具体描述
《公共关系学》内容主要包括公共关系概述，公共关系的主体(社会组织)、客体(公众)、手段(传播与沟通)，公共关系的组织机构、模式、工作程序，公共关系人员、礼仪、实用技巧和专题活动、文书写作，内部公共关系，外部公共关系，危机公关，政府公关和国际公关等方面的内容，是国内目前公共关系学教材中体系比较完整、操作性比较强的一本。
《公共关系学》可作为工商管理、市场营销专业本科学生的教材，也可作为公共关系从业人员及自学爱好者的参考用书。
作者简介
目录信息
第2章 公共关系的主体——社会组织2.1 社会组织概述2.2 组织文化与公共关系复习思考题
第3章 公共关系的客体——公众3.1 公众的涵义3.2 公众的分类3.3 目标公众举要及分析复习思考题
第4章 公共关系
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读后感
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用户评价
老实说，我拿到《公共关系学》这本书的时候，内心还是有点抗拒的。我一直认为“公关”这个词，似乎带有一点“包装”和“粉饰”的味道，感觉不太真实。但阅读之后，我才发现，这本书所倡导的公共关系，远比我想象的要深刻和真诚。它强调的是一种“真实性”和“透明度”，认为只有建立在事实基础上的沟通，才能赢得真正的信任。 书中对“企业公民”角色的阐述，让我印象尤为深刻。它不再是将企业看作一个孤立的盈利机器，而是将其视为社会的一部分，需要承担相应的社会责任。书中列举的很多企业在环保、教育、扶贫等方面的贡献，都让我看到了公关的积极力量。它告诉我，一个真正有价值的企业，不仅仅在于其创造了多少财富，更在于其为社会带来了多少积极的影响。这让我对“企业社会责任”有了更深刻的理解，也让我开始关注那些真正有社会担当的企业。
评分《公共关系学》这本书，对我而言，更像是一本“情商修炼手册”。我一直觉得自己虽然不笨，但在与人沟通，尤其是在处理一些复杂的人际关系时，总会显得有些笨拙和不知所措。这本书里关于“人际传播”、“关系建立”和“利益调和”的理论，让我看到了解决这些问题的方向。它告诉我，公共关系不仅仅是企业与公众之间的事，更是人与人之间理解、信任和合作的艺术。 我特别喜欢书中关于“倾听”和“同理心”的论述。它强调了在沟通中，不仅仅是“说”，更重要的是“听”，并且要站在对方的角度去理解他们的需求和感受。这让我意识到，很多时候，矛盾的产生，并非是不可调和的，而是因为双方缺乏有效的沟通和同理心。书中也提供了很多具体的技巧，比如如何进行有效的提问，如何处理异议，如何建立互信等等。我感觉，如果我能够将这些理论运用到我的日常生活中，我的工作效率，我的人际关系，都可能会有质的提升。
评分在阅读《公共关系学》的过程中，我被书中对“传播策略”的细致分析所折服。我一直以为传播就是简单地发布信息，但这本书让我明白，一个有效的传播，需要经过深思熟虑的策划和执行。书中关于“信息源”、“信息内容”、“传播渠道”、“受众”以及“传播效果”的分析，构建了一个完整的传播模型，让我得以从一个更宏观的视角来审视信息的传播过程。 我尤其喜欢书中关于“说服性传播”的探讨。它不仅仅是如何让对方接受你的观点，更是关于如何建立信任，如何运用逻辑和情感，如何克服沟通中的障碍。书中列举的很多说服性传播的案例，都让我看到了其中的智慧和技巧。这让我意识到，在日常生活中，我们无时无刻不在进行着说服性的沟通，无论是工作汇报、项目提案，还是与家人朋友的交流，都离不开说服的艺术。这本书让我更清晰地认识到，如何才能更有效地表达自己的观点，并且获得他人的认同。
