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出版者:中国财政经济出版社

作者:徐敏华

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-1-1

价格:15.5

装帧:简裝本

isbn号码:9787500562412

丛书系列:

图书标签:

• 企业管理
• 管理基础
• 基础知识
• 管理学
• 企业运营
• 组织管理
• 商业管理
• 经济管理
• 入门教材
• 管理概论

《运营之道：精益生产与敏捷实践解析》 一、 洞察运营本质：从流程优化到价值创造 本书并非枯燥的企业管理理论堆砌，而是聚焦于现代企业运营的核心——如何以最小的投入创造最大的价值。在瞬息万变的商业环境中，任何一家企业若想基业长青，都必须对自身的运营流程进行深刻的洞察和持续的优化。从原材料的采购、产品的生产、服务的交付，到最终交付给客户并获取反馈，每一个环节都蕴含着效率提升和成本节约的巨大潜力。 《运营之道》将带您深入剖析那些让世界顶尖企业脱颖而出的运营秘诀。我们不谈空泛的管理概念，而是直击那些切实可行、经过无数实践检验的工具和方法。本书将引导您重新审视企业的每一个运作环节，识别流程中的瓶颈和浪费，并学习如何系统性地消除它们。您将了解到，真正的运营卓越并非一蹴而就，而是源于对每一个细节的精益求精，以及对价值流的清晰把握。 我们将从最基础的流程梳理开始，学习如何绘制清晰的价值流图，可视化地展现产品或服务从起点到终点所经历的每一个步骤。通过价值流图，企业能够直观地发现哪些环节是真正为客户创造价值的，哪些环节只是在消耗资源而毫无产出。在此基础上，我们将进一步探讨如何运用一系列精益生产的经典原则，例如“拉动式生产”、“准时化生产”、“全面质量管理”等，将这些原则的核心思想融入到企业日常的运营管理中。 本书不仅仅是关于“如何做”，更是关于“为何如此”。我们将深入探究这些运营方法的哲学根基，理解它们为何能在全球范围内获得如此巨大的成功。您将明白，精益思想的核心在于“去除浪费”，而浪费不仅仅是物质上的损耗，还包括时间、精力、信息等各个层面的闲置和无效消耗。学习识别并消除这些浪费，将是提升企业整体竞争力的基石。 二、 精益生产的基石：消除浪费，追求极致效率 精益生产，作为一种源自日本丰田汽车的革命性生产管理思想，已经超越了制造业的范畴，成为一种普适性的管理哲学。其核心目标是最大限度地减少生产过程中的浪费，同时保证产品或服务的质量和顾客满意度。本书将详细阐述精益生产的五大核心原则： 明确价值（Define Value）： 首先，我们要从顾客的角度出发，清晰地定义什么是客户真正愿意为之付费的价值。这需要企业深入了解目标客户的需求、期望以及他们购买产品或服务的根本原因。价值的定义并非一成不变，它会随着市场变化和技术进步而演进，因此，持续的市场洞察和客户反馈至关重要。 识别价值流（Map the Value Stream）： 价值流是指实现特定产品或服务从概念到交付给客户所经历的所有行动。识别价值流意味着要将产品或服务流动的每一个步骤都可视化，并区分哪些是增值活动，哪些是非增值活动（浪费）。本书将提供实用的工具和方法，帮助您绘制准确的价值流图，从而揭示流程中的痛点。 创造流动（Make Value Flow）： 一旦价值流被清晰地描绘出来，下一个目标就是让价值顺畅地流动，消除在各个环节之间可能产生的停滞、等待和堆积。这包括优化生产线布局、减少批量生产、实施单件流等策略，确保产品或服务能够像一条河流一样，不间断地、高效地向前推进。 建立拉动系统（Establish Pull）： 相较于传统的“推动式”生产，拉动系统强调“按需生产”。即只有当后道工序（或客户）发出需求信号时，前道工序才开始生产。这种方式可以显著减少在制品库存，降低仓储成本，并使生产计划更加灵活，更能应对市场需求的变化。本书将深入讲解如何构建有效的拉动系统，例如看板（Kanban）管理。 追求完美（Seek Perfection）： 精益生产并非一次性的改进项目，而是一个持续改进、永无止境的旅程。企业需要建立一种鼓励持续学习和改进的企业文化，通过不断地发现问题、分析问题、解决问题，从而实现生产效率和质量的持续提升。本书将介绍“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act）等持续改进工具，帮助企业将追求完美的理念融入日常运营。 