财产保险、人身保险、责任保险、社会保险……为人们提供了众多的社会保障和机会，也使人们在遭遇不幸之后得到一份慰藉。但是，保险业务和扩大，在给人们带来经济补偿的同时，也导致保险纠纷的增加。身处经济快速发展中的我国公民，似乎还来不及充分认识保险的重要作用，有相当一部分人，对保险怀有偏见；许多人对于如何运用保险的手段来获取保障、出现保险事故时如何处理等问题还较为生疏。为了让我国公民更好地认识保险，积极参加保险，在发生保险事故时能够顺利地得到赔偿，因此，编写了这本书。全书共分6个部分，分别介绍了保险、保险法、保险事故的基本知识，财产保险事故、人身保险事故、货物运输保险事故以及社会保险事故的处理方法和程序。本书的突出特点是从投保人、被保险人的角度来考虑处理保险事故的问题，希望能够对读者有所帮助。
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