评分拿到《公共关系学》这本书，我其实是带着点“看热闹”的心态。我一直觉得公关就是那些镁光灯下的明星、那些在发布会上侃侃而谈的企业发言人，是离我这种普通人比较遥远的事情。但这本书却像一只神奇的手，把我拉进了这个世界的中心。我尤其欣赏书中对“公众意见”的剖析，它不再是简单地将其视为一种需要“操纵”的力量，而是将其看作是一种需要“理解”和“回应”的复杂现象。 书中对“意见领袖”的分析，让我明白了为什么有些信息传播得如此之快，又为何会引起如此大的反响。它让我看到，在信息传播的链条中，存在着很多关键的节点和影响者。这对于我这样一个经常在社交媒体上接收和传播信息的人来说，具有很强的指导意义。我开始思考，我所看到的、所传播的信息，是否真的经过了深思熟虑，是否有可能成为影响他人观点的“意见领袖”，又或者，我是否容易受到不良信息的误导。这本书让我对信息的流动有了更深刻的认识，也让我对自己在这个信息社会中的角色有了新的审视。
评分说实话，我拿到《公共关系学》的时候，内心是抱着一种“扫盲”的心态。我对公关的理解，一直停留在媒体发布会、新闻稿、危机公关这些比较表面的东西。然而，这本书却像是一扇窗户，让我窥见了公共关系背后更为深刻的理论框架和实践哲学。我特别赞赏书中对“利益相关者”理论的阐述，它不仅仅将目光聚焦于消费者，更是将员工、股东、社区、政府等各个层面都纳入了公关的考量范畴。这让我意识到，一个成功的公关策略，一定是能够平衡多方利益，寻求共赢的。 在阅读的过程中，我时常会联想到自己曾经遇到过的一些公共事件，比如某个品牌因为产品质量问题引发消费者不满，或者某个企业因为环保问题遭到质疑。现在回过头来，用书中的理论去分析，就能更清晰地看到当时沟通的症结所在，以及可以采取的更有效的应对方式。书中对“声誉管理”的探讨尤其让我觉得实用，它不仅仅教我们如何应对危机，更重要的是如何构建和维护一个积极正面的企业形象，即使在风平浪静的日子里，也要不断播撒信任的种子。我感觉这本书的价值，远不止于学术研究，它更是一本指导实践的“操作手册”。
评分初次翻阅《公共关系学》，我被书中对“战略性公共关系”的强调深深吸引。我之前总觉得公关就是临时抱佛脚，危机来了就赶紧找公关公司，但这本书彻底颠覆了我的认知。它告诉我们，公共关系应该是一个系统性的、前瞻性的工程，从企业战略的制定之初，就应该融入公关的考量。书中关于“目标设定”、“受众分析”、“传播策略”等章节，都让我看到了一个严谨而周密的规划过程。 我尤其喜欢书中关于“故事叙述”在公关中的作用的论述。它不仅仅是罗列事实，更是要通过引人入胜的故事，去触动人心，建立情感连接。比如，书中提到如何通过讲述员工的感人经历来提升企业的人文关怀形象，或者通过展示企业在社区公益项目中的点滴付出，来传递社会责任感。这些都让我觉得，真正的公关，是能够让公众感受到温度和真诚的。我一直在思考，如何在日常生活中，也能学习和运用这种“讲故事”的技巧，去更好地表达自己，连接他人。这本书给了我很多启发。
评分拿到这本《公共关系学》，内心是既期待又有点忐忑的。我一直对这个领域充满好奇，感觉它像是连接企业与公众的神秘桥梁，但又总是摸不着头脑。翻开书页，扑面而来的是一种严谨又不失活泼的学术气息。我特别喜欢书中对于“公关”的定义，它不像我想象的那么功利，而是强调了一种“双向沟通”、“互惠互利”的理念，这让我一下子就对这个学科产生了更深的认同感。我一直觉得，很多时候企业与公众之间之所以产生误会，甚至激化矛盾，就是因为缺乏有效的沟通，双方都活在自己的信息茧房里。这本书似乎提供了一个打破僵局的思路。 