全国用户满意电信服务明星

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出版者:人民邮电出版社
作者:信息产业部
出品人:
页数:535
译者:
出版时间:2004-1
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787115122353
丛书系列:
图书标签:
  • 电信服务
  • 用户满意
  • 服务质量
  • 行业案例
  • 最佳实践
  • 客户体验
  • 电信行业
  • 服务创新
  • 营销
  • 管理
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具体描述

《全国用户满意电信服务明星》共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。书中内容包含了电信服务的先进理念等。

作者简介

目录信息

打造精品服务 追求客户满意
——北京移动客户服务中心 赵松 1
平凡的岗位不平凡
——中国联通北京分公司西直门营业厅主任 周彤 5
在平凡的岗位上默默奉献
——中国铁通北京分公司西区营业局丽泽支局 王森 9
做好规范化与创新化的服务工作
——北京电信西单营业厅 曹维 12
追求进取,提高客户满意服务
——天津移动集团客户营销服务部 李玲 16
服务是联通的生命线
——中国联
· · · · · · (收起)

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