读者将能够优化库存水平，降低库存成本，同时保证客户满意度。 7. 供应链管理： 现代企业运营离不开高效的供应链。本书深入分析了供应链的构成、管理目标、关键环节（采购、物流、分销）以及供应链协同策略。内容涵盖了供应商关系管理、物流网络设计、风险管理等，旨在帮助读者构建稳定、高效、有韧性的供应链。 8. 项目管理： 许多运营改进和新产品开发都以项目的形式进行。本书介绍了项目管理的生命周期、关键知识领域（如范围、时间、成本、质量、风险管理）以及常用的项目管理工具和技术（如甘特图、关键路径法）。 9. 服务运营管理： 随着服务业的兴起，服务运营管理的重要性日益凸显。本书专门开辟章节讨论服务运营的独特性，包括服务接触、服务质量、客户体验管理等，并探讨了服务行业的运营策略和最佳实践。 10. 运营绩效评估与持续改进： 如何衡量运营的成功并持续改进？本章介绍了多种运营绩效指标（KPIs），如交付周期、设备综合效率（OEE）、客户投诉率等，并强调了PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环等持续改进方法论的应用。 《运营管理：策略与实践》通过其详实的内容、深入的分析和丰富的实践指导，将成为运营管理领域专业人士、管理者以及对企业运营有浓厚兴趣的读者的宝贵参考。无论您是想提升个人在运营领域的知识和技能，还是希望优化企业的运营绩效，本书都将为您提供清晰的路径和有效的工具。

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如果你是那种喜欢刨根问底、追求极致理解的学习者，那么这本书的深度绝对能让你感到满足。它并非那种浅尝辄止的入门读物，而是真正深入到了管理信息系统的“里子”里。我特别欣赏作者在阐述技术实现路径时所展现出的那种工程师式的严谨态度。数据流动的描述、系统架构的设计图示，都精确到了足以支撑实际项目落地的程度。有时候，我甚至需要放慢速度，反复研读那些关于决策支持系统（DSS）或企业资源规划（ERP）模块间交互的章节，因为其中蕴含的系统思维和业务流程整合的精髓，是无法通过简单记忆就能掌握的。它强迫你去思考“为什么是这样设计”，而不是“它是什么”。这种深度的挖掘，无疑能帮助读者从一个应用层面的使用者，提升到一个能够参与系统规划和优化的专业人士的高度。对于准备考取高级认证或者想在IT咨询领域深耕的人来说，这本书的价值是不可估量的。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳的色调搭配简洁的字体排版，透着一股专业范儿，一看就知道是下过一番功夫的。我特别喜欢封面那种低调却不失质感的处理，让人在书架上众多琳琅满目的书籍中，能一眼捕捉到它的存在，并且产生一种想要翻开一探究竟的冲动。内页的纸张选择也很考究，触感细腻，印刷清晰，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳，这对于需要反复查阅和钻研的专业书籍来说，简直是加分项。侧边裁切得非常整齐，显示出出版方对细节的严格把控。整体看来，这本书的外在品质完全符合它所承载的专业内容应有的水准，拿在手里沉甸甸的，让人感到踏实和信赖。初次拿到手，我就忍不住在办公室里向同事们炫耀了一下，他们也纷纷表示，这样的包装和质感，绝对是值得收藏的工具书。当然，最终的价值还得看内容，但一个良好的开端，总能让人带着更积极的心态去迎接接下来的学习旅程。

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这本书的语言风格带着一种沉稳的学者气息，但绝不是枯燥乏味的学术腔调。作者的文字功底扎实，即便是面对高度抽象和技术性的内容，也能保持叙述的清晰和精确。我注意到，作者在解释复杂概念时，常常会巧妙地运用一些现实中的商业案例作为支撑点，这让原本冰冷的技术条款立刻鲜活了起来，充满了应用场景的温度。这种“理论联系实际”的处理方式，极大地提高了阅读的趣味性和代入感。阅读过程中，我常常能感受到一种作者在努力“拉近距离”的诚意，他似乎知道哪些地方读者可能会感到困惑，并提前准备好了通俗的比喻或类比。整体行文节奏掌控得当，偶尔在关键点会稍作停顿，进行总结升华，确保核心信息被牢牢地锁定，让人感觉像是在与一位经验丰富的导师进行一对一的深度交流。

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就实用性和可操作性而言，这本书展现出了惊人的潜力。我尝试用书中的某些流程模型来审视我们部门正在进行的项目，结果发现了很多之前被我们忽视的潜在风险点和优化空间。书中的许多图表和框架并非只是理论上的模型展示，它们更像是一套现成的“工具箱”，可以直接拿来套用。特别是关于信息治理和数据安全的那几章，简直是为当前的合规性挑战量身定做的指南。我感觉这本书的价值不仅仅体现在知识的传授上，更在于它提供了一种思考问题的范式，一种高效解决复杂业务问题的思维路径。对我个人而言，它已经从一本“参考书”升级为我案头常备的“决策辅助手册”。每一次遇到棘手的跨部门协作或系统整合难题时，翻开它总能获得启发，指引我找到那个最符合逻辑、最高效的解决方案。

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这本书的结构编排逻辑严密得像一套精密的仪器，从基础概念的梳理到复杂模型的剖析，过渡得极为自然流畅，几乎没有让人感到突兀或迷茫的地方。我发现作者在构建知识体系时，似乎非常注重“内功”的修炼，而不是仅仅停留在表面概念的罗列。每一个章节的布局都深思熟虑，小标题的设置精准地预示了下方内容的侧重点，使得读者在快速浏览时，就能对整体脉络形成一个清晰的框架。尤其是一些关键理论的引入，作者采用了多角度阐述的方式，有时候甚至会穿插一些历史背景的交代，这极大地帮助我理解了这些概念是如何在行业演变中逐渐成型的。读完某个模块后，那种豁然开朗的感觉，是很多其他教材难以提供的。这种循序渐进、步步为营的讲解方式，极大地降低了学习新知识的心理门槛，让人感觉“难啃的骨头”也能被巧妙地分解成易于咀嚼的小块。

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