公共关系四步工作法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:工商出版社

作者:蒋楠

出品人:

页数:282 页

译者:

出版时间:2004年01月

价格:16.8

装帧:平装

isbn号码:9787800128981

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR策略
• 沟通技巧
• 危机管理
• 品牌建设
• 媒体关系
• 公众意见
• 传播学
• 实战指南
• 案例分析

《公共关系四步工作法》：理论与实践的桥梁，让传播更有效 在这个信息爆炸的时代，组织与公众的有效沟通显得尤为重要。《公共关系四步工作法》并非一本枯燥的理论说教，而是化繁为简，为您提供一套系统、可操作的公共关系实操框架。本书深入浅出地剖析了公共关系工作的核心流程，旨在帮助读者掌握如何从零开始，系统性地策划、执行并评估每一次传播活动，从而显著提升组织的品牌形象、美誉度和影响力。 本书将引领您穿越公共关系工作的迷雾，揭示那些驱动成功传播的根本要素。我们将一同探索，如何从对组织自身及所处环境的深度洞察出发，精准锁定传播目标；如何巧妙地识别并理解目标受众的需求与期望；如何设计出既有创意又具策略性的传播内容；以及如何以科学的方法衡量传播效果，并根据反馈进行持续优化。 第一步：洞察与分析——奠定坚实基础 成功的公共关系始于对现状的深刻理解。本章将引导您掌握一系列分析工具与方法，帮助您全面审视组织的内部优势与劣势，外部机遇与威胁（SWOT分析）。我们将深入探讨如何进行利益相关者分析，识别那些对组织至关重要，并可能影响组织声誉的关键群体，如媒体、政府、社区、员工、投资者、客户等。理解他们的诉求、关注点以及信息获取渠道，是后续所有传播策略制定的基石。同时，本书还将介绍环境扫描技术，帮助您监测行业趋势、社会舆情以及竞争对手的动态，从而预判潜在的危机，或抓住发展机遇。我们不只是告诉你“做什么”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，让每一次决策都源于数据和洞察。 第二步：策略与策划——绘制行动蓝图 基于前一步的深入分析，本章将聚焦于如何制定切实可行的公关策略与传播计划。您将学会如何将宏观的组织目标转化为具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的（SMART）公关目标。我们将详细讲解如何根据目标受众的特征，选择最有效的传播渠道和传播工具，无论是传统的媒体发布会、新闻稿，还是新兴的社交媒体营销、内容营销、事件营销，亦或是内部沟通机制的优化。本书将提供一系列经典的传播模型和理论，帮助您理解信息传递的规律，并据此设计引人入胜的传播信息，使其更易被接受和记忆。同时，本章还会强调风险管理与危机沟通的预设，教您如何未雨绸缪，建立一套应对突发事件的响应机制，将潜在的危机转化为提升组织韧性的机会。 第三步：执行与实施——将策略付诸实践 理论最终需要落地。本章将是本书的“行动指南”，详细阐述如何将策划好的公关策略付诸实践。您将学习到如何高效地与媒体建立和维护关系，如何撰写具有新闻价值和吸引力的新闻稿，如何组织成功的媒体活动，如何运用社交媒体平台与公众进行互动，以及如何策划和执行具有影响力的公共关系活动。本书将提供丰富的案例分析，展示在不同情境下，如何灵活运用各种工具和技巧，克服执行过程中的挑战。我们不仅关注“说什么”，更关注“怎么说”，以及“在什么时候、什么地点、通过什么方式”说。从内容创作的细节，到活动现场的组织协调，再到与各方利益相关者的有效沟通，本书将为您提供详尽的操作流程和实用的技巧，确保您的公关活动能够精准触达目标受众，并产生预期的效果。 第四步：评估与优化——衡量成效，持续改进 公共关系工作并非一蹴而就，持续的评估与反馈是不断提升的关键。本章将为您揭示如何科学地衡量公关活动的效果，并基于评估结果进行策略优化。我们将介绍各种评估方法，包括媒体监测与分析（如媒体曝光度、信息正面性、关键信息传达度）、公众认知度调查、满意度调查、行为改变评估，以及对投资回报率（ROI）的考量。本书将引导您理解，哪些数据最有价值，如何解读这些数据，以及如何将评估结果转化为 actionable insights（可操作的洞察）。通过对过往活动的深入反思和分析，您可以不断调整和完善您的公关策略，优化传播内容和渠道，从而在未来的传播活动中取得更卓越的成效。我们相信，每一次的复盘，都是下一次成功的起点。 本书特色： 系统性框架： 提供清晰的四步工作法，让公关流程一目了然，易于掌握。 实践导向： 结合大量真实案例，理论与实践紧密结合，提供可操作的工具和方法。 前沿视角： 涵盖传统公关手段与新媒体传播策略，适应时代发展需求。 深度分析： 引导读者进行深入的内外部分析，为决策提供坚实依据。 强调评估： 注重传播效果的衡量与反馈，助力持续改进和优化。 无论您是公共关系领域的初学者，还是经验丰富的从业者，抑或是希望提升组织沟通效能的企业管理者，《公共关系四步工作法》都将是您不可或缺的参考指南。本书将帮助您构建一套科学、高效的公共关系管理体系，让您的传播活动更具策略性、执行力与影响力，最终实现组织目标，赢得公众信赖。

