面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价?本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有机结合起来，在分析了大量有关供电服务的案例和阅读材料的基础上，对电力服务营销进行了深入和有益的探讨。相信本书对从事电力营销服务工作的人员会有一定的借鉴和参考作用。
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