推销员的三条金律

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出版者:经济管理
作者:(美)雷蒙·A·施莱辛斯基著卢小生译
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2002-07-01
价格:18.0
装帧:
isbn号码:9787801624369
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技巧
  • 营销策略
  • 人际沟通
  • 说服力
  • 客户关系
  • 商业思维
  • 成功学
  • 个人成长
  • 职场技能
  • 销售心理学
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具体描述

《推销员的三条金律》是一本旨在为销售从业者提供实用指导的著作。它深入浅出地剖析了成功的销售之道,并提炼出三条被实践证明行之有效的核心原则,帮助读者在竞争激烈的市场中脱颖而出。 这本书不仅仅是理论的堆砌,更侧重于将抽象的销售概念转化为可操作的步骤和策略。它从多个角度审视了销售过程,包括但不限于: 第一金律:深入理解客户需求 这一章节将引导读者认识到,成功的销售并非仅仅是推销产品,而是要成为客户的解决方案提供者。作者详细阐述了如何通过倾听、提问和观察来精准洞察客户的真实需求、痛点以及潜在的期望。书中提供了多种挖掘客户深层需求的方法,例如: 积极倾听技巧: 如何在沟通过程中展现专注,捕捉客户的非语言信号,理解话语背后的真实含义。 有效的提问艺术: 如何设计开放式、引导式问题,层层深入,引导客户表达内心真实想法,发掘他们自己可能都未曾意识到的需求。 建立信任的基石: 如何通过真诚的沟通和对客户需求的深刻理解,在客户心中建立起可靠和专业的形象,为后续的销售铺平道路。 客户画像的构建: 如何根据收集到的信息,描绘出清晰的客户画像,从而更有针对性地进行产品介绍和价值传递。 第二金律:提供卓越的产品价值 一旦深入理解了客户需求,接下来的关键便是如何有效地传递产品所能带来的价值。本部分将重点介绍如何将产品特性转化为客户看得见的、可感知的利益。书中涵盖了: FAB法则的应用: 如何清晰地阐述产品的特性 (Feature),这些特性会带来怎样的优势 (Advantage),最终为客户带来哪些实际的利益 (Benefit)。 个性化价值呈现: 如何根据不同客户的需求,定制化地展示产品能够解决他们特定问题的能力,让产品与客户需求产生强烈的共鸣。 差异化竞争优势: 如何通过对比分析,突出产品在同类市场中的独特卖点和核心竞争力,让客户明白选择你的产品是更明智的决定。 塑造客户认知: 如何通过有说服力的语言和案例,在客户心中形成对产品高价值的积极认知,从而提高购买意愿。 第三金律:构建长期的客户关系 销售的终点并非交易的完成,而是与客户建立起持久的、互信的合作关系。这一章节将深入探讨如何在销售过程中以及交易完成后,持续维护和发展客户关系,实现二次销售和口碑传播。书中将分享: 卓越的售后服务: 如何提供超出客户预期的售后支持,解决客户在使用过程中遇到的问题,让他们感受到被重视和关怀。 建立忠诚度的策略: 如何通过定期的客户关怀、专属活动或优惠,巩固客户对品牌的忠诚度。 口碑营销的威力: 如何鼓励满意的客户进行推荐,利用口碑的力量拓展新的客户群体。 持续的价值创造: 如何持续关注客户的业务发展,提供新的解决方案或产品升级信息,与客户共同成长。 《推销员的三条金律》以其严谨的逻辑、丰富的案例和实用的技巧,为每一位渴望在销售领域取得成功的专业人士提供了一份宝贵的行动指南。它强调了以客户为中心、价值为导向以及关系为基础的销售理念,帮助读者将理论知识内化为实际行动,从而在每一次的销售互动中都能游刃有余,最终达成卓越的销售业绩,并赢得客户的长期信赖。这本书的编写风格清晰流畅,易于理解和应用,相信它将成为广大销售人员案头必备的参考书籍。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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对于我这样从小不擅长与人打交道的人来说,销售工作曾经是一项巨大的挑战。《推销员的三条金律》这本书,就像是一剂良药,治愈了我内心的不安和恐惧。它没有给我灌输什么“速成”的技巧,而是从最根本的“人际关系”出发,教会我如何与人建立连接。书中关于“第一条金律”的论述,让我对“倾听”的重要性有了深刻的认识。我以前总是急于表达自己的观点,却忽略了,有时候,对方最需要的,就是一个能够耐心倾听他的人。它让我明白,真正的沟通,不是单方面的说教,而是双向的交流。我开始尝试在与人对话时,放慢节奏,去关注对方的言语,去感受他们的情绪,去理解他们话语背后的真正含义。这种改变,不仅让我的沟通更加顺畅,也让我与他人的关系变得更加融洽。我发现,当一个人感受到被理解和被尊重时,他们会更愿意敞开心扉,也更容易接受你的观点。这本书,让我看到了销售的温度,让我明白,即使是最“功利”的商业行为,也可以充满人情味。

