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出版者:湖南大学出版社

作者:谢玉华 编

出品人:

页数:345

译者:

出版时间:2004-1

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787810537155

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通技巧
• 社会责任
• 营销传播

《公共关系教程》是一本旨在全面解析公共关系理论与实践的专业书籍。本书以清晰的逻辑结构和丰富的案例，为读者构建起一套系统性的公共关系知识体系，涵盖了从基础概念到高级策略的各个层面。 第一部分：公共关系基础理论 本部分将深入探讨公共关系的核心概念、历史发展以及其在现代社会中的重要作用。我们将追溯公共关系思想的源头，梳理其在全球范围内的演变轨迹，并分析不同文化背景下公共关系的角色差异。读者将了解公共关系不仅仅是信息传播，更是一种战略性的关系管理，致力于在组织与其利益相关者之间建立和维护积极、互利的长期关系。 公共关系的定义与本质：我们将详细阐述公共关系在不同学派中的定义，强调其作为组织与公众之间沟通桥梁的功能。内容将聚焦于公共关系作为一种管理职能，而非仅仅是宣传或危机处理的工具。 公共关系的历史演变：从早期的新闻代理人到现代的战略沟通顾问，本书将梳理公共关系学科的发展脉络，介绍关键人物、重要事件和理论突破，帮助读者理解学科的演进逻辑。 公共关系的功能与目标：深入分析公共关系在建立声誉、提升品牌形象、处理危机、影响公众认知等方面的具体功能，并阐释公共关系活动如何服务于组织的整体战略目标。 公共关系与相关学科的关系：明确公共关系与市场营销、广告、新闻传播、组织行为学等学科的异同，以及它们之间的协同作用，为读者构建更广阔的学科视野。 第二部分：公共关系传播策略与技巧 此部分将聚焦于公共关系活动的具体操作层面，介绍各种行之有效的传播策略和技巧，帮助读者掌握如何设计和执行成功的公关项目。 传播理论在公关中的应用：我们将探讨影响者理论、议程设置理论、沉默的螺旋理论等经典传播理论，并分析它们如何指导公共关系活动的策划与执行。 传播渠道的选择与运用：详细介绍传统媒体（报纸、电视、广播）、新媒体（社交媒体、博客、播客、短视频）、内部沟通渠道、活动营销等多种传播载体的特点、优势与劣势，并指导读者根据不同目标受众和传播目的选择最合适的渠道组合。 新闻稿与媒体关系：教授撰写高质量新闻稿的技巧，包括标题、导语、主体、结尾的构成要素，以及如何与记者建立和维护良好的媒体关系，争取媒体曝光机会。 活动策划与执行：涵盖新闻发布会、产品发布会、企业年会、公益活动、赞助活动等各类公关活动的策划流程、现场管理、嘉宾邀请、媒体邀请、效果评估等关键环节。 危机沟通管理：深入剖析危机发生的类型、传播特点和应对原则。本书将提供一套系统的危机预警、危机应对、危机处理和危机后恢复的策略框架，并通过大量真实案例分析，指导读者如何在危机中有效保护组织声誉。 数字时代的公共关系：重点关注社交媒体营销、内容营销、意见领袖（KOL）合作、口碑传播、搜索引擎优化（SEO）等在数字环境下的公共关系策略，以及如何利用数据分析来评估和优化数字公关效果。 利益相关者关系管理：阐述如何识别、分析和管理不同类型的利益相关者（员工、客户、投资者、供应商、政府、社区等），并制定针对性的沟通策略，建立和维护积极的组织形象。 第三部分：公共关系管理与评估 本部分将探讨公共关系部门的组织设置、人员管理、预算管理以及效果评估等宏观层面的议题，帮助读者将公共关系工作提升到战略管理的高度。 公共关系部门的组织与运作：分析不同规模和类型的组织中公关部门的设置模式、职能划分、人员配置及工作流程。 公共关系人员的角色与能力：探讨优秀的公关从业者应具备的专业技能、知识结构和职业素养，包括沟通能力、写作能力、分析能力、人际交往能力、媒体敏感度等。 公共关系预算的制定与管理：指导读者如何根据公关目标和项目需求，科学地制定和管理公关预算，确保资源得到有效利用。 公共关系效果的评估：介绍多种公共关系效果评估的方法和指标，包括媒体监测、受众调查、声誉测量、ROI分析等，帮助读者量化公关活动的成效，并为未来的公关策略提供数据支持。 公共关系职业道德与法规：强调公共关系从业者的职业操守，探讨在信息传播中可能遇到的伦理困境，以及相关的法律法规要求，引导读者树立正确的职业价值观。 本书旨在成为一本实用性强、理论扎实的公共关系入门及进阶读物。无论您是公共关系专业的学生，还是希望提升组织沟通与管理能力的专业人士，亦或是对如何建立和维护良好公众形象感兴趣的读者，《公共关系教程》都将是您不可或缺的案头指南。

