精妙沟通技巧

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出版者:广东高等教育出版社
作者:谢进
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1998-07-01
价格:11.0
装帧:
isbn号码:9787536121614
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 情商
  • 表达能力
  • 职场沟通
  • 高效沟通
  • 人际交往
  • 说服力
  • 影响力
  • 情绪管理
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具体描述

《精妙沟通技巧》并非一本简单的“如何说话”指南,它是一场深刻的自我探索之旅,一场对人类互动本质的细致解构。本书并非提供一套僵化的沟通公式,而是引导读者去理解沟通的深层逻辑,发掘那些隐藏在日常对话之下的力量与智慧。 洞察对方,看见未说出口的真实 本书的核心,在于培养一种“看见”的能力。我们每天都在沟通,但真正做到“看见”对方吗?这里的“看见”并非指字面上的观察,而是深入理解对方的感受、需求、动机,甚至是那些连他们自己都未曾清晰表达出来的潜意识。这包括: 解读非语言信号的密码: 你的眼神、肢体语言、语调,对方的这些细微变化,都蕴含着丰富的信息。本书将带你解构这些非语言信号,让你能更准确地把握对方的情绪状态和真实意图,从而避免误解,建立更牢固的连接。 同理心的实践艺术: 同理心并非简单的“感同身受”,而是一种主动设身处地去理解对方世界的能力。本书将提供一系列切实可行的方法,帮助你培养和深化同理心,让你在每一次交流中都能真正触及对方的内心。 倾听的艺术,不止于听: 多数时候,我们以为自己在倾听,但实际上我们只是在等待发言的机会。本书将揭示“有效倾听”的秘密,它关乎专注、提问、反馈,更关乎尊重和理解。你将学会如何通过倾听,让对方感受到被重视,从而释放出更多真诚。 塑造表达,让思想触动人心 理解了对方,下一步便是如何有效地表达自己。本书并非推崇华丽辞藻或夸张的技巧,而是强调表达的清晰、真诚与力量: 逻辑的清晰,思维的镜子: 你的表达是否条理清晰,易于理解?本书将引导你如何构建清晰的逻辑链条,将复杂的思想层层剥开,以最容易被接受的方式呈现给对方。这不仅仅是说话的技巧,更是思维整理的训练。 情感的连接,共鸣的桥梁: 纯粹的理性表达难以打动人心。本书将教你如何在表达中融入恰当的情感,用真挚的态度去传递你的观点,与听众建立情感上的连接,引发共鸣。 提问的力量,引导与探寻: 好的提问能激发思考,也能巧妙地引导对话方向。本书将深入探讨提问的艺术,让你学会如何运用开放式、封闭式、反思式等多种提问方式,既能获取信息,又能促进理解,甚至能在不经意间改变对方的视角。 讲故事的魅力,激活想象: 故事是人类最古老的沟通方式之一。本书将带你领略故事的强大力量,学习如何运用引人入胜的故事来传递信息,让你的观点更具说服力,也更容易被记住。 化解冲突,构建和谐关系 沟通是解决冲突,而非制造冲突的工具。《精妙沟通技巧》将为你提供一系列化解冲突的智慧与方法: 识别冲突的根源,对症下药: 很多冲突并非源于立场,而是源于误解、不安全感或未满足的需求。本书将帮助你洞察冲突背后的真正原因,从根源上解决问题。 建设性表达,而非情绪宣泄: 当冲突发生时,情绪很容易失控。本书将教你如何在表达不满或分歧时,保持冷静和尊重,用建设性的语言来陈述事实和感受,避免人身攻击。 协商与妥协的智慧,共赢的可能: 沟通的最终目标是找到双方都能接受的解决方案。本书将为你提供实用的协商技巧,让你在维护自身利益的同时,也能顾及对方的需求,实现互利共赢。 赞美与感谢的力量,润滑剂的作用: 积极的反馈和真诚的赞美,是维护良好关系的关键。本书将引导你如何恰当地表达赞美和感谢,让这些积极的能量成为沟通中的润滑剂,化解潜在的摩擦。 《精妙沟通技巧》并非一本速成指南,它是一门需要你用心去学习、用实践去打磨的学问。它鼓励你成为一个更敏锐的观察者,一个更真诚的表达者,一个更具智慧的互动者。通过本书,你将不再是被动地应付沟通,而是主动地去塑造每一次交流,让每一次互动都成为建立连接、解决问题、促进理解的宝贵机会。它将帮助你在这个复杂多变的世界中,游刃有余,赢得尊重,实现目标,并最终,建立起更深厚、更持久的人际关系。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我在阅读《精妙沟通技巧》的过程中,最大的感受就是作者对沟通细节的关注。很多我们在日常生活中容易忽略的微小之处,在书中都被放大并加以解析。比如,书中关于“非语言沟通”的部分,详细阐述了肢体语言、面部表情、语气的微小变化如何影响信息的传递,甚至有时比语言本身更具决定性。我过去常常只关注自己说的话是否得体,却很少意识到我的站姿、我的眼神是否流露出真诚,我的语速是否过快或过慢。在读到这部分内容后,我开始有意识地观察自己和他人在交流时的非语言信号,并尝试做出调整。我发现,当我尝试让自己的肢体语言更加开放、眼神更加直接时,对方的回应也更加积极。书中还提供了如何解读对方非语言信号的方法,这对于我理解他人隐藏的情绪和真实意图非常有帮助。例如,我曾经因为一位同事的沉默而误认为他对我有所不满,但读完这本书后,我学会了观察他是否伴有其他迹象,比如紧锁的眉头或紧绷的肩膀,从而判断他是否只是在思考,而非真的在生气。