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我对销售一直没有什么概念,觉得那是一门很神秘的学科,需要特殊的才能。《推销员的三条金律》这本书,却用一种非常实在的方式,把我引入了这个领域。它没有那些复杂的术语,也没有那些遥不可及的理论,而是从最基础的“人与人之间的互动”出发,揭示了销售的本质。书中关于“第一条金律”的阐述,让我对“沟通”有了全新的认识。我一直以为,销售就是不断地“说服”客户,但这本书告诉我,真正的沟通,是“倾听”和“理解”。它教我如何去捕捉客户的言外之意,如何去感知他们的情绪,如何在对话中建立起一种“共鸣”。我过去常常在与人交流时,因为紧张而词不达意,或者因为急于表达自己的观点而忽略了对方的想法。这本书让我明白,有效的沟通,是建立在尊重和同理心的基础上的。它让我意识到,每一次与客户的交流,都是一次学习和成长的机会。我开始尝试去放慢语速,去用心倾听,去提出开放性的问题,去引导客户表达他们的真实想法。这种改变,让我感受到了前所未有的自信,也让我的沟通效果得到了显著的提升。

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我一直觉得自己是个内向的人,不擅长言辞,更别提在销售这种需要“能说会道”的领域里闯荡了。《推销员的三条金律》这本书,就像一盏明灯,照亮了我前行的道路。它并没有要求我变成一个夸夸其谈的演说家,而是从最根本的层面,教会了我如何与人建立联系,如何理解他人的需求。书中对于“第一条金律”的阐释,让我明白,真正的销售,并非是强势的推销,而是智慧的引导。它不是把东西“塞”给客户,而是帮助客户“找到”他们真正需要的东西。我过去常常因为害怕被拒绝而不敢开口,或者说出一些生硬、不着边际的话。这本书让我看到了“拒绝”的另一面,它是一种沟通的开始,是一种了解客户真实想法的机会。它教会我如何倾听,如何提问,如何在每一次互动中,捕捉客户的信号,从而找到切入点。我开始尝试将书中的方法运用到实际工作中,发现每一次沟通都变得更加顺畅,客户的回应也更加积极。这种改变,让我感到无比的欣喜和振奋。这本书让我意识到,销售的魅力,不在于华丽的辞藻,而在于真诚的理解和有效的沟通。它给了我勇气,让我敢于去尝试,敢于去表达,也给了我方法,让我知道如何做得更好。

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在阅读《推销员的三条金律》之前,我一直对销售工作抱有一种“被动”的心态。我总觉得,我只需要做好自己的本职工作,把产品准备好,然后等待客户来购买。然而,这本书却让我明白,销售从来都不是一件被动的事情,它需要主动的思考,主动的行动,以及主动的价值创造。书中关于“第二条金律”的论述,给了我很大的启发。它让我认识到,销售的本质,并非是“推销”一个产品,而是“解决”一个问题,或者“满足”一个需求。我以前总是把注意力放在产品本身的功能和优势上,却忽略了客户真正想要的是什么。这本书教会我如何去深入挖掘客户的“痛点”,如何去理解他们面临的挑战,然后将我的产品,定位成能够帮助他们解决这些问题的“最佳方案”。我开始尝试用一种“顾问式”的销售方式,去与客户沟通,去了解他们的业务,去分析他们的困难,然后提供有针对性的建议。这种方式,不仅让客户感受到了我的专业和真诚,也大大提升了成交的可能性。它让我明白,销售的最高境界,是让客户觉得,你不仅仅是在卖东西,更是在帮助他们实现目标。