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这本书的排版和装帧设计也值得称赞，它展现出一种沉稳而专业的质感，完全对得起其内容的分量。在阅读体验上，作者巧妙地设置了许多“思考题”——它们不是那种标准答案式的测试题，而是开放性的情景模拟，迫使读者跳出书本的框架，进行批判性思考和决策推演。我特别喜欢其中一个关于“企业社会责任（CSR）如何避免陷入漂绿（Greenwashing）陷阱”的案例分析，作者通过一系列交叉验证的方法论，教导我们如何构建一个既能产生社会效益又能真正被公众信任的CSR项目。这种“教你钓鱼”而非“直接给鱼”的教学理念，是这本书价值的核心体现。它教会我的不是固定的流程，而是一套能够应对未来一切不确定性的思维底层逻辑。它要求读者全身心地投入，每一次阅读都像是一次高强度的思维训练。

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从一个实战工作者的角度来看，这本书的实用性简直是无与伦比的。很多教材在介绍工具时，往往只停留在概念层面，但这本书却提供了具体的操作步骤和推荐的软件辅助工具。比如，在风险识别矩阵的构建部分，它详细列出了不同风险等级对应的内部监控频率和外部信息收集渠道的优先级。更重要的是，它始终强调“人”在公关中的核心地位，即便是最先进的算法也无法取代真诚的沟通和人际网络的维系。书中对危机发生后组织内部沟通流程的描述，细致到会议召开的时机、关键信息的内外部发布顺序的先后之别，这些都是只有身处一线才能体会的“经验之谈”。阅读完后，我感觉自己像是完成了一次高级别的职业培训，手头的工作思路一下子变得清晰、高效起来，对如何提升团队整体的反应速度和决策质量有了明确的蓝图。

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初次翻开这本书时，我有点担心它会过于学术化，毕竟“教程”二字常常意味着枯燥和晦涩。然而，令我惊喜的是，作者的叙事风格极其引人入胜，仿佛是在听一位经验丰富的行业前辈在娓娓道来他的职业生涯心得。它真正做到了将理论与实践无缝衔接，例如，在讲解媒介关系维护时，书中详述了如何区分“媒体友好型记者”与“深度挖掘型记者”的不同沟通策略，甚至细致到邮件措辞的微妙差异，这种细致入微的观察让人不得不佩服作者深厚的行业积累。更难得的是，这本书并没有将公共关系视为一种“说服”的艺术，而是将其提升到了“关系构建与价值共创”的层面。它强调了真实性、透明度和长期主义的重要性，这在充斥着短期利益驱动的商业环境中显得尤为珍贵。读完前三章，我立刻感觉到自己看待企业与社会互动的方式产生了根本性的转变，不再是简单的“形象维护”，而是深入到企业核心价值观的对外表达与内化。

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这本新近拜读的“公共关系教程”，着实让我对这个学科的认知有了一个全新的、立体的把握。我原本以为PR无非就是写写新闻稿、组织个发布会，但这本书深入浅出地剖析了公关活动背后的战略思维和心理学基础。它没有陷入空泛的理论说教，而是大量引用了近二十年来全球范围内那些教科书级别的危机公关案例和成功的品牌塑造案例，对每一步决策的逻辑链条都进行了详尽的解构。特别是关于利益相关者分析的部分，作者提出了一个我从未在其他教材中见过的“共振频率模型”，用来衡量不同群体对信息接受的敏感度和反应速度，这对于现代社交媒体环境下信息爆炸的传播挑战提供了极具操作性的工具。阅读过程中，我多次停下来，对照自己工作中的实际场景进行反思，发现许多过去的失误都是因为缺乏这种系统性的、前瞻性的思维框架。书中的图表设计也非常精妙，将复杂的传播路径用直观的流程图展示出来，即便是初学者也能迅速掌握核心脉络，而专业人士也能从中找到深化研究的方向。可以说，它不仅仅是一本工具书，更像是一份顶级的思维升级指南。

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坦白说，市面上的公关书籍汗牛充栋，很多都是对经典理论的重复包装，读起来索然无味。但这本《教程》明显注入了新的血液和对当下环境的深刻洞察。它花了相当大的篇幅讨论了数字化转型对公关职能的颠覆性影响，特别是针对Web3.0概念下的去中心化传播和社区治理，书中给出了许多富有前瞻性的设想和预警。我尤其欣赏它对“负面信息管理”的处理方式，它没有采取传统的“灭火”思路，而是倡导一种“借力转化”的策略，即如何将危机转化为展示企业文化韧性和责任感的契机。书中对不同文化背景下的公关差异也进行了比较分析，虽然篇幅不长，但点到了很多西方教材中经常忽略的亚洲语境，这对于我这种需要处理跨文化交流的专业人士来说，提供了极大的启发。这本书的深度和广度，让我觉得它更像是一部综合性的战略管理著作，而不仅仅是一本技术手册。

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