除了上述五大原则，本书还将深入讲解精益生产中的关键概念，例如“5S管理”（整理、整顿、清扫、清洁、素养），它不仅是现场管理的基础，更是打造高效率、安全、整洁工作环境的有力保障；“全员生产性维护”（TPM），它通过全员参与的方式，最大化设备的使用效率，减少因设备故障造成的生产中断；以及“防错法”（Poka-yoke），旨在通过设计和流程上的改进，从根本上消除人为错误的发生。 三、 敏捷实践的精髓：应对变化，快速响应 在日益复杂和不确定的商业环境中，传统的、僵化的管理模式已难以为继。敏捷实践，最初起源于软件开发领域，如今已成为各行各业应对快速变化、提升组织适应性和市场响应速度的利器。敏捷的核心在于拥抱变化，快速迭代，并以客户为中心。 本书将详细解析敏捷实践的核心价值观和十二项原则，它们强调： 个体和互动高于流程和工具： 鼓励团队成员之间的有效沟通和协作，而非过度依赖僵化的流程和工具。 工作的软件高于详尽的文档： 优先交付可工作的、有价值的产品或服务，而不是花费大量时间在冗长的文档上。 客户合作高于合同谈判： 积极主动地与客户沟通，理解他们的需求，并与他们共同协作，以确保最终交付的成果符合预期。 响应变化高于遵循计划： 敏捷承认计划可能会过时，并鼓励团队在必要时灵活调整方向，以适应不断变化的需求和市场环境。 我们将深入探讨几种主流的敏捷框架，例如： Scrum： 作为一种广泛应用的敏捷框架，Scrum 将工作分解为短周期的“冲刺”（Sprints），每个冲刺都有明确的目标和可交付的成果。本书将详细讲解Scrum的角色（产品负责人、开发团队、Scrum Master）、事件（冲刺计划会议、每日站会、冲刺评审会议、冲刺回顾会议）以及工件（产品待办事项列表、冲刺待办事项列表、增量）。 看板（Kanban）： 看板方法是一种可视化工作流程管理系统，其核心在于通过可视化看板来限制在制品（WIP），从而提高流程的流动性和效率。本书将介绍如何构建和使用看板，以及如何通过设置WIP限制来识别和解决瓶颈。 精益敏捷（Lean-Agile）： 这种方法将精益的“消除浪费”理念与敏捷的“快速响应”相结合，旨在构建一个更加高效、灵活且以客户为中心的组织。 敏捷实践不仅仅是方法论的改变，更是一种思维模式的转变。本书将引导读者理解敏捷所倡导的“迭代式开发”、“增量交付”、“透明化”、“检视和适应”等核心理念，并阐述如何在企业内部建立支持敏捷实践的文化和环境。我们将探讨如何组建自组织、跨职能的敏捷团队，如何进行有效的敏捷估算和规划，以及如何利用自动化测试、持续集成和持续交付（CI/CD）等技术来加速价值的交付。 四、 精益与敏捷的融合：打造面向未来的高绩效组织 《运营之道》的独特之处在于，它并非割裂地讲解精益和敏捷，而是强调两者之间的内在联系和协同效应。精益思想提供了“做什么”和“为何做”的指导，它教会我们如何识别并消除浪费，如何优化流程以实现更高的效率和质量。而敏捷实践则提供了“如何做”的路径，它教会我们如何在不确定性和变化中保持灵活性，如何快速地响应市场需求，并持续地为客户交付价值。 本书将深入探讨精益与敏捷融合所带来的巨大优势： 缩短交付周期： 通过精益的流程优化和敏捷的迭代交付，企业能够以前所未有的速度将产品或服务推向市场。 提升产品质量： 精益的全员质量意识与敏捷的持续反馈机制相结合，能够有效减少缺陷，提高产品或服务的可靠性。 增强客户满意度： 敏捷的以客户为中心以及精益的价值导向，共同促使企业更准确地理解并满足客户需求，从而提升客户忠诚度。 提高团队士气和效率： 敏捷赋予团队更大的自主权和责任感，而精益则通过消除不必要的摩擦和浪费，让团队能够更专注于创造性工作，从而提升整体士气和生产力。 构建持续学习型组织： 精益与敏捷都强调持续改进和学习，两者的融合将有助于企业构建一种能够不断适应变化、快速学习和进化的组织能力。 本书最后将提供一系列实践指南和案例分析，帮助读者将理论知识转化为实际行动。您将了解到如何识别适用于自身企业的精益和敏捷改进机会，如何克服在实施过程中可能遇到的挑战，以及如何衡量改进的效果。通过学习《运营之道》，您将掌握一套强大的工具箱，足以应对当前及未来商业环境的种种挑战，并为您的企业注入持续的增长动力和卓越的运营能力。 无论您是企业决策者、运营管理者、项目经理，还是团队中的每一位成员，本书都将是您提升运营效能、拥抱敏捷变革、迈向高绩效组织的宝贵指南。让我们一起踏上这场激动人心的运营优化之旅，共同创造企业新的辉煌！

