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出版者:科学出版社

作者:秦现生 编

出品人:

页数:378

译者:

出版时间:2002-12

价格:37.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787030109132

丛书系列:

图书标签:

• 质量管理
• 管理学
• 质量工程
• 精益生产
• 六西格玛
• TQM
• 质量控制
• 持续改进
• 标准化
• ISO9000

《现代企业运营之道》 在瞬息万变的商业环境中，如何确保企业稳健发展并实现持续增长，始终是企业管理者们面临的核心挑战。《现代企业运营之道》将为您揭示驱动企业成功的关键要素，提供一套全面且实用的方法论，帮助您洞察企业运营的内在逻辑，优化资源配置，提升整体效能。 本书并非专注于某一单一管理职能，而是从系统化、全局化的视角出发，深入剖析企业在不同阶段、不同运营环节中所共有的挑战与机遇。我们旨在构建一个清晰的认知框架，让您能够更有效地识别问题、制定策略并付诸实践。 第一部分：战略引领与目标设定 任何成功的企业运营都始于清晰的战略愿景和切实可行的目标。本部分将引导您： 理解宏观环境与行业趋势： 学习如何运用 PESTEL 分析（政治、经济、社会、技术、环境、法律）等工具，全面评估外部环境对企业的影响，捕捉发展机遇，规避潜在风险。 制定差异化竞争战略： 探索波特五力模型、价值链分析等经典框架，帮助您明确企业的核心竞争力，找到在市场中脱颖而出的独特路径。 设定 SMART 原则目标： 学习如何将宏观战略转化为具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有时间限制的运营目标，为各项工作提供清晰的指引。 建立有效的战略执行机制： 探讨战略分解、绩效管理与沟通协调如何在组织内部有效落地，确保战略目标转化为实际行动。 第二部分：组织架构与流程优化 高效的组织设计和流畅的业务流程是企业运营效率的基石。本部分将深入探讨： 选择与优化组织架构： 从职能制、事业部制、矩阵制等多种组织模式中，为您分析不同模式的优劣势，并提供根据企业发展阶段和业务特点进行选型与调整的建议。 流程再造与标准化： 讲解如何通过业务流程分析，识别瓶颈，消除冗余，构建高效、透明、可控的业务流程，提升运营效率和服务质量。 岗位职责与授权体系： 阐述清晰的岗位职责定义、科学的授权机制如何激发员工潜能，提升决策效率，并确保权责对等。 跨部门协作与沟通： 提供打破部门壁垒，促进信息共享、知识传递与协同合作的实践方法，营造积极的组织氛围。 第三部分：资源配置与效能提升 合理有效地配置和利用各类资源，是企业实现价值最大化的关键。本部分将聚焦： 人力资源管理精要： 涵盖人才的招聘、培养、激励与保留，以及如何构建学习型组织，提升团队整体能力。 财务资源与资本运作： 探讨现金流管理、成本控制、预算编制与执行，以及如何通过有效的财务规划支持企业运营。 技术与信息系统赋能： 分析信息技术在提升运营效率、优化决策、客户关系管理等方面的作用，以及如何选择与应用适合企业的信息化工具。 供应链与物流管理： 介绍如何优化采购、生产、仓储、配送等环节，构建敏捷高效的供应链体系，降低运营成本，提高客户满意度。 第四部分：风险管理与持续改进 在充满不确定性的商业环境中，识别、评估和应对风险是保障企业持续稳健运营的必要手段。本部分将为您提供： 风险识别与评估方法： 学习如何系统性地识别企业运营中可能存在的各类风险（市场风险、运营风险、财务风险、合规风险等），并进行量化与优先级排序。 风险应对策略与预案： 探讨风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受等多种应对策略，并指导您建立有效的风险管理预案。 内部控制与合规经营： 强调建立健全内部控制体系，确保企业运营符合法律法规要求，防范舞弊行为，维护企业声誉。 持续改进与创新文化： 鼓励您建立以数据为驱动的决策机制，鼓励员工提出改进建议，培育鼓励创新、持续学习的组织文化，以适应不断变化的市场需求。 《现代企业运营之道》是一本实践性极强的指南，它融合了跨学科的管理思想与前沿的运营实践。无论您是企业高管、中层管理者，还是希望深入理解企业运作逻辑的专业人士，本书都将为您提供宝贵的启示和可操作的工具。通过本书的学习，您将能够更清晰地认识企业的运营脉络，更有效地整合资源，更精准地做出决策，最终驱动企业迈向卓越，实现长远发展。