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当我翻开《推销员的三条金律》时,内心深处是带着一丝怀疑的。毕竟,“金律”这样的词汇,很容易让人联想到一些浮夸的成功学书籍,充满了空洞的励志口号,却缺乏实际操作的指导。然而,这本书出乎意料地踏实。它没有给我灌输“一夜暴富”的幻想,也没有承诺“成为销售之神”的奇迹。相反,它以一种娓娓道来的方式,将销售的精髓拆解开来,呈现在我眼前。特别是关于“第二条金律”的阐述,让我醍醐灌顶。我一直以为,销售就是不断地说服、不断地推销,但这本书告诉我,真正的销售,是关于“价值”的交换,是关于“解决问题”的艺术。它让我重新审视了自己过去的一些销售方式,发现那些过于急功近利、只顾自己利益的做法,是多么的短视和无效。书中通过大量的真实案例,展示了如何深入挖掘客户的痛点,如何精准地提供解决方案,如何在产品本身之外,创造出更多的附加价值。我开始意识到,我推销的不仅仅是一个产品,更是产品所能带来的改变,所能解决的困扰。这种以客户为中心的理念,彻底改变了我对销售的看法。以前,我总是觉得销售是一件“耗费精力”的事情,但现在,我把它看作是一次“赋能”的过程,既赋能客户,也赋能自己。阅读这本书,仿佛有一位经验丰富的长者,在我耳边细语,指引我走出迷雾,找到正确的方向。它让我不再害怕与客户交流,反而开始期待每一次与客户的深度沟通,因为我知道,每一次沟通,都有可能创造出真正的价值。

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《推销员的三条金律》这本书,对于我这样一个在销售领域摸爬滚打多年,却始终感觉自己停滞不前的人来说,简直就是及时雨。我曾经尝试过各种各样的销售技巧,参加过无数次的培训,学习过无数的书籍,但总感觉隔靴搔痒,无法触及到销售的灵魂。这本书不同,它没有给我一套现成的“模板”,也没有给我一个“万能公式”。它提供的是一种思维方式,一种看待销售和客户的全新视角。特别是关于“第三条金律”的解读,让我深刻地体会到了“信任”的力量。我一直以为,只要产品好,价格合理,就一定能卖出去,但这本书让我明白了,在同等条件下,客户选择谁,往往取决于他们对销售人员的信任程度。而信任,不是凭空产生的,它需要日积月累的真诚、专业和责任感。书中通过一个个生动的故事,讲述了如何一步步建立起客户的信任,如何从一个陌生的推销员,变成客户可以依赖的朋友和顾问。我开始反思自己过去的沟通方式,是不是过于急躁,是不是不够耐心,是不是在不经意间流露出功利心?这本书让我看到了自己身上存在的不足,也给了我改进的方向。它提醒我,销售的终极目标,不仅仅是达成一笔交易,更是建立一份长久的合作关系。读完这本书,我感觉自己的销售思维得到了“升华”,从过去的“交易导向”转变为“关系导向”,从过去的“被动应付”转变为“主动服务”。

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坦白说,我曾一度认为销售是一门“看脸”的学问,或者说,它更适合那些天生具备某种“魅力”的人。《推销员的三条金律》这本书,彻底打碎了我这个固有的观念。它并没有把成功销售描绘成一场“秀”,而是把重点放在了那些最朴素、最容易被忽略的原则上。关于“第二条金律”的讲解,让我看到了销售的另一层含义——价值的创造和传递。我以前总是觉得,把产品卖出去就是我的任务,至于客户用了之后怎么样,那是他们自己的事情。这本书让我意识到,真正的销售,是为客户创造价值,是帮助他们解决问题,是让他们在使用产品后,生活或者工作得到更好的改善。它教会我如何去发现产品的“真正价值”,而不仅仅是那些表面的功能。书中用了很多具体的例子,说明如何通过深入了解客户的需求,来量身定制解决方案,如何将一个普通的产品,变成一个能够解决客户“痛点”的神器。读完这一部分,我感觉自己的销售视野瞬间开阔了许多,我开始不再只关注“卖什么”,而是更关注“为谁卖”以及“卖的是什么价值”。这种思维的转变,让我对接下来的工作充满了期待,我不再觉得销售是一件“消耗”的事情,而是一件“创造”的事情。

