門診管理工作復雜而重要，但相關書籍卻很少。本書正是一本專門探討門診管理工作方方麵麵，為門診管理者提供理論知識與實踐經驗的專著。
全書共分為十二部分，包括門診的地位與作用，門診醫療質量管理、服務質量管理，門診收費及物價管理，門診文化與門診環境，醫療保險製度與門診管理，門診護理管理，門診工作人員職責和工作製度，門診人員的繼續教育及醫學科學研究，門診醫療糾紛的防範與處理，特殊門診的設立與管理等。全書重在對各項工作的特點進行總結歸納，提齣管理上的目標和建議，並進行成熟經驗的推廣，對從事門診管理工作人員相關理論水平和實際操作能力提高具有較強的幫助作用。
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現代醫院門診管理
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