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从企业高层管理者的角度来看，这本书的价值更多体现在其战略层面的洞察力上。我关注的重点从来不是单个流程的优化，而是如何将质量文化渗透到整个组织的DNA中去，如何让质量成为驱动企业长期竞争力的核心要素。这本书非常深刻地探讨了这一点，它没有仅仅停留在对ISO标准的机械解读上，而是将质量管理提升到了“领导力”和“组织变革”的高度。书中专门辟出章节讨论了高层管理者在推动TQM（全面质量管理）过程中可能遇到的阻力、如何构建有效的质量委员会，以及如何设计激励机制来奖励那些积极参与质量改进的员工。这些内容直击企业文化建设的痛点。特别是关于“质量成本分析”的部分，作者提供的不仅仅是财务数字，更是一种全新的成本观——将不合格品视为对未来潜在利润的侵蚀，这种视角促使我们重新评估当前的投入产出比。这本书提供的是一套完整的、自上而下的实施蓝图，而不是零散的工具箱。

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我是一个对“工具”本身充满好奇心的技术人员，这本书满足了我对细节的极致追求。我通常会去对比不同工具之间的异同，这本书在这方面做得非常出色。它不仅仅罗列了APQP、FMEA、SPC等工具，更着重对比了它们在不同质量管理阶段的应用侧重和相互协作的关系。比如，它清晰地阐明了FMEA是如何为过程控制计划（Control Plan）提供输入，以及SPC数据如何反哺FMEA的风险评估。这种方法论之间的“串联”是极其宝贵的，它避免了我们在实际工作中常常陷入的“工具孤岛”现象——即买了软件、学了方法，但不知道如何有机地整合起来使用。书中甚至对一些软件辅助工具的操作逻辑也进行了概念性的描述，让我明白软件背后的底层逻辑是什么，而不是盲目依赖软件的默认设置。对于我这样需要自己搭建和维护质量体系的人来说，这本书提供的知识深度和广度，绝对是工具层面的顶尖参考资料。

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这本书简直是为我量身定做的工具箱！我一直苦于找不到一本能将理论与实践完美结合的指南，市面上很多书要么过于学术化，堆砌着晦涩难懂的术语，读起来昏昏欲睡；要么就是流于表面，只谈一些“要做什么”而完全没有“怎么做”的实操步骤。然而，这本著作彻底颠覆了我的看法。它从最基础的质量概念入手，层层递进，深入到六西格玛、精益生产等前沿方法论的应用场景。尤其让我印象深刻的是，作者在讲解每一个工具和方法时，都会穿插大量的真实案例分析。这些案例不仅仅是简单的故事复述，而是细致地拆解了企业在应用过程中遇到的挑战、采取的决策以及最终达成的效果，甚至连数据分析的图表都清晰可见。对于我们这种身处制造一线，需要立刻解决实际问题的人来说，这种详尽的指导价值连城。我甚至可以把书中的流程图直接套用到我部门的改进项目中去，效果立竿见影。它不是那种读完就束之高阁的理论砖头，而是随时可以翻阅、随时可以应用的实战手册，让人感觉作者就像是站在我身边的资深顾问。

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这本书的内容结构严谨得像一座精心设计的建筑，每一章都是一个坚实的承重柱。我特别欣赏作者在内容编排上所体现出的逻辑深度。它不是简单的知识点罗列，而是遵循了质量管理的生命周期进行布局。开篇的“质量定义与演变”奠定了历史和哲学基础，随后自然过渡到“质量策划”和“质量保证”这两个执行层面的核心环节。最让我感到惊喜的是，书中对于“供应商质量管理”的论述非常细致。在许多国内出版物中，供应链质量往往被一笔带过，但这本书却详细讲解了如何进行供应商的开发、评估、绩效监控乃至联合改进项目。作者强调，在现代复杂的全球供应链中，外部质量控制的重要性不亚于内部控制。这种对全流程质量链条的关注，体现了作者对现代制造业复杂性的深刻理解，使得这本书的适用范围远远超出了单纯的工厂内部管理范畴。

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我以一个刚进入质量管理领域的年轻人的视角来看待这本书，最大的感受是它的“可读性”出乎意料地高。通常这类专业书籍，阅读体验就像在啃一块干硬的石头，每读一页都得停下来查阅字典或者上网搜索背景知识。但这本书的叙事风格非常流畅且富有启发性，它不像教科书那样板着脸孔讲道理，反而更像是一位经验丰富的前辈在分享他的“心法”。作者巧妙地运用了对比论证的手法，比如在阐述“预防胜于检验”的理念时，他会先描述传统检验模式的弊端（人力物力浪费、治标不治本），然后再引出预防性思维的优越性，这种铺陈让读者很容易理解质量管理哲学的演进脉络。此外，书中对一些复杂概念的解释，例如“过程能力指数”的计算和解读，作者也用非常生活化的语言进行了类比，避免了纯数学公式带来的距离感。这极大地降低了入门的门槛，让非科班出身的我能够快速建立起一个完整的质量管理知识框架，建立起对这个领域的信心和兴趣。

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