具体描述
本书根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》编写而成，主要读者对象为高职高专及同等英语水平的学生。全书旨在通过阅读本书，使学生能够有效地学习掌握《基本要求》中所规定的阅读技能与词汇，补充课堂教学内容，拓宽知识面，同时为参加全国“高等学校英语应用能力考试”作充分准备。
书中的短文取材广泛、新颖，并配有不同的练习形式，供读者练习之用。同时，文章的难度及练习形式均以PRETCO为基础，可能作为考前训练之用。
《职场沟通与跨文化交际实务》 图书简介 在当前全球化与信息化的浪潮下，职业教育的培养目标已不再局限于专业技能的掌握，更强调毕业生在真实工作场景中的综合应用能力。尤其是对于高职高专层次的学生而言，高效、得体的职场沟通能力和理解多元文化背景的跨文化交际能力，是决定其职业发展上限的关键因素。本书《职场沟通与跨文化交际实务》正是在此背景下应运而生，它摒弃了纯理论的阐述，专注于提供一套系统化、实战化的职场沟通与跨文化技能训练体系。 本书并非一本语言学习工具书，它假设读者已具备基础的英语语言能力，而是将重点放在“如何运用语言和非语言方式在特定的职场情境中达成有效沟通”以及“如何在面对不同文化背景的同事、客户或合作伙伴时，建立信任并顺利推进工作”。 第一部分：职场沟通的基石与实战技巧 本部分深入剖析现代职场对沟通效率的严苛要求，旨在帮助学习者构建结构化的思维模式，并掌握在不同媒介中实现清晰表达的技巧。 第一章：职场沟通的场景化解析 本章首先界定了“有效沟通”的内涵——不仅是信息的传递，更是意图的理解与情感的共鸣。内容聚焦于高频职场沟通场景，包括： 会议沟通的艺术： 如何高效地进行会议议程的引导、清晰地阐述个人观点（尤其是在需要说服他人的场合）、以及如何在复杂的讨论中进行有效总结和形成决策。涵盖了从准备开场白到应对突发异议的全流程策略。 工作汇报与请示的结构化表达： 强调“SCQA”（情境-冲突-问题-答案）和“PREP”（观点-理由-实例-重申观点）等汇报框架的应用。针对向上级汇报，细化了如何选择恰当的汇报深度和频率，确保信息不冗余、重点突出。 团队协作中的反馈机制： 探讨建设性反馈（Constructive Feedback）的黄金法则。详细介绍了“三明治反馈法”的改良与应用，以及如何以非指责性的语言指出问题，激发团队成员的积极性，而非引发防御心理。 第二章：非语言沟通的力量与职场礼仪 在跨文化交流尚未完全展开时，非语言信号往往占据沟通效果的主导地位。本章对此进行深入挖掘： 身体语言的解读与管理： 分析姿态、眼神接触、面部表情在不同文化语境下的差异。例如，在某些文化中，直接的眼神接触是自信的表现，而在另一些文化中则被视为不敬。指导读者如何管理自己的肢体语言，以展现专业、开放和自信的形象。 职业形象与环境沟通： 探讨着装、办公桌布置乃至电子邮箱签名设计所传递的无声信息。强调专业形象是职场沟通的第一道门槛。 倾听的层次与技巧： 区分被动接收、选择性倾听和积极倾听。通过情景模拟，训练学习者如何通过点头、复述关键信息（Paraphrasing）和提问来确认理解，实现深层沟通。 第二部分：跨文化交际的障碍与桥梁搭建 随着职场国际化程度的加深，文化差异带来的误解成本日益增加。本部分将文化理论转化为可操作的交际策略，帮助学习者成为“文化智力”（CQ）高超的职场人。 第三章：理解文化维度对职场行为的影响 本书引入霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）等经典文化维度理论，但侧重于如何将这些抽象概念映射到具体的职场冲突解决和合作模式中： 高/低语境文化的应用： 详细对比高语境文化（如东亚部分国家，信息依赖背景和关系）与低语境文化（如德、美等国，信息直接明确）在书面合同、电子邮件往来中的沟通差异。指导读者如何“调频”以匹配对方的语境深度。 个人主义与集体主义在决策中的体现： 分析在需要快速决策的场合中，来自不同文化背景的团队成员如何看待“个人英雄主义”与“集体共识”的价值取向，并提供协调策略。 时间观念（单向/多向时间）与项目管理： 探讨在跨国项目中，如何处理对截止日期看法的差异，避免因对“准时”的不同理解而导致的合作摩擦。 第四章：跨文化冲突管理与关系建立 本章聚焦于实战操作，教授如何应对由文化差异引发的实际问题，并主动构建跨文化的职场关系网络。 有效处理“文化失礼”： 提供了处理无意中冒犯他人的道歉脚本和补救措施。强调真诚的意图比完美的措辞更重要，但需辅以得体的表达方式。 谈判中的文化敏感性： 剖析不同文化背景下对“信任建立”、“讨价还价的耐心程度”以及“面子问题”的处理方式。例如，在某些文化中，建立私人关系是商务谈判成功的前提，而在另一些文化中则应严格区分工作与私人生活。 多元文化团队的激励与领导力： 探讨在管理混合型团队时，如何设计公平且具有文化激励性的奖励机制。激励因素（如晋升、认可、工作自主权）在不同文化中的权重差异分析。 第三部分：新媒体时代的专业沟通工具箱 本部分紧跟时代发展，关注数字化环境下的职业沟通规范和效率提升。 第五章：专业书面沟通规范 邮件的结构化撰写与礼仪： 强调主题行的精准性、正文的逻辑分层、以及附件的处理规范。尤其针对国际邮件，探讨了不同地区对邮件称谓和落款的正式程度要求。 即时通讯工具（IM）的应用边界： 明确了在微信、Slack等工具中，哪些信息适合即时发送，哪些应转换为正式邮件，以及如何避免因表情符号或非正式语言导致的专业形象受损。 第六章：口头表达的清晰化与跨文化呈现 专业演讲的准备与临场应变： 针对需要进行多文化听众演讲的情况，指导如何设计视觉辅助材料（图表、图片）以减少文化误读，并教授如何控制语速和使用清晰的过渡句。 处理多语言环境下的沟通： 探讨了在非母语环境中进行有效沟通的策略，包括如何请求澄清（Clarification Requests）、如何使用简单明确的语言（Plain Language），以及如何识别非母语者可能出现的理解障碍。 结语：终身学习的沟通者 本书旨在培养学习者一种“反思性实践”的习惯——每一次成功的或失败的沟通，都是一次提升文化智商和沟通效能的机会。它提供的是一套思维框架和实操工具，而非僵化的模板，使高职高专毕业生能够自信、高效地融入任何复杂多变的现代职场环境。
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