本书为“轻松学管理”丛书之一,即把客户管理的基本知识、方法和技能介绍给读者,使读者了解和掌握客户这个领域的基本要领,应知应会,从而在管理工作中有一个比较全面、实用、可供操作的头绪,以解决管理工作中的常见问题,为提升自己的管理素质打下坚实的基础。
“轻松学管理”丛书以务实的精神,坚持实用的原则,摒弃了一些理论套套,专门介绍相关的管理技术与方法,力求浅显易懂,方便、可靠、实用,冀望能为读者提供切实的帮助。
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