为什么绩效测量始终是一个令人头疼的问题?
绝对准确的绩效测量能否实现？
己被美国企业广泛采用的平衡计分卡能否解决绩效测量的潜在问题
本书主要阐释了以下问题
“绩效”指的是什么？
在绩效的主流概念与测量绩效的能力之间，是否存在着固有的差距？
人们是否在利用“我们希望测量的”与“我们能够测量的”两者之间的差距？
平衡计分卡是否修正了几乎所有绩效测量标准固有的缺陷和失真？它是否加重了这些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？
我们能否通过把企业的绩效简化为其活动的绩效来更好地测量绩效？
把企业的绩效简化为其活动的绩效，这具有怎样的战略和管理意义？
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