具体描述
您或许多次耳闻过业务流程再造，但您理解业务流程再造的准确含义和它的重要价值吗？在市场竞争日趋激烈的21世纪，您是否考虑过运用业务流程再造使您的企业获取持续的、更大的竞争优势？
本书从管理咨询的角度，向大家详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。多次业务流程再造咨询项目的实践，这其中既有成功经验，也有失败教训，使我们与企业管理者的心相通。本书将这些独到的体验提炼出来，将数个企业业务流程再造的安例呈现出来，与大家分享，期待与大家继续深入探讨业务流程再造领域的分析方法与解决问题的思路。
企业面对市场组织经营活动，是市场经济相对计划经济的最本质的区别之一。业务流程再造是当前经济转轨时期富有远见的企业管理者必须关注的重要命题。
——国务院国有资产监督管理委员会研究中心主任 王忠明博士
业务流程再造是一段时期以来管理学界重点研讨的话题。本书在注重吸收这方面最新研究成果的同时，得益于被客户广泛认可的业务流程再造实践，具有很高的管理实践指导意义。
——中国人民大学公共管理学院博士生导师 吴春波教授
业务流程再造的思想发端于国外，业务流程再造的理论发展日新月异，但其必段要与在中加特色环境中成长的企业的管理实践相结合，这使我们非常迫切地需要一本能够对业务流程再造思想和理论高度概括，易学好用的好书。北大纵横的管理咨询专家满足了这方面的需要。
——《财富》中文版执行主编 黄翔
业务流程再造需要能够熟练掌握业务流程再造思想和理论的人才，这是目前中国企业所急需的。这本书可以帮助企业培训业务流程再造的内部人才，一定程度上指导企业开展业务流程再造自我咨询。
——宁波方太厨具有限公司董事长 茅理翔
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读后感
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用户评价
当我看到《流程再造》这个书名时，我便被它所蕴含的“变革”的力量所吸引。我一直认为，在瞬息万变的商业环境中，固步自封的企业是无法长久生存的，而“流程再造”恰恰提供了一种突破僵局、实现飞跃的可能。我希望这本书能够深入地挖掘“流程再造”的精髓，它是否会从根本上质疑那些被认为是“理所当然”的工作方式，并提出一种全新的、更符合高效运作原则的模式？书中是否会详细介绍“再造”的核心原则，例如“以客户为中心”、“以结果为导向”，以及如何通过对现有流程进行根本性的重塑来达成这些目标？我特别想了解的是，作者是如何指导企业进行“再造”的实施过程的，从最初的诊断分析，到新流程的设计和实施，再到后期的持续优化，每一个环节是否都有明确的步骤和方法？我期待书中能够包含一些真实的企业案例，通过这些案例来展示“流程再造”带来的实际效益，例如如何显著提高生产效率、降低运营成本、以及提升客户满意度？我希望这本书能够为我提供一套系统性的知识体系，让我能够理解并运用“流程再造”的理念，帮助企业实现内部运营的优化，从而在市场竞争中获得可持续的优势。
评分拿到《流程再造》这本书，我第一时间翻开的，是它目录部分，试图从中窥探到作者构建知识体系的逻辑。我希望能从中看到一些关于“流程”本身的定义和分类，因为在我看来，对“流程”理解的深度，直接决定了“再造”的可行性。这本书是否会深入探讨不同行业、不同规模的企业在流程再造方面存在的共性与差异？我尤其好奇的是，作者是如何界定那些需要“再造”的流程的？是效率低下、成本高昂，还是客户满意度不足？书中是否会提供一套清晰的诊断工具或标准，帮助读者识别出自身企业中那些亟待变革的流程？当然，我更期待的是书中对于“再造”的策略和方法的详细阐述。是先从关键性的瓶颈流程入手，还是进行全方位的整体性变革？书中是否有详细讲解如何进行流程的建模、分析、设计和实施？我设想，作者会用大量篇幅去介绍一些经过实践检验的、行之有效的再造模型或框架，例如TQM、Six Sigma，甚至是更具颠覆性的“激进式”再造。更重要的是，这本书是否能回答一个核心问题：如何确保流程再造不仅仅是一场形式主义的运动，而是真正能够带来可持续的竞争优势？书中对实施过程中可能出现的“副作用”或“陷阱”是否有所预警？比如，过度追求技术而忽略人的因素，或者在变革中导致团队士气低落。我希望作者能够提供一些实用的建议，帮助企业在推进流程再造的过程中，规避风险，稳步前行，最终实现企业运营效率和整体绩效的显著提升。
