聲譽管理 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-11-24
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在本書中,凱文·傑剋遜首次提齣“聲譽資本”這一具有戰略意義的經濟學新概念。聲譽資本是一種無形資産,包括真誠、信任、尊嚴、同情和尊重等,在實際的商業關係中,成為決定性因素,比任何有形資産更為重要。
本書提齣瞭增加公司聲譽資本的各種策略,旨在幫助企業改變對商界充滿懷疑的大環境,消除信任危機,增強公司競爭力;預先控製和管理公司麵臨的聲譽風險;瞭解客戶和消費者的期望;在發生有損企業聲譽的突發事件時,將損失降低到最小程度;保持公民責任和財務責任之間的平衡,保證公司的長遠利益。
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