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《精妙沟通技巧》这本书的内容非常扎实,逻辑清晰,章节之间的过渡自然流畅,让我能够一口气读下去,并且在阅读过程中不断产生“原来如此”的顿悟。我特别欣赏作者在书中反复强调的“倾听”的重要性,并将其提升到了一个全新的高度。它不是被动地接收信息,而是一种主动的、带着理解和共情的参与。书中提供了许多具体的倾听技巧,比如“复述”和“澄清”,让我意识到原来我过去所谓的“听”,很多时候只是在等待对方说完,然后就急着表达自己的观点。通过运用书中提到的“复述”技巧,我发现不仅能确保我准确理解对方的意思,还能让对方感受到被重视和尊重,极大地增进了彼此的信任感。我曾尝试在一次与客户的洽谈中,运用“复述”技巧来确认我们对项目需求的理解,客户对此非常满意,并表示这种沟通方式让他感到非常安心和被理解。

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这本书的排版和设计也相当考究,每一章节的标题都富有启发性,小标题的设置也清晰明了,方便查找和复习。让我印象深刻的是书中关于“沉默的艺术”的论述,我以前总觉得对话中出现沉默是一件很尴尬的事情,会拼命想找话说来填补,但作者却指出,适时的沉默有时比滔滔不绝的语言更有力量,它能给对方思考的空间,也能传递出一种沉稳和自信。这完全颠覆了我对沟通的固有认知。此外,书中对于“有效提问”的讲解也让我受益匪浅,它不仅仅是提出问题,更重要的是如何提出能够引发深度思考、获得真实想法的问题。我曾尝试在一次部门会议上,运用书中提到的“开放式提问”来引导大家讨论某个项目方案,效果出奇的好,同事们不再只是简单地回答“是”或“否”,而是开始主动提出自己的见解和建议,整个会议的讨论氛围都活跃起来了。这本书真的让我认识到,沟通不仅仅是语言的传递,更是一种技巧的运用,一种智慧的展现。

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这本书最让我惊喜的是它提供的“情境化”沟通策略。作者没有提供一套万能的沟通模板,而是强调要根据不同的沟通对象、不同的场合、不同的沟通目的来灵活运用各种技巧。我尤其喜欢书中关于“如何向上管理”和“如何与不同性格的人沟通”的章节。我一直觉得与领导沟通是一件非常有挑战的事情,总是担心说错话,但书中提供的关于如何清晰、简洁地汇报工作,如何提出建设性意见的建议,让我觉得非常有条理,也更有信心去实践。同样,书中对不同性格人群的分析,比如内向者、外向者、分析型、感性型等,以及针对他们特点的沟通方式,都让我豁然开朗。我过去总是用自己习惯的方式去和所有人沟通,结果常常是事倍功半。现在,我尝试着根据对方的性格来调整我的沟通方式,比如与一位比较内向的同事沟通时,我会有意识地放慢语速,多给予一些思考的时间,而不是急于得到回应。

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这本书的价值远超于其价格,它提供了一套系统性的、可操作的沟通方法论。我特别赞赏作者在书中对“积极反馈”的强调,它不仅仅是赞美,更是一种建设性的、能够帮助对方成长的反馈。书中提供了如何给予和接受积极反馈的详细指南,让我明白了原来给予积极反馈也是一门艺术,需要讲究时机、方式和内容。我尝试着在日常工作中,有意识地给予同事们更多的积极反馈,不仅仅是在他们完成任务时,而是在他们表现出一些积极的行为时,比如在会议中积极发言,或者在解决某个难题时展现出努力。我发现,当收到积极反馈时,人们的工作积极性和满意度都会明显提升,这反过来也促进了整个团队的凝聚力。