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一直以来,我都觉得自己不是一个天生的推销员,甚至有些回避与人打交道,总觉得销售是一门高深的艺术,而我缺乏那份天赋。偶然间翻到《推销员的三条金律》,原本只是抱着姑且一试的心态,却没想到,这本书彻底颠覆了我过往的认知。它没有那些虚头巴脑的理论,也没有让人望而却步的复杂技巧,而是用最朴实、最接地气的语言,揭示了销售中最核心、最本质的三个原则。读完第一条金律,我才恍然大悟,原来很多时候,我们认为的“拒绝”并非真正的否定,而是一种期望被理解、被关注的信号。作者深入浅出地剖析了客户心理的微妙之处,用生动的案例,展现了如何将“拒绝”转化为“机会”,如何让每一次沟通都充满善意和温度。我开始尝试去倾听,去理解客户的言外之意,去捕捉他们内心深处真正的需求,而不是急于推销自己的产品。这种转变,让我感受到了前所未有的轻松和自信。以前,我总是担心自己不够专业,不够有说服力,现在我明白,真诚和同理心才是打动人心的钥匙。《推销员的三条金律》就像一本武林秘籍,却又不像武林秘籍那样深奥难懂,它将最精髓的内功心法,用最浅显易懂的方式传授给了我,让我这个普通人也能窥见销售的门道,甚至可以将其运用到生活的方方面面,不仅仅是工作,包括人际关系,家庭沟通,都受益匪浅。这本书让我明白,销售并非是一场你死我活的博弈,而是一次双赢的合作,一次价值的传递。

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我曾经认为,销售成功与否,很大程度上取决于“运气”或者“天赋”。《推销员的三条金律》这本书,彻底颠覆了我的这种看法。它让我明白,销售并非是虚无缥缈的玄学,而是一门可以被掌握、可以被学习的技艺,并且这门技艺的核心,就隐藏在这“三条金律”之中。特别是关于“第二条金律”的阐述,让我对“价值”有了更深层次的理解。我过去总是局限于产品本身的功能性,而这本书则引导我看到了产品背后所蕴含的更广泛的“价值”。它让我思考,我的产品能够为客户带来什么“改变”,能够解决他们什么样的“难题”,能够帮助他们实现什么样的“目标”。这种从“产品导向”到“价值导向”的转变,是我销售思维的一次重大突破。我开始能够更清晰地向客户展示,我的产品不仅仅是一个物品,更是他们通往某个目标的“桥梁”。这种思维模式的转变,让我对接下来的销售工作充满了信心,也让我看到了更广阔的发展空间。

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长期以来,我都觉得自己在社交方面存在一些障碍,尤其是面对陌生人时,总是显得有些局促不安。《推销员的三条金律》这本书,却像一位耐心的导师,一步步引导我走出内心的藩篱。它没有给我什么“社交秘籍”,而是从最根本的“真诚”和“尊重”出发,教会我如何与人建立良好的关系。书中关于“第一条金律”的解读,让我明白了“倾听”的重要性。我一直以为,销售就是不断地展示自己的优势,不断地说服对方,却忽略了,很多时候,对方真正需要的,只是一个愿意倾听他的人。它让我意识到,每一次对话,都是一个学习和了解对方的机会。我开始尝试去放下自己的预设,去真正地关注对方的言语和表情,去捕捉他们内心深处的想法。这种改变,让我发现,原来与人交流,可以如此轻松和愉快。它不仅提升了我的销售能力,更让我在日常生活中,与人交往时,变得更加自信和从容。我开始享受与人沟通的过程,因为我知道,每一次真诚的交流,都在为我积累宝贵的信任。

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