明智的管理者的态度是在乎得到的，不在乎失去的。 如果你知道怎样才能做得更好，就告诉员工们照着去做，这显然是很好的。但是，在现代社会，每个人都不可能万事通，老板也是如此，他们不可能对一切事情了如指掌。他必须十分清楚什么时候可以参与进去指手画脚，而什么时候又应该待在一边静观事态发展，以保持清醒的头脑。 为了使部属支持改变，管理者必须先了解人们抗拒改变的各种原因，并拟定解决这些反对意见的计划
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