电力销售与管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国电力出版社

作者:王广庆 李功新 王敬敏 孙薇 毛建中

出品人:

页数:253

译者:

出版时间:2002-7

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787508305776

丛书系列:

图书标签:

• 资质
• 职称
• 电力
• 售电
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• 电力销售
• 电力市场
• 电网
• 销售管理
• 营销
• 客户服务
• 能源行业
• 电力体制改革
• 商业模式
• 合同管理

《智慧电网下的服务模式创新与精细化运营》 随着全球能源结构的深刻变革和信息技术的飞速发展，“智慧电网”已不再是遥不可及的概念，而是正在重塑电力行业的现实。在这个日新月异的时代，传统的电力销售与管理模式面临着前所未有的挑战与机遇。本书并非对既有电力销售与管理体系的简单罗列，而是深入探讨在智慧电网的宏大框架下，电力企业如何跳出传统思维，构筑全新的服务模式，实现精细化的运营管理，从而在激烈的市场竞争中赢得先机。 本书聚焦于智慧电网背景下的服务创新，而非仅仅是电力产品的销售。我们将从宏观战略层面出发，首先剖析智慧电网的本质特征及其对电力行业价值链的重塑。这包括但不限于：数据驱动的决策、用户需求的个性化、多元化能源的整合、以及供需两侧的互动性增强。在此基础上，本书将重点展开对“用户为中心”的服务理念的探讨。在传统模式下，电力企业更多是作为能源的供给者，而智慧电网则赋予了用户更多的选择权和参与度。因此，本书将详细阐述如何从用户的角度出发，设计和提供差异化、高附加值的服务，例如： 个性化能源管理方案： 针对不同类型的用户（居民、商业、工业等），提供定制化的用电分析、能效提升建议、以及储能解决方案等，帮助用户降低用电成本，提高能源利用效率。 增值服务生态构建： 挖掘用户在用电过程中可能衍生的其他需求，构建包含智能家居、电动汽车充电管理、社区能源共享、甚至“绿色电力认证”等多元化服务体系，拓展盈利增长点。 数字化互动平台搭建： 利用大数据、物联网、移动互联等技术，打造集信息查询、业务办理、故障报修、互动交流于一体的数字化服务平台，提升用户体验和企业响应速度。 需求侧响应与虚拟电厂： 深入研究如何通过市场化机制，引导用户在高峰时段减少用电，或在低谷时段增加用电，以及如何聚合分布式能源形成虚拟电厂，实现电网的灵活调节和稳定运行。 在服务模式创新的同时，本书将同样关注精细化运营管理的实现路径。这并非简单的内部流程优化，而是将精细化理念贯穿于企业运营的各个环节： 数据驱动的营销与销售： 抛弃传统的“广撒网”式营销，转而利用大数据分析用户行为、偏好和消费习惯，进行精准营销，提供个性化的产品和服务推荐。这包括但不限于客户画像构建、生命周期价值评估、流失预警与挽留策略等。 智能化的定价与结算： 探索多元化的电价机制，如分时电价、阶梯电价、峰谷电价，以及基于用户用电特性的动态定价策略，鼓励用户合理用电，同时也为企业带来更稳定的收益。此外，对账单的智能化生成、异常数据检测与处理等都将是重点。 精益化的电网运行与维护： 引入预测性维护、状态监测等先进技术，减少非计划停电，提高供电可靠性。通过对电网运行数据的实时分析，优化调度策略，提高能源传输效率，降低损耗。 高效的客户服务体系： 构建集呼叫中心、在线客服、现场服务于一体的立体化服务体系，利用人工智能技术（如智能客服机器人）提升效率，同时保留人工服务的温度，确保用户问题得到及时、有效的解决。 风险管理与合规运营： 在电力市场化改革日益深入的背景下，对市场风险、信用风险、操作风险等进行全面识别、评估和控制，并确保企业运营符合各项法律法规要求。 本书的特色在于，它将理论与实践紧密结合。我们将通过大量的案例分析，展示国内外领先电力企业在智慧电网背景下的创新实践，例如某地区如何成功推广智能电表用户的主动参与，某企业如何通过数据分析实现用户满意度的显著提升，或是某虚拟电厂项目如何有效地缓解了电网调峰压力。这些鲜活的案例将为读者提供宝贵的借鉴意义。 此外，本书还将探讨人才队伍建设在智慧电网转型中的关键作用。新型服务模式的建立离不开具备跨学科知识背景、创新思维和数据分析能力的人才。我们将深入分析企业需要哪些新型人才，以及如何通过培训、引进等方式，打造一支适应未来发展需求的专业队伍。 总而言之，《智慧电网下的服务模式创新与精细化运营》旨在为电力行业的从业者、研究者以及相关决策者提供一个系统性的、前瞻性的视角，帮助他们理解智慧电网带来的深刻变革，掌握创新的服务模式，提升运营管理的精细化水平，最终在新的能源时代抓住机遇，实现可持续发展。本书将是一本理论扎实、内容丰富、具有高度实践指导意义的参考读物。