而且，书中在讲述公共关系的历史演变时，举了很多生动的例子。我印象最深的是关于早期一些企业如何通过慈善捐助、社区服务来树立良好形象的故事，这让我意识到，公关并非一日之功，而是一个长期耕耘、不断积累的过程。它不仅仅是危机发生时的“救火队员”，更是日常工作中“播种者”。书中也提到了现代公共关系如何运用各种新媒体平台，这让我对未来的公关发展有了更直观的认识。我一直在思考，作为一个普通人，如何才能更好地理解和运用这些公关理念，不仅仅是在工作上，甚至在人际交往中，都能更加得心应手。这本书似乎正是我需要的“说明书”。
评分说实话，《公共关系学》这本书带给我的惊喜远超预期。我原本以为它会是一本枯燥的理论堆砌，但事实证明，我完全错了。书中大量引入的案例分析，让我得以窥见真实世界中公共关系是如何运作的。我特别喜欢书中关于“利益相关者沟通模型”的讲解，它细致地分析了不同利益相关者群体在企业发展中的作用，以及如何针对他们设计差异化的沟通策略。这让我认识到，公关并非“一招鲜”，而是需要“因材施教”。 书中也对“新媒体环境下的公共关系挑战”进行了深入探讨，这对于我这个对互联网信息传播感到既熟悉又困惑的人来说，简直是一场及时雨。它不仅指出了新媒体带来的机遇，更揭示了其潜在的风险，比如信息碎片化、谣言传播加速等。书中关于如何利用社交媒体建立社群、如何进行内容营销、如何应对网络舆论危机等内容，都让我觉得非常实用。我一直在思考，如何才能在这个信息爆炸的时代，保持清醒的头脑，并且有效地运用公关的思维来处理各种信息和关系。这本书无疑为我提供了一套行之有效的工具。
评分拿到《公共关系学》这本书，我其实是抱着一种“学习新技能”的心态。我一直觉得，在这个信息爆炸的时代，如何能够有效地与人沟通，如何建立良好的关系，是一项至关重要的能力。而这本书，恰好提供了一个系统的框架和理论支持。我特别欣赏书中关于“关系营销”的论述，它不再将客户仅仅视为一次性的交易对象，而是将其视为长期合作的伙伴，强调通过持续的沟通和服务来建立忠诚度和信任。 书中对“数据库营销”和“客户关系管理”的介绍，也让我看到了现代公共关系是如何与技术相结合，来实现更精准、更个性化的沟通。这让我意识到，公关不仅仅是“软实力”，更是可以与“硬数据”相结合，产生强大的驱动力。我一直在思考，如何才能在自己的工作中，更好地运用这些理念，去提升与客户、与同事的沟通效率，建立更稳固、更长久的关系。这本书为我打开了新的思路，也让我看到了提升自身“情商”和“沟通力”的无限可能。
评分我一直对“声誉”这个概念很着迷，感觉它是一个企业最宝贵的无形资产，但又常常觉得它像是一种玄妙的存在，难以捉摸。直到我读了《公共关系学》这本书，我才明白，声誉并非“天注定”，而是可以通过一系列有意识的、系统的公共关系活动来塑造和维护的。书中对“声誉资本”的阐述，以及如何通过“透明度”、“责任感”、“可靠性”等核心要素来构建坚实的声誉基础，让我茅塞顿开。 我特别喜欢书中关于“危机管理”的章节，它不仅仅是教你如何在危机发生后“灭火”，更重要的是强调“预防”和“准备”。书中列举的很多经典危机案例，都让我看到了事前准备不足的巨大代价。它让我明白，一个真正成熟的公关团队，应该时刻处于“备战”状态，能够预见潜在的风险，并制定详细的应对预案。这不仅仅是企业的事情，我也从中学习到，在个人生活中，也应该具备一定的风险意识，并且提前做好应对计划。这本书的价值，让我觉得我不仅仅是在学习一门学科，更是在学习一种生活态度。
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