現代美國旅遊飯店服務管理 在線電子書 圖書標籤: 美國 旅遊 教材
發表於2024-11-27
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《現代美國旅遊飯店服務管理》共分14章,對服務管理的14條原則逐一進行瞭介紹,同時綜閤瞭最新的研究成果,具體、形象地闡述瞭每條服務原則的內容及其實際運用。書中各章一開始就設定瞭“本章學習目標”,而章末的“本章復習”中,還提瞭“本章重點”、“復習題”、“學習實踐”、“關鍵詞”以及“個案分析”等內容,不但能讓您輕鬆掌握重點,係統有效地迴顧本章的內容,而且能夠讓您通過在鮮活逼真的個案,瞭解到服務管理的關鍵時刻,從而能夠對服務原則進行靈活運用,融會貫通。
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