本书作者将他毕生的学识与经验，将职场礼仪、问候、会话的礼仪、电话、通讯的礼仪、来客应对．访问的礼仪、实务的礼仪、商业书信的礼仪、人际关系的礼仪、接待．交际的礼仪、婚丧喜庆的礼仪等每个人都会遇到的情境，融合成103招，帮助你在这九种情境乃至更复杂的情境中游刃有余，成为成功的社会人！
-- 取自 [博客來網路書店]
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