本书包括物业管理综述、前期物业管理、公共区域管理、建筑物维修管理、机电管理、财务管理、行政管理、社区服务、文件和合同、物业管理运作流程图等十二章。本书内容来源于国内外物业管理成功运作的实践，具有一定的指导意义。本书是一本物业管理操作手册，书中运用了大量表格和流程图，其形式简明扼要，操作性、实用性强，是物业管理从业人员的一本很好的参考书。
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