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《高效能人士的七个习惯》这本书，坦白说，我之前看过一些碎片化的介绍，但直到这次完整地阅读，才真正体会到它深远的价值。这本书的结构设计非常精妙，它不是一堆零散的建议集合，而是一个循序渐进的个人成长体系。从“积极主动”到“以终为始”，再到“要事第一”，每一步都建立在前一步的基础上，形成了一个由内而外的改变流程。我尤其欣赏作者提出的“关注圈”和“影响圈”的概念，它深刻地揭示了人们常常将精力浪费在无法控制的事情上。通过实践“关注圈”的理念，我开始有意识地将注意力集中在那些我能改变的事情上，比如我的工作方法、我的学习计划，而不是抱怨外部环境。这本书的语言朴实无华，却蕴含着巨大的力量，它迫使你进行深刻的自我反思，去审视自己的价值观和行为模式。读完后，我感觉自己的内心建立了一个强大的“操作系统”，让我能够更稳定、更有目标感地去应对生活中的各种挑战。它不是那种读完就束之高阁的书，而是需要时常翻阅，对照自身去校准方向的工具书。

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翻开《品牌叙事的力量》这本书，我立刻被它独特的视角所吸引。现在市场上充斥着各种营销技巧的书籍，但这本书却将重点放在了“讲故事”上。作者强调，在信息爆炸的时代，冰冷的数据和功能介绍已经无法打动消费者，真正能建立情感连接的是引人入胜的故事。书中系统地梳理了优秀品牌是如何构建自己的“核心神话”的，从品牌的起源、创始人的愿景，到产品如何解决用户的痛点，每一步都被精心编织成一个引人入胜的叙事线索。我印象最深的是对“英雄之旅”模型的运用，作者详细解释了如何将客户置于品牌故事的“英雄”位置，而品牌本身则扮演“导师”的角色。书中的案例分析非常精彩，从国际知名的奢侈品牌到新兴的互联网公司，都提供了详细的文本和视觉分析，让我看到了叙事在不同行业中的应用潜力。这本书的阅读体验就像是在上一个高级的创意写作课，它不仅教会了你如何写故事，更重要的是，教会了你如何提炼出品牌最本质的价值，并将其转化为有感染力的语言。对于市场营销人员和创业者来说，这本书是不可多得的灵感源泉。

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这本《沟通的艺术》简直是为我这种社恐人士量身定做的。我一直觉得自己不太会说话，尤其是在面对一些需要建立联系的场合时，总会感到手足无措。这本书的讲解方式非常细致入微，它不仅仅是教你一些“话术”，更重要的是引导你去理解沟通背后的心理机制。比如，它对“积极倾听”的阐述，让我明白了倾听不仅仅是听对方说了什么，更要捕捉对方的情绪和未表达出来的意图。作者用了大量的案例来解释如何通过非语言信号来增强沟通效果，比如肢体语言的微妙变化，眼神交流的频率和强度。我尝试着在日常交流中运用书中的技巧，比如在和同事交流项目进展时，我不再只是陈述事实，而是会更注意观察对方的反应，并在适当的时候给予肯定和反馈。结果令人惊喜，不仅沟通效率提高了，人际关系也变得更融洽了。这本书没有那种高高在上的理论说教，而是像一个经验丰富的导师在手把手地教你如何与人建立真实的连接。它让我对“沟通”这个看似简单实则复杂的技能有了全新的认识，也让我更有信心去面对各种社交场合。

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我最近在研究企业文化和团队建设方面的内容，偶然发现了这本《领导力密码》。这本书的独特之处在于，它没有停留在传统的管理学框架内，而是深入探讨了“人”在组织中的核心作用。作者以犀利的笔触剖析了现代组织中领导力面临的困境，并提出了一套极具实操性的“赋能型领导”模型。书中引用的许多真实企业案例都非常具有启发性，比如某科技巨头如何通过扁平化管理激发员工创新潜能，以及另一家传统制造企业如何通过建立信任体系成功转型。我特别喜欢书中关于“有效冲突管理”的章节，它提供了一整套处理团队内部分歧的工具箱，强调将冲突视为创新的催化剂而非破坏力量。这本书的语言风格非常直接，不绕弯子，对于那些渴望从理论走向实践的管理者来说，无疑是一本宝典。它让我重新审视了自己的管理哲学，明白了真正的领导力并非来自于职权，而是源于影响力、同理心和清晰的愿景。读完之后，我感觉自己对如何激励团队、构建高绩效文化有了更清晰的蓝图。

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我是一名资深的人力资源工作者，一直在寻找能够有效提升员工敬业度的系统方法，直到我读到了《组织行为学导论》。这本书的内容广博而扎实，它用科学的方法论，对人类在组织环境下的行为模式进行了深入的剖析。书中对激励理论的阐述非常全面，从马斯洛的需求层次到赫茨伯格的双因素理论，作者都进行了细致的对比和批判性分析，而不是简单地罗列。更让我受益匪浅的是关于“组织文化塑造”的章节，它清晰地解释了文化是如何通过仪式、符号和共同的信仰系统被内化和传播的。书中提供了大量量化研究的成果，使得结论更有说服力，避免了空泛的口号。例如，书中关于“公平感知理论”的探讨，让我理解了为什么薪酬结构看似合理，但员工仍然感到不满，关键在于参照群体和期望值的管理。这本书的学术严谨性使得它成为一本极好的参考资料，它为我制定的所有员工满意度调查和改进计划提供了坚实的理论基础，让我能够跳出经验主义的限制，用更科学、更结构化的视角来管理人力资本。

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