评分拿到《流程再造》这本著作，我的脑海中立刻浮现出企业运营效率飞跃提升的图景。我一直认为，那些能够不断自我革新、优化内部机制的企业，往往能在市场竞争中占据优势地位，而“流程再造”正是实现这种持续优势的关键。我希望这本书能够深入剖析“流程再造”的理论精髓，它是否会从根本上质疑现有的工作模式，并提出一套全新的、更符合时代需求的运营范式？书中是否会详细介绍“再造”的具体步骤和方法，例如如何进行流程的梳理、分析、设计、实施和评估？我尤其关注的是，书中是否会强调新技术在“流程再造”中所扮演的角色，例如信息技术、人工智能等如何帮助企业打破传统的流程壁垒，实现效率的指数级增长？我期待能够从中学习到一些实用的工具和技巧，能够帮助我识别企业中那些效率低下的“黑洞”流程，并有针对性地进行改造。此外，我也会非常关注书中关于“人”的因素的探讨，毕竟任何流程的成功执行都离不开团队的积极参与和支持。我希望这本书能够为我提供宝贵的经验和指导，让我能够带领企业，通过一次成功的“流程再造”，实现运营效率的显著提升，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
评分《流程再造》这本书，在我看来，是关于企业效率提升和竞争力重塑的绝佳读物。我一直对那些能够打破常规、重塑运营模式的管理理论充满好奇，而“流程再造”正是其中一个极具颠覆性的概念。我希望这本书能够深入浅出地阐释“流程再造”的核心思想，它并非是简单的流程优化，而是一种从根本上重塑工作流程以实现绩效大幅提升的战略。书中是否会探讨“再造”与传统流程改进模式的区别？例如，它是否会强调“从零开始”的思维方式，以及如何利用信息技术等外部驱动力来革新内部流程？我特别期待的是，这本书能够提供一套系统性的方法论，指导企业如何识别需要“再造”的流程，如何设计全新的、更高效的流程，以及如何有效地推行这些变革。书中是否会包含一些具体的案例研究，通过分析这些案例，来展示“流程再造”在不同行业、不同企业中所带来的实际效益，例如降低成本、缩短周期、提升客户满意度等？我希望这本书能够帮助我理解，如何才能成功地实现“流程再造”，从而帮助企业摆脱低效运营的泥沼，迎接新的发展机遇，在日新月异的市场环境中保持强大的竞争力。
评分我之所以对《流程再造》这本书抱有极大的期待，是因为我一直对那些能够激发企业内部巨大潜能的管理哲学深感兴趣。在我看来，“流程再造”不单单是一项管理工具，更是一种对传统运营模式的挑战和重塑。我希望这本书能够深入剖析“流程再造”的核心理念，它不仅仅是对现有流程的优化，而是一种从根本上质疑和重新设计业务流程以实现戏剧性绩效提升的思想。书中是否会阐述“再造”的理论基础，例如信息技术在其中扮演的角色，或者客户需求变化对企业流程提出的新要求？我特别想了解的是，作者是如何界定“戏剧性绩效提升”的，它是否会有量化的指标和可衡量的结果？此外，我对书中如何指导企业进行“再造”过程中的具体实践非常感兴趣。它是否会提供一个清晰的框架，从识别需要再造的流程，到设计新的流程，再到实施和监控，每个环节是否都有详尽的说明和案例分析？我希望这本书能够给我提供一些切实可行的方法论，让我能够理解如何在新技术和新思维的驱动下，重新构建企业的工作流程，从而打破僵化的组织结构，激发员工的创造力。我期待这本书能成为我理解和实践“流程再造”的可靠指南，帮助我看到企业在变革中的无限可能性，以及如何通过一次彻底的流程革新，为企业带来持续的竞争优势，成为行业中的佼佼者。
评分《流程再造》这本书，在我看来，是一部关于企业转型升级和效率提升的宝贵指南。我一直对那些能够帮助企业打破思维定势、重塑运营模式的理论和实践抱有浓厚的兴趣。我希望这本书能够深入地阐述“流程再造”的理念，它不仅仅是简单的改进，而是对现有流程进行根本性的、颠覆性的重新设计，以期实现效率、成本、质量等方面的巨大飞跃。书中是否会详细介绍“再造”的发生机制和驱动因素？例如，信息技术的进步、客户需求的改变、以及全球化竞争的加剧，是如何促使企业不得不进行流程的革新？我特别希望能从书中学习到一套清晰的“再造”方法论，包括如何识别需要再造的流程、如何进行流程的分析与评估、如何设计全新的流程、以及如何有效地实施和监控这些变革。我期待书中能够提供一些具体的案例分析，通过对不同行业、不同规模企业的实践经验进行梳理，来展示“流程再造”带来的实际效益。我希望这本书能够成为我理解和实践“流程再造”的有力助手，帮助我找到企业发展的新的增长点，实现运营效率的优化和整体竞争力的提升。
评分《流程再造》这本书，在我看来，是企业寻求突破性增长和效率提升的必读书籍。我一直对那些能够帮助企业实现“脱胎换骨”式变革的管理理论充满了好奇。我希望这本书能够深入浅出地剖析“流程再造”的核心理念，它并非简单的渐进式改进，而是通过对现有业务流程进行根本性的、颠覆性的重新设计，以实现绩效的大幅提升。书中是否会阐述“再造”的理论基础，以及它与传统流程改进模式的区别？我特别期待的是，这本书能够提供一套清晰、可操作的“再造”方法论，从识别需要再造的流程、分析现有流程的不足，到设计全新的、更优化的流程，再到实施和监控，每一个环节是否都有详尽的指导和案例支持？我希望能从书中学习到如何利用信息技术等先进工具，来打破传统的流程壁垒，实现效率的指数级增长。我希望这本书能够成为我理解和实践“流程再造”的得力助手，帮助我带领企业，通过一次彻底的流程革新，实现运营效率的显著提升，从而在激烈的市场竞争中赢得先机。
