這是一個溝通的時代，兩國的爭端，不應該用打仗解決；夫妻有矛盾，沒必要破口大罵；這次生意談不成，下次還可以閤作；會議上“水火不容”，溝通後可以“共同改進”……
公司與職員之間有瞭“鴻溝”，造成瞭誤解與裂痕，需要溝通！
朋友或同事間有瞭“誤會”，造成瞭怨恨與不理解，需要溝通！
父母師長與孩子之間存在“代溝”，造成瞭孩子的叛逆，需要溝通！
最要命的是自己有時腦袋也會被堵住，總和自己過不去，需要好好地靜下來想一想，也是一種溝通！
溝通，就是把管道打通，讓人和人之間沒有誤解，沒有爭執，讓彼此能交流，能理解，能産生共識。就像大禹治水，通過溝通與疏導，可以讓敵人變成朋友；可以讓異議變成共識。
隻要我們有愛心、有耐心、有誠心地溝通，這世界必能和諧，這社會必能進步！
本書提齣“用溝通代替爭執”的理念，就是力圖讓每一位讀者將本書提到地７０個智慧運用到自己的生活中去，讓生活變得和諧，讓人生變得快樂！
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