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坦白说，初看这本书时，我被它详实的数据和图表给“镇住”了。我原以为自己对电力行业多少有些了解，但这本书里呈现的很多微观数据分析，简直是教科书级别的严谨。比如，书中关于“负荷预测的误差对电网运行成本影响分析”那一部分，作者运用了时间序列模型，对不同天气条件下的尖峰负荷波动进行了精细量化。我试着按照书中的步骤复盘了一个自己公司过去一个季度的销售数据，结果发现按照书中的模型去修正，居然能将预测误差率降低近百分之五。这种立竿见影的实践指导性，是很多同类书籍所欠缺的。它没有空泛地喊口号，而是提供了一套可以直接落地执行的分析工具箱。不过，对于完全没有电力背景的读者来说，可能需要一些耐心来消化那些复杂的数学模型和统计学概念，但一旦跨过这个门槛，你会发现自己对电力交易的理解将提升到一个新的维度。

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这本书的封面设计得非常大气，那种深沉的蓝色调，配上白色的字体，给人一种专业、稳重的感觉。我本来以为这是一本枯燥的教科书，毕竟“电力销售与管理”听起来就挺严肃的，但翻开目录后，我发现作者的思路非常开阔。它不仅仅是罗列了电力市场的基本规则和销售策略，更深入地探讨了电力这种特殊商品在现代社会中的角色演变。书中对“虚拟电厂”和“分布式能源交易”的分析尤其精彩，作者没有停留在理论层面，而是结合了近年来国际上几个标志性项目的案例，将复杂的概念拆解得非常清晰。比如，它详细描述了某欧洲国家如何通过市场机制引导居民参与电力削峰填谷的实践过程，这对我理解“用户侧管理”的精髓非常有帮助。读完前几章，我最大的感受是，这本书不仅仅是教你如何卖电，更是教你如何理解能源的未来走向，如何在这个快速变化的行业中找到自己的立足点。它对政策导向的解读也非常敏锐，很多我之前在新闻上看到但没太搞懂的政策背景，在这里都有了逻辑清晰的阐释。

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这本书的编辑排版质量也值得称赞，这在专业书籍中并不多见。整体阅读体验非常舒适，字体选择既保证了阅读的清晰度，又不会过于刺眼。更重要的是，作者在关键概念的提炼上做得非常到位，每一个章节的末尾都有一个简洁的“核心要点回顾”，这对于我们这些需要频繁查阅和回顾特定知识点的读者来说，简直是福音。我经常在工作遇到问题时，可以直接翻到相应章节，通过回顾那几条精炼的要点，就能迅速找到解决问题的思路框架。此外，书中的图表清晰易懂，很多复杂的流程图被简化成了步骤分明的逻辑图，极大地降低了理解门槛。这本书与其说是一本工具书，不如说更像一位经验丰富的导师，耐心地引导你一步步构建起对电力市场全局的认知体系，而不是只给你零散的碎片知识。

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这本书的叙事风格非常独特，它似乎有意避免了那种生硬的学术腔调，更多地采用了类似“行业观察家”的口吻。在探讨“售电公司如何构建差异化竞争优势”时，作者穿插了好几个生动的商业谈判场景。我印象特别深的是其中一个关于“大用户直购电”的案例分析，作者以对话体的形式，展现了电力交易员在面对国有大型工业用户时的博弈过程，包括如何权衡短期价格让步与长期合作关系的维护。这种将理论与“江湖经验”相结合的写法，使得原本冷冰冰的合同条款和定价机制瞬间变得有血有肉，充满了人性的考量和商业的智慧。它让我明白，电力销售的本质，最终还是人的沟通和信任的建立。这本书在提供硬知识的同时，还悄悄地传递了一种顶尖从业者的思维模式，那种在复杂规则下寻求最优解的韧性。

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我对书中关于“绿色电力证书”和“碳交易市场对接”的章节给予高度评价。在全球“双碳”目标的大背景下，如何将企业的社会责任转化为实际的经济效益，是当前电力企业面临的最大课题之一。这本书在这方面的探讨可谓是走在了前沿。它不仅介绍了证书的交易流程，更深入分析了不同地区碳市场的价格联动机制以及企业如何通过优化用能结构来最大化绿色溢价。书中特别提到，随着可再生能源渗透率的提高，电价的波动性会显著增加，这对于风险管理提出了更高的要求。作者提出的那种基于“情景分析”的风险敞口评估方法，非常具有前瞻性，它提醒我们不能再用过去那种稳定的市场思维来应对未来的不确定性。总体而言，这本书成功地架起了理论学术与前沿市场实践之间的桥梁，非常适合希望在可持续发展赛道上领先一步的管理者研读。

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可提供电力职称，1高3中，资质用，联系17725735469 苏工

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