评分对于《流程再造》这本书，我的期望不仅仅是停留在理论层面，我更希望它能成为我解决实际管理问题的“宝典”。在我看来，很多企业之所以陷入增长的瓶颈，很大程度上是因为其陈旧、低效的业务流程。我希望这本书能够深入剖析“流程再造”的实践意义，它不仅仅是一种管理理念，更是一种能够驱动企业实现跨越式发展的强大力量。书中是否会详细介绍“再造”的关键步骤，例如如何组建再造团队、如何分析现有流程、如何设计新流程、如何进行实施和监控？我期待能够从中学习到一些具体的工具和技术，例如流程图绘制、关键绩效指标（KPI）设定、以及项目管理方法等。更重要的是，我希望这本书能够给我提供一些关于如何处理“再造”过程中可能遇到的组织阻力和文化挑战的建议。毕竟，任何重大的变革都离不开人的支持和参与。书中是否会分享一些成功或失败的案例，从中提炼出宝贵的经验教训，帮助我更好地规避风险，提高“再造”的成功率？我希望能从这本书中获得启发，学习如何通过一次彻底的流程革新，来提升企业的运营效率，优化资源配置，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
评分《流程再造》这本书，在我翻阅它的那一刻，便引发了我对企业运营效率提升的深层思考。我一直认为，一家优秀的企业，其核心竞争力往往体现在其流畅高效的内部运作流程上。因此，我希望这本书能够为我提供一套系统性的理论框架，来理解“流程再造”的本质以及其重要性。书中是否会从宏观层面，阐述全球化、信息化浪潮下，传统企业流程所面临的挑战，以及“再造”作为一种应对策略的必然性？我非常期待看到书中对“流程”的定义和分类，例如核心流程、支持流程、管理流程等，以及如何有效地识别出那些阻碍企业发展的“瓶颈”流程。更重要的是，我希望能从书中学习到一套切实可行的“再造”方法论。它是否会提供详细的步骤，指导我如何进行流程的分析、设计、实施和优化？我希望能看到书中详细介绍诸如“零起点设计”或“激进式变革”等理念，以及如何在实际操作中运用这些理念。书中是否会包含一些成功的企业案例，通过这些案例来展示“流程再造”带来的显著效益，例如成本降低、效率提高、客户满意度提升等？我希望这本书能够帮助我理解，如何才能真正地实现“再造”，而不是仅仅停留在表面上的改进。
评分“流程再造”这个书名，当初吸引我的时候，就仿佛给我描绘了一幅企业运营革新的宏大蓝图。我一直以来都对那些能够打破常规、重塑效率的理论和实践充满兴趣。想象中，这本书大概会像一位经验丰富的企业顾问，循循善诱地剖析那些古老而低效的工作流程，然后一步步地引导读者去发现它们存在的弊端，就像解开一个复杂的谜题。我期待着能够看到书中是如何阐述“再造”这个概念的，它不仅仅是简单的优化或改进，而是一种颠覆性的思维方式，一种从根本上重新审视和设计工作流程的艺术。书中是否会提供大量的真实案例，用一个个鲜活的商业故事来佐证这些理论的有效性？我渴望了解那些曾经陷入困境的企业，是如何通过“流程再造”实现起死回生的。那些具体的步骤、方法论，甚至是可能遇到的挑战和应对策略，我都希望能在这本书中找到答案。此外，我也会非常关注书中关于“人”的因素的探讨。毕竟，再造的过程离不开人的参与和适应。企业文化的转变、员工的培训、以及如何有效地管理变革带来的阻力，这些都是至关重要的环节。我希望这本书能够提供切实可行的指导，帮助企业在推进流程再造的过程中，最大限度地发挥人的主观能动性，而不是仅仅停留在技术层面的改进。这本书，在我看来，应该是那些寻求突破、渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出的企业和管理者们的必读之作。它代表着一种前瞻性的视野，一种对未来工作模式的探索，而我，正迫切地渴望获得这种知识的启迪，去理解和实践这种能够带来翻天覆地变化的变革力量。
评分红海竞争中拼内功，降低成本，提高效率，增加客户满意度，需要流程的改进。
评分@2007-08-31 12:09:02
评分@2007-08-31 12:09:02
评分红海竞争中拼内功，降低成本，提高效率，增加客户满意度，需要流程的改进。
评分@2007-08-31 12:09:02
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