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《精妙沟通技巧》这本书的语言风格幽默风趣,读起来轻松而不失深度。作者善于运用一些巧妙的比喻和生动的故事,将抽象的沟通理论具象化,让我在哈哈大笑之余,也深刻地理解了其中的道理。我尤其喜欢书中关于“如何化解冲突”的章节,作者用非常有趣且充满智慧的方式,讲解了如何将对抗性的沟通转变为合作性的沟通。他提出的“换位思考”和“寻找共同点”的策略,让我觉得非常实用。我曾尝试在与家人发生一些小争执时,运用书中提到的“我信息”的表达方式,而不是用指责性的“你信息”,效果立竿见影,争吵很快就得到了平息,并且我们之间也因为这次沟通而更加理解了彼此。这种将复杂问题简单化、趣味化的能力,是作者的过人之处。

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这本书的包装精美,封面设计简约而不失质感,一眼看过去就让人心生好感。翻开书页,纸张的触感温润,印刷清晰,散发着淡淡的油墨香,这无疑是一个良好的阅读开端。我本身对提升沟通能力一直有着强烈的渴望,总觉得在日常交流中,虽然能表达自己的意思,但总感觉缺少那么一点点“火候”,有时候会因为表达不清而导致误解,或者因为措辞不当而让气氛变得尴尬。我一直在寻找一本能够系统性地指导我如何更有效地与人沟通的书籍。在众多的选择中,这本书的名字“精妙沟通技巧”立刻吸引了我,它承诺的“精妙”二字,恰恰是我所追求的,不仅仅是“说清楚”,更是要“说得好”,让沟通成为一种艺术,一种能够拉近距离、化解矛盾、激发共鸣的强大工具。我希望通过阅读这本书,能够学习到一些具体的、可操作的方法,不仅仅是理论知识,更重要的是能够切实运用到我的工作和生活中,让我的人际关系更加融洽,事业更上一层楼。我期待着书中能够涵盖从倾听的艺术到表达的智慧,从非语言信号的解读到冲突管理的策略,全方位地武装我的沟通能力。

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这本书带来的不仅仅是沟通技巧的提升,更是一种思维方式的转变。作者在书中反复提及“沟通是双向的,并且需要不断调整”的理念,这让我重新审视了自己在过去沟通中的一些固有思维模式。我过去常常认为,只要我表达清楚了,沟通就完成了,却没有意识到对方的理解和反馈同样重要。书中提供了很多关于“如何获取反馈”和“如何应对反馈”的实用方法,让我学会了在沟通中主动寻求对方的确认,并以开放的心态接受和处理反馈。这对于我改进工作方式和提升自我认知都非常有益。例如,在一次团队项目讨论中,我主动向组员征求对我的想法的反馈,并认真倾听他们的意见,即使有些意见与我的想法不同,我也能保持冷静,并从中找到可以改进的地方,这使得我们的项目进展更加顺利。

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总而言之,《精妙沟通技巧》这本书给我带来了巨大的启发,它不仅让我学会了如何更有效地与人交流,更让我重新认识了沟通的本质。书中强调的“真诚”、“尊重”和“共情”是沟通中最核心的要素,而技巧则是实现这些要素的载体。我深刻体会到,精妙的沟通不仅仅是语言的流畅,更是一种心与心的连接。这本书就像一本宝贵的地图,为我指明了通往更和谐、更有效人际关系的方向,我将把它作为一本常备的工具书,不断地翻阅和实践,让沟通真正成为我生活中一道亮丽的风景线。我相信,任何想要提升自己人际交往能力的人,都能在这本书中找到属于自己的宝藏。

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拿到这本《精妙沟通技巧》时,我首先被它沉甸甸的分量所吸引,这通常意味着内容相当丰富,而非浅尝辄止的介绍。迫不及待地翻开,第一感觉就是作者的叙事风格非常接地气,没有那些空洞的理论术语,而是通过大量生动形象的案例,将复杂的沟通原则变得易于理解。我尤其欣赏书中对“同理心”的深度剖析,作者用一个个贴近生活的情境,阐述了如何真正站在对方的角度去理解他们的感受和需求,而不是仅仅停留在表面的信息交换。这一点对我来说至关重要,因为我常常发现自己虽然能听懂对方在说什么,但却难以真正体会到对方的情绪,从而在回应时显得生硬或敷衍。书中提供的关于如何通过提问引导对话、如何用积极的语言表达反馈、以及如何识别和应对对方的负面情绪的方法,都给我留下了深刻的印象。我尝试着在与同事沟通时运用书中提到的“积极倾听”技巧,比如在对方说话时适时点头、眼神交流,以及用“嗯”、“我明白了”等词语回应,收效比我想象的要好,对方的倾诉意愿明显增强,沟通也变得更加顺畅。

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