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这本书在案例的选择上，展现了非常高的国际视野和时代敏感度。它似乎特意避开了那些被反复咀嚼了无数次的“福特、通用”式老案例，而是聚焦于近十年内全球范围内快速崛起的独角兽企业和那些在转型中挣扎的传统巨头。我尤其欣赏作者对“敏捷管理”（Agile Management）的解读。他不仅介绍了Scrum和看板等具体方法论，更深入探讨了如何在等级森严的传统企业文化中播撒“快速失败、快速学习”的种子。书中对“组织韧性”（Organizational Resilience）的探讨，更是切中了当前商业环境不确定性的痛点。作者详细拆解了Netflix如何在内容制作上不断自我颠覆，以及亚马逊如何将客户至上融入到每一个运营细节中。这些案例的共同点是，它们都体现了一种将战略执行视为持续迭代过程的思维。读完这些章节，我有一种强烈的直觉：管理学不是一套固定的公式，而是一套可以根据环境变化进行适应性调整的“操作系统”。这本书没有给人提供“速成秘籍”，而是提供了一套构建强大商业直觉的“训练工具”。

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这本书的装帧设计很有意思，封面采用了一种沉稳的深蓝色调，配上手绘风格的齿轮和书籍图标，给人一种既专业又亲切的感觉。拿到手里的时候，纸张的质感很舒服，不是那种廉价的亮面纸，而是略带磨砂感的米白色纸张，阅读起来眼睛不太容易疲劳。虽然书名看起来很“硬核”，像是教科书，但内页的排版却非常人性化。作者在章节的开头总是会用一个引人入胜的实际案例来抛出主题，而不是直接陷入枯燥的理论陈述。比如，在讲到“组织结构设计”那一章时，它没有一开始就罗列各种金字塔结构和矩阵结构，而是先讲了某家知名互联网公司因为组织架构僵化而错失市场先机的故事，一下子就把我的注意力抓住了。而且，每当涉及到复杂的概念，比如“边际效用递减”或者“SWOT分析”，作者都会用非常生动的比喻来解释。我印象最深的是，他把“战略制定”比喻成航海，你需要先看清海图（市场环境），确定目的地（目标），然后选择合适的船只和航线（资源配置和行动方案）。这样的叙述方式，让原本晦涩的商业术语变得触手可及，即便是初次接触管理学的读者，也能很快领悟其精髓。对于我这种想快速建立起对企业运营全局观的人来说，这种从实际出发、循序渐进的讲解方式，实在是非常加分。

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这本书的学术严谨性和实践指导性的平衡把握得恰到好处，这在同类读物中是极其罕见的。它不像一些理论书籍那样，只停留在概念的描绘，而是每当引入一个理论模型，后面紧跟着的就是一套可操作的清单或流程图。例如，在讨论供应链优化时，书中清晰地列出了从需求预测、库存策略到物流协同的六个关键控制点，并且为每个控制点提供了衡量绩效的KPI建议。更难能可贵的是，作者在全书的结尾部分，设立了一个专门探讨“企业社会责任（CSR）与价值创造”的章节。这个部分的论述非常深刻，它挑战了传统管理学中“股东利益最大化”的单一目标，转而探讨如何将可持续发展和利益相关者理论融入核心商业模式。这种视野的拓宽，让这本书的价值超越了单纯的“如何管好一家公司”，而上升到了“如何构建一个有生命力的、负责任的组织”的高度。阅读完这一部分，我开始重新审视我过去对企业角色的认知。

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这本书的语言风格非常富有节奏感，读起来有一种引人入胜的叙事魅力，完全没有传统教材的呆板。作者擅长使用排比和对比的手法来加深读者的印象。比如，在比较“集权式领导”和“赋权式领导”时，他用了一段非常鲜明的对比文字，将集权比作一根绷紧的橡皮筋，力量集中但缺乏弹性；而赋权则像一张编织精密的网，虽然分散，但在任何一点受力时都能均匀分散压力。这种形象化的表达，极大地降低了理解门槛。此外，书中还穿插了一些非常具有启发性的“管理者思考题”，这些问题不是简单的选择题或填空题，而是需要读者进行深度反思的开放性讨论。这些思考题通常设置在章节的交界处，迫使读者停下来，将刚刚学到的知识与自身的经验进行碰撞和整合。整本书就像一位经验丰富、妙语连珠的导师在与你进行一对一的深度对话，他不仅传授知识，更重要的是引导你学会如何独立思考企业管理中那些复杂且没有标准答案的问题。这套书的价值，在于它成功地将知识的传递转化成了一种思维习惯的培养过程。

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阅读体验上，这本书的逻辑跳跃性处理得非常高明，它不像传统教材那样采用线性推进的章节顺序，而是更像一个精心编织的网络结构。当你读到关于人力资源管理的部分时，它会巧妙地穿插引用前期在市场营销章节中提到的人才画像需求，形成一种知识的闭环反馈，这让我感觉自己不是在被动接受信息，而是在主动构建一个系统的知识体系。特别是“决策制定”这一块的论述，简直是一场思维的盛宴。作者没有满足于传统的理性决策模型，而是深入剖析了行为经济学如何影响高层管理者的判断。书中详尽地分析了“锚定效应”在价格谈判中的应用，以及“过度自信偏差”如何导致盲目扩张。我甚至在自己的工作中尝试运用书中提到的“去偏见化讨论法”，效果立竿见影。这种将前沿的心理学和经济学洞察无缝整合进传统管理框架的能力，是这本书最让我惊喜的地方。它提供的不只是“是什么”，更多的是“为什么会这样”以及“如何避免出错”，这对于培养批判性思维至关重要。这本书的行文风格非常自信且富有洞察力，完全摆脱了那种小心翼翼、面面俱到的学院派腔调。

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