《参考咨询新论》力求勾勒出参考咨询工作这个图书馆学分支的完整体系，以弥补以往有关论著之不足，提供了新颖翔实的材料（其中许多材料取自作者在省图书馆从事20年参考咨询服务的亲历亲为），以充分论证主题和论点，并以刚刚在我国兴起的数字化参考咨询的内容贯穿全书，以弥补早期出版的论著的缺憾，体现参考咨询的与时俱进特性，并希望对我国图书馆界挺进因特网DRS有所助益；在内容层次上既重视可操作性，又重视理论深度，以回应业界有关“参考咨询理论研究有待加强”的呼吁。
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参考咨询方面比较好的参考书，讲到了洽谈技巧
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