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赵凡禹作者

北京工业大学出版社

译者

2006-1 出版日期

252 页数

29.80元价格

丛书系列

9787563916207 图书编码

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发表于2024-11-10

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还可以，经营哲学居多，印证了对别人好的事情事后发现长远看来对自己也好，哪怕当下吃了一点亏。

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沃尔玛零售业真经在线电子书图书描述

嗨！这就是沃尔玛！

　　日落原则：在沃尔玛，我们应该严格遵守日落原则，在这个忙碌的地方，大家的工作相互关联，当天的事当天完成，即日落以前完成，是我们的做事标准。

　　超越顾客的期望：作为沃尔玛的员工，我们深知仅仅感谢顾客光临我们的商场是远远不够的——我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是一吸引顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。

　　三米微笑原则：沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“……我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛向他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”

　　天天平价：这就是我们一直在做的——努力工作，为顾客挖掘更多利益并将它转让给顾客。在沃尔玛，你永远无须等等降价而使你的钱财发挥最大作用！

　　沃尔玛欢呼：沃尔玛创始人山姆·沃尔姆曾经说过：“因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是‘工作中吹口哨’的哲学，我们不仅仅拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好。”

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沃尔玛零售业真经在线电子书读后感

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日本企业精细化的管理模式以及亲切的服务态度很值的中国企业借鉴。与中国的海底捞相得益彰。正如营销大师菲利普.科特勒所说的营销3.0时代，企业的营销策略要越来越重视人文精神以及社会价值。第一次看过的介绍零售企业的一本书，受益良多。记下来一些以把我思路，方便下次回忆...

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读这本书之前，最好先读《富甲美国》。第2章高瞻远瞩的成长路径无论是在生活上还是在事业上，山姆都保持着旺盛的斗志。２０世纪８０年代早期，他已６０多岁，每天仍从早上４：３０开始工作，在清静的环境中进行思考和计划，直到晚上；偶然还会在某天凌晨４：００访问一处配...

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